網(wǎng)民智慧是虛假信息的最強(qiáng)克星

　　近年來，不少購物平臺(tái)、網(wǎng)站都推出了“用戶體驗(yàn)”分享功能。據(jù)報(bào)道，這一功能對(duì)某些產(chǎn)品的銷量影響頗大。但是，不少所謂“用戶體驗(yàn)”并非用戶發(fā)自內(nèi)心的點(diǎn)贊，而是網(wǎng)購職業(yè)寫手或公關(guān)公司“組織”的行為，有的“體驗(yàn)”甚至是寫手們根據(jù)廠家提供的資料向壁虛造的。換言之，這些言之鑿鑿的“用后感”其實(shí)是變相的廣告而已，而這部分廣告費(fèi)，在用戶支付產(chǎn)品訂單時(shí)，已被“愉快地”買單了。

　　毫無疑問，網(wǎng)購職業(yè)寫手的做法是一種欺騙性行為，雇傭?qū)懯肿鎏摷購V告，更有悖于商業(yè)道德和社會(huì)誠(chéng)信的要求。這些做法之所以得手，與互聯(lián)網(wǎng)條件下人們購物渠道、方式和心態(tài)的變化有密不可分的關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)達(dá)給“口碑”提供了傳播的快車道，卻也使謊言有了可乘之機(jī)。虛假用戶體驗(yàn)在網(wǎng)上傳播，對(duì)個(gè)人而言，可能只是損失購買產(chǎn)品的那部分金錢。但若任其泛濫，不但會(huì)對(duì)方興未艾的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)造成破壞，而且將損害正在成型的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人際關(guān)系，進(jìn)而傷及整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信體系。

　　俗話說，解鈴還須系鈴人。依托于互聯(lián)網(wǎng)傳播的虛假信息，最終還得在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中得到解決。我們固然需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間治理和規(guī)范，比如通過實(shí)名制注冊(cè)、網(wǎng)絡(luò)辟謠平臺(tái)等手段，對(duì)那些言不符實(shí)、浮夸虛假的信息作出預(yù)防和處理，但更根本的還在于加快發(fā)展和普及互聯(lián)網(wǎng)在民眾生活中的運(yùn)用，讓更多地人“觸網(wǎng)”，參與到我國(guó)網(wǎng)絡(luò)空間的建設(shè)中來，從而最大限度地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的自潔功能。

　　我國(guó)古人喜歡用水來比喻輿論?！秶?guó)語》中就有“為川者決之使導(dǎo)，為民者宣之使言”的記載。就像河流、湖泊、海洋具有排污自潔功能一樣，互聯(lián)網(wǎng)也有維護(hù)自我生態(tài)平衡、良性運(yùn)行的功能，也就說，網(wǎng)絡(luò)輿論在自我運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中能夠排除、消滅那些不實(shí)的聲音。豆瓣、好大夫等網(wǎng)站受到人們信賴，也為此提供了佐證。

　　網(wǎng)絡(luò)自潔功能的有效發(fā)揮，有賴于網(wǎng)民責(zé)任意識(shí)和公共參與能力的提高?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅提供了發(fā)聲的平臺(tái)，還提供了不同聲音間“叫板”“交鋒”“辯論”的平臺(tái)。又由于互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)性、互動(dòng)性和超地域性的特點(diǎn)，使來自不同地區(qū)、行業(yè)和領(lǐng)域的聲音可以平等、便捷地在網(wǎng)上交鋒。應(yīng)該說，這不但提供了“真理越辯越明”的空間，而且縮短了真相誕生所需要的時(shí)間。

　　不妨假設(shè)，某種產(chǎn)品商雇傭了網(wǎng)購職業(yè)寫手，撰寫了一些不符合實(shí)際情況的所謂“用戶體驗(yàn)”，不論這些“用戶體驗(yàn)”是論壇上的一個(gè)帖子，電商平臺(tái)上的一條點(diǎn)評(píng)，或者發(fā)在朋友圈的一條微信，只要它處于一個(gè)開放、平等、多元的網(wǎng)絡(luò)輿論空間，那么，對(duì)它的贊成、質(zhì)疑或反對(duì)的聲音就都有機(jī)會(huì)得到表達(dá)，而在眾聲喧嘩之后，真實(shí)的“用戶體驗(yàn)”也會(huì)浮出水面。此時(shí)，網(wǎng)購職業(yè)寫手們面對(duì)的不是一群用戶，而是成千上萬網(wǎng)民的智慧，一個(gè)高明的寫手或許能騙到幾百甚至幾千個(gè)用戶，但絕無法蒙蔽所有網(wǎng)民的眼睛。

　　更重要的是，人是由環(huán)境塑造的。當(dāng)人們基于網(wǎng)絡(luò)的意見分享經(jīng)驗(yàn)逐漸積累，增強(qiáng)的就不僅是發(fā)表意見的愿望和能力，而且是辨別信息真?zhèn)蔚哪芰?。也就是說，網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“生存能力”，是與互聯(lián)網(wǎng)的自潔功能共同前進(jìn)的。而這，顯然又是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)空間趨向更高層次潔凈的重要基礎(chǔ)。在這個(gè)意義上，有互聯(lián)網(wǎng)，就會(huì)有“網(wǎng)絡(luò)寫手”，或許他們也將長(zhǎng)期存在。但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，其失敗也是必然的。畢竟，這是與網(wǎng)絡(luò)空間的本質(zhì)背道而馳。