海爾:智能家居未能落地是因交互并不便利

 北京時間1月11日下午消息，在CES期間，青島海爾企劃部部長郭義合接受了媒體的專訪。

他表示智能家居的概念吵了許多年，但真正未能引爆的原因在于，此前完全通過手機來控制，在體驗上講并沒有優(yōu)化操控過程，反而給使用帶來了新的負擔。

而人工智能爆發(fā)后，語音等方式交互可以真正為家電的使用帶來便捷，智能家居才迎來了真正的落地。

郭義合還補充道，智能家居的下一發(fā)展階段是家電產(chǎn)品實現(xiàn)自主化，通過傳感器和用戶大數(shù)據(jù)自動調(diào)節(jié)運行，為人類帶來便利。

以下為采訪實錄整理：

新浪科技：海爾旗下有諸多品牌，國內(nèi)市場不同品牌定位已經(jīng)非常明確了，海外市場的品牌將如何梳理?

郭義合：北美主要是GE、海爾、費雪派克。

GE是美國人心目中比較可靠的品牌，費雪派克定位超高端的奢侈家電，海爾會主打智能化的切入。

新浪科技：海爾在國內(nèi)U+與搜狗合作，海外市場合作伙伴是誰?

郭義合：海外市場主要是亞馬遜的Echo和微軟Cortana，和谷歌正在也正在接觸中。

但海爾與其他公司的合作都僅僅是語音識別的引入，背后都是U+的語意識別，也是海爾自己在做語音的分析以及產(chǎn)品聯(lián)動。

新浪科技：現(xiàn)在谷歌、亞馬遜等企業(yè)都在做智能家居的系統(tǒng)，海爾u+如何與其競爭?

郭義合：雖然各家都在做人工智能、智能家居，但是方向不太一樣。家電類企業(yè)是終端比較多，亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)公司側重點在語音搜索，微軟則是掌握系統(tǒng)等底層技術。

海爾的競爭者應該是三星等其他家電企業(yè)，個人認為海爾優(yōu)勢更貼近用戶，十幾年的使用習慣積累形成的用戶大數(shù)據(jù)會更具優(yōu)勢。

在商業(yè)模式方面，推成套智能家居，成套更容易接近用戶，也可更方便滿足用戶需求。像是其他家電企業(yè)，存在比較嚴重的偏科問題，而海爾每一個部分都不弱。

新浪科技：智能家居炒了這么多年真正算是落地了嗎?瓶頸在哪?

郭義合：從用戶端看，智能家居還是沒能落地，普及非常小。從行業(yè)來看，智能家居已經(jīng)落地了，LG、三星、海爾都推出了解決方案，也不是停留在概念階段。

從2000年開始總覺得明年要爆發(fā)，但一直未能落地，最大的問題還是用戶體驗。之前通過手機，打開App控制家電的方式并沒有遙控器直接來的便利。

然而從去年開始的使用給用戶體驗帶來了革命性的變化，是從量變到質(zhì)變的過程?，F(xiàn)在有了語音和AI技術，交互更加簡單。

同時，海爾還在研究更深的東西，u+不只是智能家居系統(tǒng)，還是大數(shù)據(jù)平臺，了解用戶使用習慣，讓家電主動服務用戶。

　　而隨著傳感器技術和大數(shù)據(jù)的積累，智能家居這次將真正實現(xiàn)落地。