情系聯(lián)通 在“沃”家

吳勇峰

初識(shí)聯(lián)通就被它的標(biāo)志所吸引，這看上去很像中國結(jié)的標(biāo)志其實(shí)是由中國古代吉祥圖形“盤長”紋樣演變而來，象征著中國聯(lián)通作為現(xiàn)代電信企業(yè)的井然有序、迅達(dá)暢通以及聯(lián)通事業(yè)的無以窮盡，日久天長。標(biāo)志造型有兩個(gè)明顯的上下相連的“心”，它形象地展示了中國聯(lián)通為用戶著想,與用戶心連心的宗旨。

我真正成為聯(lián)通的忠實(shí)用戶是在2015年，由于我和家人兩地分居，手機(jī)的普及給我們的溝通帶來很多便利，拉近了我與家人的距離。溝通方便了，但每個(gè)月不菲的電話費(fèi)讓我頗具壓力，直到我結(jié)識(shí)了聯(lián)通的“沃家庭”套餐。“沃家庭”套餐是聯(lián)通公司面向家庭用戶精心打造的，套餐包含的每月1000分鐘的通話、3個(gè)G的流量和100M的光纖寬帶，讓我與家人溝通無憂。女兒的電話手表使用的是無最低消費(fèi)的副卡，女兒高興地說：“我想爸爸的時(shí)候可以隨時(shí)打電話了，是聯(lián)通讓我們之間不再有距離。”套餐包含的IPTV電視不僅為我節(jié)約了收視費(fèi)，還帶給我流暢的畫面和豐富的節(jié)目，很多電視節(jié)目還可以回看，錯(cuò)過的電視節(jié)目可以在空閑時(shí)間收看。

聯(lián)通的4G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)、速度快，這讓我的雙城旅途不再孤單，無論是乘坐汽車還是火車，聯(lián)通的4G都很給力，而且做到全覆蓋、無盲區(qū)。

有一次，我周末驅(qū)車帶孩子到鄭州周邊一個(gè)叫美玉桃源的地方游玩，這里之所以取名美玉桃源，就是因?yàn)樗翘幵诖笊缴钐幍囊粋€(gè)“世外桃源”。它四周被群山環(huán)抱，唯一出口是一條長達(dá)2.5公里的小隧道。我們走出隧道來到這個(gè)只有十幾戶村民的小村莊，這時(shí)同行的游客說他們的手機(jī)都沒信號(hào)了，我拿出我聯(lián)通號(hào)碼的手機(jī)一看，信號(hào)還是滿格的。此時(shí)，我感覺聯(lián)通宣稱的信號(hào)全覆蓋、無盲區(qū)真不是虛夸。

“心系用戶、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”是聯(lián)通的服務(wù)理念。有一次，我的套餐費(fèi)無故多出了20多元，我致電10010咨詢，原來是我開通的免費(fèi)試用套餐到期了，因我沒有及時(shí)取消而產(chǎn)生的費(fèi)用。出乎我意料的是，聯(lián)通客服人員說是由于他們沒有盡到提醒義務(wù)造成的，并承諾把多扣的費(fèi)用在兩個(gè)工作日返還給我，第二天我就收到了費(fèi)用已返還的消息，隨后有客服人員電話回訪，要我對(duì)他們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。中國聯(lián)通，我要感謝你帶給老百姓的優(yōu)惠，給有情人感情交流架起了一道橋梁，為天下父母減少了一份對(duì)兒女的牽掛。

作為世界500強(qiáng)的中國聯(lián)通，以其獨(dú)立自主、不斷進(jìn)取、樂于挑戰(zhàn)的企業(yè)精神，走在了科技創(chuàng)新的前沿。

中國聯(lián)通一直致力于智慧城市的建設(shè)和完善，借助新一代的物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、決策分析優(yōu)化等信息技術(shù)將人、商業(yè)、運(yùn)輸、通信、水和能源等城市運(yùn)行的各個(gè)核心系統(tǒng)整合起來，以一種更智慧的方式運(yùn)行，進(jìn)而創(chuàng)造更美好的城市生活。