物業(yè)主管夏菁：平凡崗位上實(shí)現(xiàn)不平凡人生價(jià)值

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 陳怡）對(duì)業(yè)主有最深的關(guān)愛，所以才勇于承擔(dān)；對(duì)工作有最深的了解，所以才樂此不疲。她忙碌的身影，折射出沉甸甸的承諾與責(zé)任。安防、保潔、搶修，業(yè)主的需要就是她的追求。她就是開元物業(yè)管理公司河南區(qū)域卡梅爾小鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)處主管夏菁。

2016年1月，夏菁擔(dān)任卡梅爾小鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)處管家部主管。工作中，她始終吃苦在前、享樂在后，愛崗敬業(yè)、任勞任怨，努力加強(qiáng)自身修養(yǎng)，始終深入服務(wù)第一線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的綜合素質(zhì)和出色的工作能力。她始終本著對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，對(duì)業(yè)主服務(wù)熱情周到的原則，始終秉承“業(yè)主的事兒就是自己的事兒”的服務(wù)理念，憑著良好的業(yè)務(wù)知識(shí)和真誠的態(tài)度，滿腔熱情地為業(yè)主提供一流的服務(wù)。

夏菁負(fù)責(zé)的卡梅爾小鎮(zhèn)小區(qū)樓盤多、檔次高、工作任務(wù)重、樓盤管理難度較大。對(duì)此，夏菁不畏困難，勇挑重?fù)?dān)，狠抓規(guī)范化服務(wù)，量化考核，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，把管理落到實(shí)處，做到大處著眼，小處著手，形成了強(qiáng)有力的凝聚力和向心力，有力地調(diào)動(dòng)了管理處人員的工作積極性，樹立了“全心全意為業(yè)主著想”的開元形象，員工和業(yè)主都親切地稱她為“值得信賴的夏主管”。

常掛在嘴角的笑容，隨和、熱心、精益求精，這是業(yè)主和同事對(duì)她一致的評(píng)價(jià)。她總是一直要求自己，要帶著“愛心、責(zé)任心”去投入到物業(yè)服務(wù)工作中去，以熱誠服務(wù)的宗旨為業(yè)主服務(wù)，以飽滿的工作熱情帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)爭先創(chuàng)優(yōu)，一直以良好的心態(tài)全身心的投入小區(qū)管理與服務(wù)工作中，并在工作過程中不斷地學(xué)習(xí)、思考、創(chuàng)新和實(shí)踐。

“大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗，泰山不拒細(xì)壤，故能成其高，江海不擇細(xì)流，故能就其深。”夏菁在工作中注意細(xì)節(jié)。這是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)。如果業(yè)主家出了問題，她積極主動(dòng)和業(yè)主溝通協(xié)調(diào)，暫時(shí)處理不了的向業(yè)主或住戶詳細(xì)耐心地說明原因，對(duì)不明白的耐心講解，從而增強(qiáng)了業(yè)主與服務(wù)人員的相互信任、相互配合，為順利地開展工作奠定了基礎(chǔ)。她在工作中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍，盡力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給需要幫助的業(yè)主排憂解難。在小區(qū)內(nèi)碰到業(yè)主她總會(huì)主動(dòng)問候、微笑，主動(dòng)幫業(yè)主拎東西，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)。她用細(xì)心、耐心、熱心、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖著業(yè)主的心，真正與業(yè)主形成心靈的溝通，多次收到業(yè)主送來的表揚(yáng)信和錦旗。

作為物業(yè)服務(wù)處主管，夏菁具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。她以身作則，團(tuán)結(jié)同事，規(guī)范管理，工作中發(fā)揮表率作用，經(jīng)常犧牲星期天和節(jié)假日值班、檢查，帶領(lǐng)全體員工出色地完成所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作職責(zé)。細(xì)致入微是她對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的最低要求。2015年，卡梅爾小鎮(zhèn)集中交房，創(chuàng)下了開元物業(yè)自成立以來最大的單次交房量。這對(duì)她來說，不僅僅是挑戰(zhàn)更是考驗(yàn)。身為人妻、人母、女兒，其家庭的責(zé)任必不可少，交房收費(fèi)高峰期，她舍小家顧大家，經(jīng)常晚上加班加點(diǎn)，不能按時(shí)回家料理家務(wù)。

樂于奉獻(xiàn)，是夏菁對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的最美詮釋！犧牲自己的休息時(shí)間為業(yè)主解決困難在她來說早已是“家常便飯”了。她堅(jiān)持對(duì)整個(gè)小區(qū)的公共設(shè)施區(qū)域、每個(gè)樓棟的公共秩序、保潔情況等進(jìn)行“每日一巡視”。對(duì)于現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，她都是第一時(shí)間安排項(xiàng)目工作人員處理好。2016年年初，由于卡梅爾小鎮(zhèn)尚未供暖，業(yè)主家里水管凍裂，因當(dāng)時(shí)家中無人，造成污水橫流，搶險(xiǎn)刻不容緩。關(guān)鍵時(shí)刻，夏菁在第一時(shí)間組織保安、保潔進(jìn)行排水作業(yè)并及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門報(bào)修。衣服浸濕了，手腳凍麻了，可她毫無怨言，并積極聯(lián)系地產(chǎn)公司協(xié)商賠償事宜。

夏菁敬業(yè)愛崗，忘我奉獻(xiàn)。她平時(shí)就把小區(qū)當(dāng)作自己的家，在這個(gè)平臺(tái)上充分發(fā)揮自己的能力，不僅工作效率高，而且遵章守紀(jì)組織觀念強(qiáng)。她總是這樣說：“我不需要領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)，只求領(lǐng)導(dǎo)不批評(píng)就是最大的滿足！”用一顆正直無私的平常心對(duì)待平凡的工作，成為物業(yè)公司員工學(xué)習(xí)的楷模。

 雖然工作很辛苦，但夏菁覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)再苦再累也心甘情愿，她的工作是平凡的，但她在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬業(yè)精神，實(shí)現(xiàn)著自己不平凡的人生價(jià)值。