工行雪松路支行 以創(chuàng)新推動業(yè)務全面發(fā)展
摘要： 本報訊 （記者 高元元）1月26日，記者從工行雪松路支行獲悉，今年以來，該支行采取三項創(chuàng)新增強業(yè)務發(fā)展活力，提升業(yè)務服務能力，帶動業(yè)務整體發(fā)展。 創(chuàng)新服務理念。創(chuàng)新是
本報訊 （記者 高元元）1月26日，記者從工行雪松路支行獲悉，今年以來，該支行采取三項創(chuàng)新增強業(yè)務發(fā)展活力，提升業(yè)務服務能力，帶動業(yè)務整體發(fā)展。
創(chuàng)新服務理念。創(chuàng)新是業(yè)務發(fā)展的重要導向，是業(yè)務前進的有效動力，該支行深入挖掘客戶資源，以 “不同角度、不同層面”為客戶想辦法、理思路的創(chuàng)新舉措贏得客戶肯定，提升客戶資源拓展能力。
創(chuàng)新培訓方式。開展實崗操作輪訓，抽調(diào)部分操作柜員到分行進行業(yè)務實崗操作培訓，通過培訓讓操作柜員站在外匯業(yè)務管理的角度解決問題，增強外匯操作柜員對國家外管政策的理解和對外匯業(yè)務操作風險點的把控。同時，創(chuàng)新開展增強員工積極性和增加業(yè)務熟悉度的培訓。
創(chuàng)新服務手段。延伸服務內(nèi)涵，實施服務工程，提高服務效率，以全方位、多維度的服務滿足不同客戶需求，創(chuàng)新拓展業(yè)務。同時，以基礎(chǔ)服務為根本，突出特色服務和差別服務，引導各專業(yè)做好自我協(xié)調(diào)與相互服務，及時掌握工作動態(tài)，為客戶提供多層次的服務，不斷提升客戶獲得感。
責任編輯：zwj
(原標題：駐馬店網(wǎng))
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