壽險業(yè)進入掌上理賠時代

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，各大保險公司紛紛借助移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新服務(wù)模式，推出保險移動信息解決方案，通過手機終端實現(xiàn)從險種推薦、移動展業(yè)到查勘理賠等服務(wù)。繼中國人壽推出掌上國壽后，近日平安人壽“安e賠”項目上線，省去了繁瑣的流程、縮短了理賠時間，壽險業(yè)進入了掌上理賠時代。

　　近日，平安人壽安e賠項目正式在全國18家機構(gòu)試點，營銷員可通過“口袋e行銷”App來完成理賠整個流程。其中，3月1日，平安壽險北京分公司正式啟動“安e賠”試點項目，開啟E化理賠新模式，為客戶提供足不出戶的在線理賠服務(wù)。

　　客戶胡先生因意外摔傷，近日已治療完畢，準備到公司柜面申請理賠。3月4日，公司業(yè)務(wù)員尹女士到胡先生家中，將理賠資料拍照上傳，客戶進行電子簽名確認。僅用6分鐘公司就完成審核，創(chuàng)造了“安e賠”理賠時效新紀錄。截止到3月7日，平安人壽北分共結(jié)案“安e賠”18件，最快6分鐘結(jié)案，平均結(jié)案時效30分鐘。據(jù)悉，“安e賠”項目依托業(yè)務(wù)員“口袋e行銷”平臺，將客戶理賠資料拍照上傳，并使用電子簽名，即可隨時隨地提交理賠申請，業(yè)務(wù)員僅需將簡易紙質(zhì)資料帶回公司。

　　中國保險行業(yè)協(xié)會披露的數(shù)據(jù)顯示，目前已經(jīng)披露互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的55家壽險公司中，有18家已推出移動App用于銷售保險。具體來看，中國人壽推出了掌上國壽，新華保險推出掌上新華，生命人壽推出e動生命，合眾人壽推出財保街，招商信諾推出玩美人生等。