職業(yè)素養(yǎng)展農(nóng)行風(fēng)范 拾金不昧現(xiàn)良好品德

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 葉陽(yáng)）10月7日上午10點(diǎn)，一位40多歲的女客戶來(lái)到農(nóng)行西園支行營(yíng)業(yè)部辦理定期一本通取現(xiàn)業(yè)務(wù)，辦理完業(yè)務(wù)，該客戶拿到現(xiàn)金和存折后匆匆離開(kāi)，卻在不經(jīng)意間將她的錢(qián)包丟失在了剛剛辦理完業(yè)務(wù)的窗口外邊。

由于客戶遺失錢(qián)包的位置正好被窗口外邊的宣傳板擋住，所以柜員趙翠然當(dāng)時(shí)并未發(fā)現(xiàn)。10點(diǎn)25分，又處理了幾筆業(yè)務(wù)，經(jīng)辦柜員趙翠然在遞送客戶單據(jù)后站起，才發(fā)現(xiàn)剛才那位客戶遺失的錢(qián)包，隨即馬上讓大堂經(jīng)理幫忙將丟失的錢(qián)包遞進(jìn)窗口。接到錢(qián)包后，柜員趙翠然發(fā)現(xiàn)里面有四百多元現(xiàn)金和多張銀行卡。

通過(guò)查詢客戶相關(guān)信息和聯(lián)系方式，趙翠然發(fā)現(xiàn)錢(qián)包里面的銀行卡戶名姜先生與前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的楊女士并非同一人。隨即迅速將情況告知當(dāng)班運(yùn)營(yíng)主管，運(yùn)營(yíng)主管葉陽(yáng)在了解情況后，經(jīng)過(guò)調(diào)閱監(jiān)控錄像、電話聯(lián)系客戶并確認(rèn)客戶所提供的信息是否與錢(qián)包里面的客戶信息一致，在確認(rèn)錢(qián)包戶主姜先生與楊女士是夫妻關(guān)系無(wú)誤后告知楊女士到西園支行營(yíng)業(yè)部領(lǐng)取丟失的錢(qián)包。

上午10點(diǎn)35分左右，客戶楊女士回到了網(wǎng)點(diǎn)，在拿回錢(qián)包并確認(rèn)里面的證件、銀行卡以及現(xiàn)金并無(wú)遺失后非常感激地對(duì)柜員趙翠然說(shuō)：“謝謝您，謝謝農(nóng)行讓我找回了丟失的錢(qián)包，免去了許多麻煩。”

趙翠然同志的行為，展現(xiàn)了農(nóng)行人想客戶所急、念客戶所需的職業(yè)素養(yǎng)，也體現(xiàn)了農(nóng)行人拾金不昧、爭(zhēng)做先進(jìn)的良好風(fēng)范，并且為提升駐馬店農(nóng)行良好的社會(huì)和服務(wù)形象描繪了美麗的一頁(yè)！