文明駕駛 優(yōu)質(zhì)服務(wù)

通訊員 喬愛(ài)芳

一位在城市公共交通事業(yè)中默默耕耘的公交車(chē)車(chē)長(zhǎng)，他不善言談，卻真情服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)，在平凡崗位上取得了不平凡的業(yè)績(jī)。他就是市公交公司4路公交車(chē)車(chē)長(zhǎng)——霍春堂，在10米車(chē)廂內(nèi)，用奉獻(xiàn)詮釋著人生的真諦，用友愛(ài)播灑濃濃真情，用不求回報(bào)和持之以恒的精神展現(xiàn)在公交事業(yè)上，成為廣大乘客心目中的好車(chē)長(zhǎng)。

愛(ài)崗敬業(yè) 忠于職守

在霍春堂心中，一個(gè)人，在崗就要愛(ài)崗，愛(ài)崗就要敬業(yè)。他常說(shuō)：“我選擇，我負(fù)責(zé)。既然我選擇了公交車(chē)車(chē)長(zhǎng)這個(gè)崗位，我就要盡心做好這份工作，為這份崗位負(fù)責(zé)。在這個(gè)崗位上，我要勇往直前，決不退縮。”

記得市公交公司剛分車(chē)時(shí)，其他車(chē)長(zhǎng)都在挑選車(chē)況好的車(chē)輛，其中一輛有過(guò)事故的車(chē)輛沒(méi)人愿意去挑選，而霍春堂卻主動(dòng)領(lǐng)取了該車(chē)鑰匙。在線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)中，由于個(gè)別替班車(chē)長(zhǎng)辭職，公司急缺替班車(chē)長(zhǎng)，因?yàn)樘姘嘬?chē)長(zhǎng)每天要接替不同的車(chē)輛，很多車(chē)長(zhǎng)都不愿去替班，又是霍春堂主動(dòng)去做替班車(chē)長(zhǎng)。

霍春堂就是這樣的一個(gè)人，不僅服從公司分工，任勞任怨，他更以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，忠于職守、遵紀(jì)守法，用自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)著身邊的每一個(gè)人。

珍惜崗位 安全行車(chē)

霍春堂說(shuō)：“我是一名公交車(chē)車(chē)長(zhǎng)，安全行車(chē)是我的首要職責(zé)，沒(méi)有安全就沒(méi)有優(yōu)秀，一切的優(yōu)秀都要以安全為基礎(chǔ)。因此，我要從認(rèn)真工作每一分鐘，安全行車(chē)每一米開(kāi)始，珍惜自己的崗位。”

在工作中，他始終繃緊安全這根弦，堅(jiān)決杜絕不良駕車(chē)習(xí)慣，不開(kāi)“帶病車(chē)”和“英雄車(chē)”。對(duì)車(chē)輛做到勤檢查、勤保養(yǎng)和勤檢修，出車(chē)前檢查電量和輪胎；行車(chē)中亦留意前后輪胎、螺絲和方向球頭有無(wú)異常現(xiàn)象，使車(chē)輛保持良好的狀態(tài)。眼勤，勤觀察各個(gè)儀表、指示器的讀數(shù)是否正常；耳勤，注意辨別機(jī)械和傳動(dòng)部位有無(wú)異常聲音；鼻勤，時(shí)刻留意車(chē)輛內(nèi)有無(wú)異味。行車(chē)中，他還時(shí)刻保持清醒頭腦，做到“眼觀六路，耳聽(tīng)八方”，確保行車(chē)安全。

在霍春堂的精心維護(hù)下，他駕駛的公交車(chē)一直保持著安全穩(wěn)定狀態(tài)，無(wú)任何責(zé)任事故發(fā)生。

文明駕駛 優(yōu)質(zhì)服務(wù)

“愛(ài)心是一個(gè)公交車(chē)車(chē)長(zhǎng)最起碼的行為準(zhǔn)則，一個(gè)公交車(chē)車(chē)長(zhǎng)如果對(duì)乘客缺乏愛(ài)心，就很難做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”霍春堂是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。在他的心中，乘客就是上帝，乘客的利益永遠(yuǎn)放在第一位。他常說(shuō)：“乘客上了我的車(chē)，就是我的上帝，我必須從每件小事做起，讓我的乘客舒服滿(mǎn)意。”您如果乘坐過(guò)他駕駛的公交車(chē)，您就會(huì)看到，每一趟車(chē)下來(lái)，他都會(huì)把車(chē)廂內(nèi)外打掃得很干凈，雨雪天氣將車(chē)座上、車(chē)廂地面上的水跡擦得干干凈凈。

一位曾見(jiàn)證過(guò)他服務(wù)過(guò)程的乘客，稱(chēng)贊他是一位用心做好每一件小事的人。無(wú)論是哪一位乘客，只要一走上他駕駛的公交車(chē)，便能親身感受他的溫馨服務(wù)。

沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，霍春堂始終堅(jiān)持勤懇工作、無(wú)私奉獻(xiàn)和真情付出，向社會(huì)展示著城市公交的良好形象，用辛勤踐行著線(xiàn)路有終點(diǎn)、服務(wù)無(wú)止境的承諾。⑧9