大力推進“三中心”建設(shè)維護保險消費者合法權(quán)益

驛城區(qū)人民法院涉保險糾紛訴調(diào)對接中心上半年調(diào)解案件45起

2017年上半年，驛城區(qū)人民法院涉保險糾紛訴調(diào)對接中心成功調(diào)解涉保險糾紛案件45件，涉案標(biāo)的217.342萬元，結(jié)案標(biāo)的163.029萬元。在預(yù)防和化解保險消費糾紛、有效維護保險消費活動各方當(dāng)事人合法權(quán)益，特別是保護保險消費者合法權(quán)益方面發(fā)揮了積極重要作用。

據(jù)了解，保險糾紛具有數(shù)量多、標(biāo)的額不大、專業(yè)性強、較為煩瑣、與百姓切身利益密切相關(guān)等特點。保險糾紛訴訟增多，不僅造成當(dāng)事人訴累，消耗了大量訴訟資源，也影響了保險業(yè)整體形象，制約了保險業(yè)健康發(fā)展。涉保險糾紛訴調(diào)對接中心的建立，及時將矛盾糾紛解決在當(dāng)?shù)?，有利于保護消費者利益，促進保險業(yè)有序健康發(fā)展。我市成立涉保險糾紛訴調(diào)對接中心就是為加快健全保險合同糾紛和機動車交通事故糾紛處理模式，有效化解社會矛盾，為創(chuàng)建和諧社會出力。

涉保險糾紛訴調(diào)對接中心是根據(jù)最高人民法院、中國保險監(jiān)督管理委員會《關(guān)于全面推進保險糾紛訴訟與調(diào)解對接機制建設(shè)的意見》要求建立的惠民調(diào)解機構(gòu)。涉保險糾紛訴調(diào)對接中心工作的開展有三個基本原則：一是堅持依法公正。保險糾紛訴調(diào)對接工作要堅持依法、公正進行，嚴格遵守法律、行政法規(guī)和司法解釋規(guī)定程序，不得違反法律的基本原則，不得損害社會公共利益。二是堅持調(diào)解自愿。開展保險糾紛訴調(diào)對接工作必須充分尊重各方當(dāng)事人意愿，不得強制調(diào)解，保障當(dāng)事人依法行使自己的民事權(quán)利和訴訟權(quán)利。三是堅持高效便民。開展保險糾紛訴調(diào)對接工作應(yīng)注重工作效率，根據(jù)糾紛的實際情況，靈活確定調(diào)解方式方法，充分運用信息化手段，盡可能方便當(dāng)事人。（高守俊 輯）