白云機(jī)場(chǎng)獲亞太最佳機(jī)場(chǎng)第三名

　　國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)（ACI）于蒙特利爾時(shí)間2月29日宣布，在2015年年度機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量（ASQ）旅客滿意度項(xiàng)目中，廣州白云機(jī)場(chǎng)榮獲“亞太區(qū)最佳機(jī)場(chǎng)第三名”、“年旅客吞吐量4000萬(wàn)級(jí)以上最佳機(jī)場(chǎng)第三名”兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，這是白云機(jī)場(chǎng)首次進(jìn)入亞太區(qū)最佳機(jī)場(chǎng)第三名的序列。

　　記者了解到, 去年白云機(jī)場(chǎng)為滿足客流日益增長(zhǎng)的需求、更好地對(duì)接2018年T2航站樓的啟用，在現(xiàn)有的硬件基礎(chǔ)上努力挖潛,開(kāi)展了“服務(wù)專項(xiàng)提升”、“國(guó)際流程改造”、“窗口形象綜合整治”三大優(yōu)化提升項(xiàng)目，一邊不停航施工升級(jí)改造，一邊保證旅客需求不降低，取得如此成績(jī)實(shí)屬不易。

　　在“服務(wù)專項(xiàng)提升”工作方面，白云機(jī)場(chǎng)實(shí)施了包括21項(xiàng)重點(diǎn)督辦任務(wù)和129項(xiàng)持續(xù)推進(jìn)任務(wù)，重點(diǎn)解決了“緩解高峰期安檢排隊(duì)狀況”、“增加夜間旅客交通疏導(dǎo)方式”、“洗手間改造”、“改善航延服務(wù)”、“改善免費(fèi)WIFI”等與旅客出行密切相關(guān)問(wèn)題。

　　在實(shí)施“國(guó)際流程改造”方面，白云機(jī)場(chǎng)用半年多的時(shí)間，完成硬件資源挖潛。邊檢通道由45條增加到65條（含10條入境自助通道），邊檢入境查驗(yàn)場(chǎng)地增加約600平方米；安檢通道由52條增加到67條，其中國(guó)內(nèi)增加7條，國(guó)際增加1條，中轉(zhuǎn)增加1條；有效緩解了二號(hào)航站樓建成之前的資源壓力，改造完成后擁有兩條國(guó)際指廊，預(yù)計(jì)可保障進(jìn)出港旅客1500萬(wàn)人次。結(jié)合“窗口形象綜合整治”開(kāi)展了30項(xiàng)工作，努力營(yíng)造 “干凈整潔、平安有序”候機(jī)氛圍。

　　2016年春運(yùn)期間，白云機(jī)場(chǎng)開(kāi)展了“春暖云港”系列活動(dòng)。今年，還將致力于提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)的活力和溫度、關(guān)注旅客體驗(yàn)度，面對(duì)旅客和社會(huì)各界開(kāi)展“開(kāi)放辦機(jī)場(chǎng)活動(dòng)”等。（記者李妍 通訊員郭毅、羅志娟）