問題途銳被曝光 二手車平臺應(yīng)對有別

　　在今年央視3·15晚會上，汽車產(chǎn)品問題再次被曝光，焦點對準途銳發(fā)動機進水缺陷，隨后大眾汽車（中國）銷售有限公司及時作出了回應(yīng)。值得注意的是，此前在國內(nèi)很多二手車交易平臺上，已經(jīng)有不少涉及召回途銳在上架銷售。那么，這些平臺對于已經(jīng)上架的涉及召回途銳，會怎么處理呢？

　　多數(shù)平臺馬上下架問題車

　　被央視曝光后，3月15日當晚，大眾汽車針對此前部分途銳車型出現(xiàn)的空氣濾芯進水問題再次發(fā)表聲明，稱除繼續(xù)實施此前向國家質(zhì)檢總局備案的召回計劃外，還將自今日起（3月15日）開設(shè)“專屬通道”，由售后人員為車主提供一對一的溝通。

　　早在3月7日，大眾汽車（中國）銷售有限公司就曾向國家質(zhì)檢總局備案的召回計劃，表示公司將自2018年4月30日起，召回2014年12月21日至2017年11月12日期間生產(chǎn)的部分進口2015-2018年款途銳系列汽車。據(jù)該公司統(tǒng)計，中國大陸地區(qū)共涉及33142輛。

　　根據(jù)國內(nèi)第三方二手車估價平臺不完全統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在央視曝光前，至少12家二手車企業(yè)的網(wǎng)上平臺中，涉及召回途銳車源數(shù)超過400輛，如果車輛繼續(xù)上架銷售，很可能損害到購車人的利益。

　　記者撥通了統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，涉及召回途銳車源數(shù)最多的二手車之家的客服電話?？头谙蚴袌鲐撠熑俗稍兒蟾嬖V記者，看到3·15晚會曝光途銳發(fā)動機進水問題后，二手車之家立即采取應(yīng)對將所涉及到召回的途銳全部下架處理，網(wǎng)站上已經(jīng)沒有這款車了。

　　此外，瓜子二手車直賣網(wǎng)、人人車、優(yōu)信二手車也相繼發(fā)布了官方說明。

　　瓜子二手車直賣網(wǎng)官方表示，對此高度重視，立即停止該批次問題車輛在平臺上的撮合，并終止正在進行的召回范圍內(nèi)的車輛的交易。同時，啟動召回范圍內(nèi)的車輛信息核查和深度檢測，及時下架問題車輛。確保平臺上所售車輛的安全。對在平臺交易過的召回范圍內(nèi)的車輛的用戶，瓜子將免費提供信息核查和深度檢測，積極配合消費者維權(quán)。

　　人人車相關(guān)負責人告訴記者，為了盡可能維護廣大消費者權(quán)益，人人車決定立即下架目前在售的可能涉及相關(guān)隱患的車輛。

　　人人車將對平臺在售問題車型進行重新排查和篩選，確定排除相關(guān)隱患后會重新上架?！?/p>

　　同時，對已經(jīng)在人人車平臺購買相關(guān)車型的用戶將安排免費檢測及技術(shù)支持；其他車主也均可通過人人車客服預約免費檢測?！?/p>

　　記者分別登錄上述網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，通過條件篩選，這幾家平臺上全國范圍內(nèi)，近3年內(nèi)的途銳車型均已下架，與企業(yè)聲明和回復相符。

　　問題車輛在部分網(wǎng)站仍有展示

　　不過記者也發(fā)現(xiàn)，仍有二手車平臺上涉及召回的途銳還在上架銷售。比如3月21日，登錄淘車網(wǎng)二手車頁面不難發(fā)現(xiàn)，待銷2015 -2018年款途銳車源數(shù)超過50輛。

　　記者注意到，在大眾的召回公告中，強調(diào)了是2014年12月21日至2017年11月12日期間生產(chǎn)的“部分進口”2015-2018年款途銳系列汽車，那么對于什么樣的車召回，什么樣的車不召回，大眾集團是如何判斷的，淘車網(wǎng)上還在展示的是否是不需要召回的那部分途銳呢？

　　大眾汽車（中國）銷售有限公司熱線客服告訴記者，所謂部分召回，是指大眾會根據(jù)車主車架號判斷是否召回，如果在召回范圍內(nèi)，大眾會以信函方式通知車主。但是，大眾如何根據(jù)車架號判斷是否召回，客服沒有進一步說明。

　　隨后，記者致電淘車網(wǎng)，客服表示對央視3·15晚會上曝光的大眾途銳消息并不清楚，目前沒接到網(wǎng)站下架涉及召回途銳的通知，她會將記者問題轉(zhuǎn)達給企業(yè)相關(guān)部門。但截至記者發(fā)稿，并未接到淘車網(wǎng)回復。（陳萌）