大額理賠為客戶撐起愛的保護(hù)傘

我市保險(xiǎn)業(yè)典型理賠案例選登（二）

大額理賠為客戶撐起愛的保護(hù)傘

王某，系我市某知名企業(yè)負(fù)責(zé)人，平時身體健康，保險(xiǎn)意識較強(qiáng)，對保險(xiǎn)非常信任。他于1997年至2014年先后在中國人壽駐馬店分公司投保99鴻福保險(xiǎn)、康寧終身保險(xiǎn)、鴻鑫兩全保險(xiǎn)等多份保險(xiǎn)。2017年9月，王某在家中突發(fā)疾病不幸身亡。獲悉事故發(fā)生后，中國人壽駐馬店分公司立即組織理賠人員開展理賠服務(wù)，迅速核實(shí)事故，及時向王某受益人給付事故保險(xiǎn)金565萬元。

無獨(dú)有偶，同年，中國人壽駐馬店分公司還賠付一起90萬元的大額理賠。遂平縣車站街道辦事處趙先生2017年6月21日駕駛私家車外出辦事時，行駛途中遭遇車禍導(dǎo)致當(dāng)場死亡。2017年8月31日，趙先生妻子報(bào)案，中國人壽駐馬店分公司接到報(bào)案后，經(jīng)核查2005年7月份、2016年7月份、2017年3月份，趙先生分別在中國人壽購買了康寧終身保險(xiǎn)、國壽綠舟意外傷害保險(xiǎn)、國壽如意隨行兩全保險(xiǎn)。該公司第一時間幫助客戶準(zhǔn)備相關(guān)理賠材料，同時核實(shí)被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)事故經(jīng)過。經(jīng)核實(shí)，屬于保險(xiǎn)責(zé)任，于2017年9月2日按照合同約定給付身故保險(xiǎn)金90萬元。一個個鮮活的理賠案例，充分體現(xiàn)了中國人壽“二十年的守護(hù)，一輩子的承諾”的企業(yè)理念，同時也充分展現(xiàn)了我市保險(xiǎn)業(yè)理賠的快速和便捷。

近年來，駐馬店保險(xiǎn)業(yè)在河南保監(jiān)局、南陽保監(jiān)分局的指導(dǎo)下綜合治理“銷售誤導(dǎo)”與“理賠難”，不斷優(yōu)化政策環(huán)境，促進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)提質(zhì)升級，將人民群眾對美好生活的向往作為行業(yè)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，自覺接受公眾監(jiān)督。本案中保險(xiǎn)公司及時了解案情，協(xié)助客戶迅速理賠獲多方贊譽(yù)，大大提高了保險(xiǎn)行業(yè)的社會公信力與滿意度。（高守?。?/font>