市消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布春節(jié)消費(fèi)警示 提醒消費(fèi)者理性消費(fèi) 祥和過節(jié)

 本報訊 （記者 張 錕 通訊員 吳彥華） 春節(jié)即將來臨，消費(fèi)者已經(jīng)開始策劃假期的聚會、購物、出行等安排，居民消費(fèi)將迎來熱潮。針對消費(fèi)者可能遇到的消費(fèi)問題，市消費(fèi)者協(xié)會根據(jù)全市消協(xié)組織近兩年春節(jié)期間受理的相關(guān)投訴情況，發(fā)布2018年春節(jié)十大消費(fèi)警示。

警示一：辦理預(yù)付卡要謹(jǐn)慎

春節(jié)是餐飲、美容美發(fā)、健身娛樂、洗車洗衣、KTV等服務(wù)行業(yè)辦理預(yù)付卡或續(xù)卡促銷高峰期，消費(fèi)者要仔細(xì)了解商家的資信情況，注意充值金額不宜過大，不了解的商家不要輕易充值，對相關(guān)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行書面確認(rèn)，最好與商家簽訂協(xié)議，開好發(fā)票，與刷卡單等憑證一并保存。

警示二：小心掃碼送禮品等新型詐騙

春節(jié)臨近，超市門口、大型購物中心等地總有很多贈送牛奶、食用油、食品、工藝禮品的活動，但有些“贈送”需要消費(fèi)者掃描二維碼關(guān)注微信、填寫身份證號、手機(jī)號及點(diǎn)頭視頻等。這些涉及個人信息的“贈送”往往是經(jīng)過“精心”包裝的新型詐騙，騙子利用所取得的信息開通賬號進(jìn)行貸款等，讓消費(fèi)者不知不覺間背負(fù)巨額債務(wù)。在此，提醒消費(fèi)者一定莫貪便宜，時刻提防個人信息泄露。

警示三：理性對待商家優(yōu)惠促銷

為促進(jìn)節(jié)日消費(fèi)，商家的各種打折促銷活動層出不窮，消費(fèi)者選購年貨時，切莫被低價沖昏了頭腦，盲目消費(fèi)。參加促銷打折活動時，要詳細(xì)了解活動規(guī)則，特別要留意商家的促銷信息、時間范圍和限制條件等。購買商品或服務(wù)后要主動索取票據(jù)證明并妥善保管，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量、服務(wù)等問題，可與商家協(xié)商處理，協(xié)商不成，要及時撥打當(dāng)?shù)叵M(fèi)者投訴舉報熱線，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

警示四：警惕“感恩答謝會”專坑老年人

歲末年初，一些無良經(jīng)營者往往以“感恩答謝”、“回饋老客戶”的名義，通過頻繁組織老年人參加免費(fèi)的招待會、懇談會、健康講座等會銷活動，誘騙老年消費(fèi)者購買質(zhì)次價高甚至是“三無”保健品，有的打著“無效退貨”或“交付訂金就可終生免費(fèi)享用”的幌子，在騙取老人錢款后即逃之夭夭。“天下沒有免費(fèi)的午餐”，消費(fèi)者尤其是老年消費(fèi)者務(wù)必遠(yuǎn)離此類感恩答謝等會銷活動，避免上當(dāng)受騙。

警示五：預(yù)定年夜飯需用心

“霸王條款”已成為近年年夜飯繞不開的典型侵權(quán)現(xiàn)象。消費(fèi)者在預(yù)訂年夜飯時，要盡量選擇自己熟悉、口碑良好、誠信經(jīng)營、安全可靠的餐廳。年夜飯一般為固定套餐，最好實地挑選菜品，不要被花哨的菜名迷惑，盡量弄清每道菜的名稱、內(nèi)容、規(guī)格、價格等。年夜飯有哪些具體的收費(fèi)項目也要一清二楚，如：可否自帶酒水、有無最低消費(fèi)、有無開瓶費(fèi)、包間費(fèi)以及訂金、違約責(zé)任等事項，避免因電話預(yù)訂或考慮不周，導(dǎo)致后期維權(quán)證據(jù)不足而產(chǎn)生不必要的消費(fèi)糾紛。

警示六：出門旅行要留神

通過旅行社春節(jié)出游的消費(fèi)者，盡量選擇有合法資質(zhì)、規(guī)模較大、信譽(yù)較好的旅行社；切忌一味追求低價，提防高價兜售保健品、全程購物游、暗含種種額外收費(fèi)項目等；要到旅行社營業(yè)場所簽訂旅游合同，對行程安排、酒店標(biāo)準(zhǔn)、購物次數(shù)、收費(fèi)項目、違約責(zé)任等作出明確約定，避免日后發(fā)生糾紛；旅行中對導(dǎo)游推薦的藥材、金銀玉器等，要謹(jǐn)慎購買，并留好購物憑證；特別提醒選擇OTA網(wǎng)站（在線旅游平臺）預(yù)訂酒店、機(jī)票、車票等，結(jié)算時一定要看清是否存在替消費(fèi)者勾選不必要服務(wù)項目，避免商家捆綁銷售陷阱。

包車或租車出行正成為越來越多消費(fèi)者春節(jié)出游的時尚選擇，每年都有包車、租車發(fā)生安全事故后引發(fā)的各種糾紛。消費(fèi)者在包車和租車時要注意以下事項：選擇具有合法營運(yùn)資質(zhì)、誠信度高的汽車租賃企業(yè)、車輛和駕駛?cè)耍徽J(rèn)真審核并簽署合同，尤其對車型、提還車時間與地點(diǎn)、計價方法、押金數(shù)額、預(yù)付款、事故解決、違約責(zé)任和保險理賠條款要特別關(guān)注；提車時要仔細(xì)檢查車況及油況，如有問題及時與出租方交涉，要求更換車或拍照留取證據(jù)；不要選擇沒有營運(yùn)資質(zhì)的“黑車”，否則一旦出現(xiàn)安全事故，乘客很難獲得相應(yīng)理賠。

警示七：家電消費(fèi)注意安全

春節(jié)期間，很多消費(fèi)者回鄉(xiāng)過年或外出度假。外出期間，一定要提前做好家中燃?xì)?、熱水器等家用電器的安全防護(hù)工作。帶有主動防凍功能的燃?xì)?、熱水器工作環(huán)境溫度必須在零下15攝氏度以上。對于跟室外空氣接觸的燃?xì)?、熱水器等家用電器，消費(fèi)者春節(jié)外出前一定要做好斷水?dāng)嚯姽ぷ?。對于其他家用電器，消費(fèi)者也應(yīng)在外出前做好安全檢查，消除安全隱患，確保財產(chǎn)安全。

警示八：挑選家政要謹(jǐn)慎

春節(jié)臨近，消費(fèi)者雇請家政保潔需求增加，家政公司也推出“辦卡有禮”、“團(tuán)購大促”等各種優(yōu)惠活動，有的消費(fèi)者在辦理家政公司的優(yōu)惠會員卡后發(fā)現(xiàn)人去樓空，有的事后才被告知預(yù)付卡有“春節(jié)前不能使用”、“節(jié)假日除外”等限制使用條件，有的家政公司以業(yè)務(wù)繁忙為由遲遲不安排人員上門服務(wù)，有的家政人員故意拖延時間，有的事后發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生打掃得不干凈，甚至家中財物失竊等。消費(fèi)者選擇家政服務(wù)時，要選擇相對有實力、用工制度健全的正規(guī)企業(yè)；認(rèn)真閱讀服務(wù)條款或者合同，盡可能將條款細(xì)化；不要輕易向家政服務(wù)公司交納“押金”之類的費(fèi)用或辦理金額較大的預(yù)付卡，最好按次付費(fèi)；預(yù)約盡量錯開高峰期；網(wǎng)上團(tuán)購“定時優(yōu)惠卡”也要跟商家作事先溝通；不要讓家政服務(wù)人員在沒有防護(hù)措施的情況下從事高空危險作業(yè)，以免承擔(dān)不必要的財產(chǎn)和人身損失；接受完服務(wù)后，要當(dāng)場檢查清掃結(jié)果，避免事后糾紛；不要與家政服務(wù)人員“私約”，避免出現(xiàn)問題后難以維權(quán)。

警示九：滑雪、游樂場游玩注意安全

帶著親戚、朋友去外地滑一場雪，或跟家人去游樂場游玩，是春節(jié)期間最常見的大眾娛樂方式。為減少滑雪意外的發(fā)生，消費(fèi)者應(yīng)選擇正規(guī)、安全設(shè)施齊全的滑雪場，同時要增強(qiáng)自身安全防護(hù)意識，使用專業(yè)滑雪裝備，佩戴安全防護(hù)設(shè)備；滑雪前仔細(xì)閱讀場內(nèi)安全標(biāo)識和指示牌，注意安全防護(hù)，同時要根據(jù)自身條件，選擇相應(yīng)難度等級的滑雪項目。

在游樂場游玩更要注意安全，嚴(yán)格按照游樂場規(guī)定在指定區(qū)域停留，不要在游樂設(shè)施前逗留，快速通過游樂設(shè)置；在使用游樂設(shè)施時，認(rèn)真檢查或協(xié)助孩子認(rèn)真檢查安全帶等安全設(shè)備，嚴(yán)格按照工作人員要求扣好安全帶、佩戴安全設(shè)備、放下安全桿，遵守安全操作方式，把安全隱患降到最低。

警示十：避免奢侈浪費(fèi)

勤儉節(jié)約、反對奢侈浪費(fèi)是中華民族的傳統(tǒng)美德。春節(jié)期間，消費(fèi)者要逐漸養(yǎng)成合理消費(fèi)的習(xí)慣，堅持量入而出，不攀比奢侈，不盲目開支，把政府有關(guān)規(guī)定和紀(jì)律自覺落實到生活中去，自覺避免奢侈浪費(fèi)行為，文明過節(jié)。