誤導(dǎo)死灰復(fù)燃 保監(jiān)會喊話謹(jǐn)防存單變保單

　　北京商報訊（記者 崔啟斌 陳婷婷）伴隨著銀行利率走低，保險公司正在借助銀保渠道搶食市場，備受詬病的銷售誤導(dǎo)在這一渠道也死灰復(fù)燃。為此，昨日保監(jiān)會緊急提醒消費者在購買保險產(chǎn)品時要提防被誤導(dǎo)，以免“存單”變?yōu)?ldquo;保單”。

　　據(jù)了解，一邊是銀行理財產(chǎn)品和存款利率的持續(xù)走低，另一邊則是一大批打著保本3.5%的保險產(chǎn)品在銀行渠道被哄搶。這一熱鬧景象在推高保費收入的同時，帶來的則是銷售誤導(dǎo)。

　　保監(jiān)會消費者權(quán)益保護(hù)局表示，個別銀行保險渠道產(chǎn)品銷售人員在介紹理財型產(chǎn)品時刻意回避產(chǎn)品風(fēng)險，模糊產(chǎn)品性質(zhì)，夸大產(chǎn)品收益，誘導(dǎo)消費者購買保險產(chǎn)品。

　　武漢陳女士便是“存單”變“保單”的受騙者之一。2015年10月，陳女士在某銀行武漢吳家灣支行辦理存款業(yè)務(wù)時，在業(yè)務(wù)員推薦下購買了一份財險和一份理財產(chǎn)品。事后陳女士發(fā)現(xiàn)購買的這份“理財產(chǎn)品”實為工銀安盛的人壽保險產(chǎn)品，當(dāng)陳女士想退保的時候卻因為過了猶豫期，被告知繳納的5萬元保費將損失1萬余元。在該銀行接到投訴之后，經(jīng)過協(xié)商為陳女士辦理了全額退款。

　　昨日，北京商報記者隨機(jī)到北京各銀行網(wǎng)點調(diào)查就遇到了推銷保險產(chǎn)品的現(xiàn)象。當(dāng)記者在辦理業(yè)務(wù)時，一家銀行柜臺工作人員建議，目前一年期銀行利率為1.5%，而銀行剛剛推出一款理財產(chǎn)品，一年期保本保息，最低收益率為3.5%。隨后讓另一位業(yè)務(wù)人員在理財專柜為記者講解，在記者再三追問之下，對方才告訴記者這是一款保險公司新上線的銀保產(chǎn)品。這一產(chǎn)品內(nèi)嵌于銀行的理財系統(tǒng)，如果不購買很難了解到其相關(guān)的產(chǎn)品細(xì)節(jié)。一位保險內(nèi)控人員解釋，為了防范誤導(dǎo)，保監(jiān)會杜絕銷售人員將銀保產(chǎn)品與理財產(chǎn)品混淆，并不允許在宣傳時宣稱保本保息。

　　像上述陳女士的遭遇并非個例。保監(jiān)會昨日公布的1月投訴統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在人身險涉嫌保險公司違法違規(guī)類投訴中，各類銷售違規(guī)177個，占違法違規(guī)投訴總量的99.44%。其中，涉嫌欺詐誤導(dǎo)160個，主要表現(xiàn)在保險銷售人員夸大產(chǎn)品收益、借理財或儲蓄為由銷售保險產(chǎn)品、未如實告知保險期間及繳費期限、隱瞞保險責(zé)任及免責(zé)條款等。

　　事實上，保監(jiān)會也不斷加大對違規(guī)對象的懲罰力度。去年12月，民生人壽銀保專管員存在將購買保險產(chǎn)品與辦理銀行貸款進(jìn)行捆綁、承諾貸款終止后可全額退還保費、承諾繳費后可按比例返還保費等問題，受到保監(jiān)會總計33萬元的罰單，對涉事的民生銀行阜成門支行采取了吊銷保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證的處罰。

　　為了防范銀保銷售損害保險消費者利益，消保局提醒，在購買理財產(chǎn)品的時候，要向銷售人員詳細(xì)了解欲購買產(chǎn)品的性質(zhì)，區(qū)分清楚該產(chǎn)品到底是銀行理財產(chǎn)品還是保險。如果確定購買之時，要合理評估自身需求，根據(jù)家庭實際情況和財務(wù)狀況選擇合適的理財方式或者保障需求。同時，要認(rèn)真閱讀合同，仔細(xì)研讀保險合同條款，尤其注意保單封面的風(fēng)險提示語和保險金額、保障責(zé)任、責(zé)任免除等部分，做到心中有數(shù)。

　　值得一提的是，消費者如在銀行誤購買一年期以上的保險產(chǎn)品，可以在猶豫期內(nèi)主動申請退保，或在猶豫期內(nèi)客服人員致電詢問是否反悔時提出退保。猶豫期為投保人簽訂保險合同15個自然日。