預(yù)裝軟件 卸不掉的“煩惱”

一部新手機(jī)預(yù)裝幾十個軟件

預(yù)裝軟件 卸不掉的“煩惱”

□董莉莉   文/圖

很多市民在拿到新買的智能手機(jī)后會非常疑惑：為什么新手機(jī)還沒開始裝應(yīng)用，內(nèi)存就已經(jīng)用掉大半？答案是預(yù)裝有軟件。據(jù)了解，很多手機(jī)在到消費者手中之前，一般都會被裝入很多軟件，有一些軟件是常用的，有一些軟件幾乎不會被用到。而當(dāng)消費者試圖卸載這些已經(jīng)裝好的軟件時，卻發(fā)現(xiàn)有些根本卸載不掉。有些雖然能夠強(qiáng)制卸載，但會影響手機(jī)的正常使用，甚至影響售后服務(wù)。更有甚者，有些軟件還會“偷”流量、“盜取”信息。手機(jī)預(yù)裝軟件已成為不少消費者卸不掉的“煩惱”。

新買的手機(jī)被預(yù)裝了很多軟件。

用戶體驗

市民朱千4月購買了一部某品牌智能手機(jī)。“剛買回來就發(fā)現(xiàn)手機(jī)上已經(jīng)安裝了很多軟件，什么地圖、視頻、新聞、網(wǎng)盤、天氣預(yù)報，甚至還有撲克牌、麻將等游戲軟件，很多軟件我根本用不到。”朱千向筆者抱怨。

使用一個月后，朱千發(fā)現(xiàn)手機(jī)運(yùn)行速度特別慢，而且上網(wǎng)流量總不夠用。她到售后維修店咨詢，被告知手機(jī)被預(yù)裝了很多軟件，有些軟件可以通過手機(jī)設(shè)置進(jìn)行刪除，有些軟件卻被裝在“只讀內(nèi)存”里無法刪除，要刪除的話只能獲得“管理員權(quán)限（ROOT）”，但這樣一來廠家就不再保修。

朱千的遭遇是很多智能手機(jī)用戶面臨的共同問題，預(yù)裝軟件占用大量手機(jī)內(nèi)存，降低了手機(jī)運(yùn)行的速度，甚至自動聯(lián)網(wǎng)消耗流量，給用戶帶來各種意想不到的問題。

今年2月，市民周女士購買了一部定制的智能手機(jī)，并辦理了每月10元70M的流量套餐。除了偶爾上網(wǎng)外，她用智能手機(jī)主要就是上QQ聊天，因此她每個月使用的流量都不會超過70M。而在4月，她發(fā)現(xiàn)自己3月使用的流量竟“飆升”到了近400M。

后來，一名銷售手機(jī)的朋友仔細(xì)檢查了她的手機(jī)，發(fā)現(xiàn)預(yù)裝軟件有10多個，其中兩三個預(yù)裝軟件有“偷”走流量的“嫌疑”。

業(yè)內(nèi)人士揭秘

從事手機(jī)銷售業(yè)務(wù)的李銘對筆者坦言，手機(jī)預(yù)裝軟件早已成為業(yè)內(nèi)共識，一部新手機(jī)平均預(yù)裝軟件在30個左右，最少的也有10多個，不少預(yù)裝軟件具有后臺啟動功能，并自動聯(lián)網(wǎng)消耗用戶流量。

據(jù)了解，除了耗費流量外，有些預(yù)裝軟件還被混入吸費或盜取用戶隱私信息的惡意應(yīng)用，甚至通過出賣用戶個人信息賺回預(yù)裝成本，給用戶帶來各種意想不到的麻煩。由于預(yù)裝軟件需要占用大量手機(jī)內(nèi)存，對于根本不會使用這些應(yīng)用軟件的用戶而言，這是對手機(jī)存儲空間的浪費。

一名梁姓手機(jī)維修師告訴筆者，因為這里面有巨大的利益成分，不同的手機(jī)預(yù)裝機(jī)構(gòu)都是預(yù)裝利益鏈條中的一環(huán)，在這個利益鏈條上，有手機(jī)軟件商、手機(jī)制造商、各級代理商、手機(jī)經(jīng)銷商以及手機(jī)軟件刷機(jī)公司等。人們應(yīng)盡量通過正規(guī)渠道購買手機(jī)，正規(guī)手機(jī)雖然也有預(yù)裝軟件，也會“吸”流量，但與隱患較大的山寨手機(jī)或水貨相比要安全得多。

市民煩惱

“憑什么用管理員權(quán)限刪除軟件后就不保修了？手機(jī)商家為了使自己擁有最大的利益，就制定了各種霸王條款，侵犯消費者權(quán)益，這種行為太可惡了。”朱千說。

    對于手機(jī)預(yù)裝軟件亂象叢生，很多市民表示不滿。據(jù)了解，早在2013年11月1日，工信部就出臺了 《關(guān)于加強(qiáng)移動智能終端進(jìn)網(wǎng)管理的通知》，禁止生產(chǎn)企業(yè)在移動終端設(shè)備中預(yù)置具有擅自收集用戶信息、損耗流量和費用、影響信息安全等性質(zhì)的應(yīng)用軟件，現(xiàn)在也有一些手機(jī)制造商開始限制預(yù)裝軟件數(shù)量。