信用卡有了“智能”反欺詐服務(wù)

 ▲ 截至目前，憑借智能反欺詐系統(tǒng)，平安銀行信用卡中心已累計對超過8億筆交易實行實時風(fēng)險決策，直接和間接為用戶減少了約6500萬元人民幣的經(jīng)濟損失

現(xiàn)代社會離不開信用卡，但時而曝出的信用卡被盜刷新聞總讓人心驚膽戰(zhàn)。有些不法分子通常會扮成“客服”“賣家”，通過短信附上不明鏈接或者用二維碼掃描植入病毒等，引誘持卡人上當(dāng)并盜取相關(guān)信息。據(jù)《2016年國內(nèi)銀行卡盜刷大數(shù)據(jù)報告》分析，2016年全國銀行卡客戶累計盜刷損失1.83億元。

如果有一家銀行能在第一時間智能識別盜刷行為，并立即阻止，這種服務(wù)你想要嗎？答案肯定不言自明。近日，平安銀行就推出了一款平安信用卡智能反欺詐服務(wù)，它能通過億級別的海量金融數(shù)據(jù)，建立用戶行為畫像、訓(xùn)練大數(shù)據(jù)偵測模型，搭載高效的決策引擎，全天候?qū)崟r反欺詐監(jiān)控，每次系統(tǒng)決策均在200毫秒內(nèi)完成響應(yīng)，可有效防堵首筆欺詐盜刷交易，基本上可保證被盜刷的用戶資金“零損失”。

平安銀行零售風(fēng)險管理部總經(jīng)理兼信用卡中心風(fēng)險總監(jiān)張慎表示：“現(xiàn)在許多國內(nèi)金融機構(gòu)雖然也有信用卡反欺詐系統(tǒng)，但通常都是從第二筆交易才開始防堵，對于首筆欺詐交易以及首筆后立即發(fā)生的高頻盜刷交易，還沒有很好的解決方案。造成這種困境的主要原因在于，反欺詐實時交易授權(quán)決策系統(tǒng)需要在極短時間內(nèi)給出決策結(jié)果，對系統(tǒng)性能、模型規(guī)則精準(zhǔn)度的要求都非常高。”

平安銀行這套自主研發(fā)、擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的信用卡智能反欺詐系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)對首筆欺詐交易防堵。據(jù)介紹，該系統(tǒng)打破傳統(tǒng)的反欺詐作業(yè)平臺需要依靠增加人力來提升整體作業(yè)平臺產(chǎn)能的現(xiàn)狀，大幅提高了監(jiān)控精準(zhǔn)度和決策效率。同時，平安信用卡建立了反欺詐風(fēng)險管理體系，支持語音自動外呼、卡片自動管制等，通過前、后端系統(tǒng)呼應(yīng)，更加高效、科學(xué)地防堵和處理信用卡盜刷等欺詐案件。

截至目前，憑借智能反欺詐系統(tǒng)，平安銀行信用卡中心已累計對超過8億筆交易實行實時風(fēng)險決策，直接和間接為用戶減少了約6500萬元人民幣的經(jīng)濟損失。

能夠?qū)崿F(xiàn)對首筆欺詐交易防堵固然是好的，但對于持卡人而言，仍要防患于未然，將被信用卡盜刷的風(fēng)險降至最小。首先，在辦卡時，一定要通過銀行網(wǎng)點等正規(guī)渠道辦理，不要委托他人或非法中介代辦。其次，在刷卡時，持卡人應(yīng)全程參與并留意刷卡過程，最好避免交給他人代刷。此外，網(wǎng)上購物時要保持高度警惕，很多“釣魚”網(wǎng)站讓人防不勝防，因此要安裝必要的殺毒、防木馬軟件和安全控件，不要隨意點開不良網(wǎng)站等。

如果出現(xiàn)信用卡被盜刷情況，持卡人首先應(yīng)立即致電發(fā)卡銀行的官方客服，及時凍結(jié)賬戶或掛失卡片，并要求銀行查詢交易信息。同時，持卡人可在就近的ATM機或POS機上嘗試一筆交易，查證該銀行卡是否已被凍結(jié)。隨后，持卡人還應(yīng)及時向公安機關(guān)報案，詳述被盜刷情況，留好報警回執(zhí)。