新蔡縣國(guó)稅局新年便民服務(wù)貼“心”意

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 沈鳳剛 劉俊偉）2月6日，農(nóng)歷臘月21，到年底了，企業(yè)年終結(jié)算陸續(xù)開始，用票需求量也開始激增，新蔡縣國(guó)稅局服務(wù)大廳也逐漸繁忙起來，“營(yíng)改增后時(shí)代”的第2個(gè)新年，新年納稅服務(wù)情況又是怎樣呢？有沒有新氣象？有沒有新變化？筆者帶著疑問走進(jìn)新蔡國(guó)稅辦稅服務(wù)廳。

雖然是下午，但各個(gè)窗口前辦事的群眾還是絡(luò)繹不絕，國(guó)稅服務(wù)大廳的負(fù)責(zé)同志告訴記者，自2016年5月1日“營(yíng)改增”的全面推開，全縣新增了2200余戶營(yíng)改增納稅人需要到國(guó)稅部門辦理涉稅事宜，在人員不變的情況下，國(guó)稅局的全體干部頂住壓力，創(chuàng)新舉措，圓滿地完成了各項(xiàng)稅收工作。

改變，從進(jìn)入大廳前開始，一進(jìn)入國(guó)稅的服務(wù)大廳，便是為了方便群眾咨詢的導(dǎo)稅臺(tái)，將納稅人及時(shí)進(jìn)行分流引導(dǎo)。

2017年配置了8臺(tái)自助辦稅電腦和7臺(tái)代開發(fā)票、發(fā)票發(fā)售等業(yè)務(wù)自助終端，安排導(dǎo)稅臺(tái)將可以自助辦稅的人員引導(dǎo)至自助辦稅區(qū)，同時(shí)固定安排兩名技術(shù)人員對(duì)自助辦稅區(qū)的群眾進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，鼓勵(lì)納稅人“自己動(dòng)手”，減少排隊(duì)等候時(shí)間，緩解窗口壓力。

新蔡恒創(chuàng)代理記賬公司的王經(jīng)理對(duì)自助辦稅區(qū)已經(jīng)是駕輕就熟了，每次過來辦理發(fā)票申領(lǐng)，都是徑直的來到自助辦稅區(qū)，有時(shí)候遇到邊上不熟悉操作的群眾，還能充當(dāng)半個(gè)“師傅”，她告訴記者：“剛開始面對(duì)自助辦稅自己也有點(diǎn)陌生，但在縣國(guó)稅辦稅服務(wù)廳人員幫助指導(dǎo)和熟悉操作后發(fā)現(xiàn)自助辦稅確實(shí)很便捷，我最多的時(shí)候一次要辦理200至300張的發(fā)票申領(lǐng)，在窗口人口辦理加上排隊(duì)等候時(shí)間可能要半個(gè)多小時(shí)，高峰期花的時(shí)間更多，現(xiàn)在只要在電腦和自助終端的操作幾分鐘，就可以辦好了，真的十分方便。”

除了在自助辦稅上創(chuàng)新舉措外，新蔡縣國(guó)稅局還積極推行掃碼辦稅服務(wù)，將稅務(wù)登記、稅務(wù)認(rèn)定等5大類100個(gè)涉稅事項(xiàng)制成二維碼告知手冊(cè)，納稅人只要拿出手機(jī)微信掃碼，便可獲知辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的全部信息；針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)納稅人開通網(wǎng)上購(gòu)票包郵服務(wù)，讓納稅人享受“淘寶式”的送票上門服務(wù)，關(guān)鍵是快遞費(fèi)用由縣局承擔(dān)，真的是“包郵哦！”；同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)，深化國(guó)地稅合作，通過互設(shè)窗口，互派人員，優(yōu)化辦事流程，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。