中原銀行駐馬店分行打造支持地方經(jīng)濟主力軍

創(chuàng)新金融服務 打造支持地方經(jīng)濟主力軍

——中原銀行駐馬店分行創(chuàng)新轉型、服務地方經(jīng)濟紀實

中原銀行與駐馬店市政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，支持地方經(jīng)濟發(fā)展。

中原銀行駐馬店分行行長馬立（左三）到企業(yè)調研，了解企業(yè)資金需求情況。

2015年是中原銀行的開局之年，作為當?shù)亟鹑谥髁娭坏闹性y行駐馬店分行，以獨特的發(fā)展視角、戰(zhàn)略性的發(fā)展措施、完善配套的金融服務，為駐馬店經(jīng)濟社會發(fā)展提供了強有力的金融支持。

去年以來，中原銀行駐馬店分行堅持以科學發(fā)展觀為指導，面對復雜嚴峻的經(jīng)濟金融形勢，認真貫徹落實總行各項決策部署，緊緊圍繞總行“統(tǒng)一思想、理順體系、優(yōu)化結構、嚴控風險、穩(wěn)健發(fā)展”工作方針，把握“順勢而為、穩(wěn)中求進、凝心聚力、持續(xù)發(fā)展”的工作重心，樹立“業(yè)績靠拼、工資靠掙、提拔靠干”的價值導向，秉承“堅定信心、負起責任、敢于擔當、重在落實”的指導思想，堅持一手抓體系改革、一手抓業(yè)務發(fā)展，使分行內部管理和經(jīng)營業(yè)績取得新的進步，打造出與客戶價值分享、與社會共同進步的和諧發(fā)展境界。

回眸2015：

創(chuàng)新轉型 穩(wěn)健發(fā)展 服務地方經(jīng)濟譜華章

2015年，中原銀行駐馬店分行各項工作亮點紛呈。存款業(yè)務持續(xù)做強。截至2015年12月31日，一般存款時點余額201.98億元，較年初增加22.64億元，增長12.63%，位居全行第一；一般存款日均余額187.33億元，較年初增加29.95億元，增長19.03%，位居全行第一。貸款業(yè)務持續(xù)增長。各項貸款余額139.07億元，較年初增加27.76億元，增長24.94%，余額在全行15家分行中位居第一。

該行先后被評為“支持駐馬店經(jīng)濟發(fā)展銀行業(yè)先進單位”、“河南省巾幗建功先進集體”、“征信管理工作先進單位”、“住房公積金繳存工作先進單位”、“行風熱線工作先進單位”等，對全市經(jīng)濟發(fā)展作出了突出貢獻，受到駐馬店市政府通令嘉獎。

突出存款組織重心，強營銷、擴總量

面對經(jīng)濟下行和同業(yè)競爭日益激烈的嚴峻形勢，中原銀行駐馬店分行始終堅持“以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標”的經(jīng)營理念，切實采取措施，加大市場拓展和存款組織工作力度。

全員行動，打好首季“開門紅”戰(zhàn)役。分行在年初就實行全員動員，統(tǒng)一思想，使全員充分認識到旺季抓增量的戰(zhàn)略意義；全員營銷，主動出擊，并實施了相應的業(yè)務營銷競賽和考核指標，費用配置到位，充分調動了各營業(yè)機構和全體員工的工作動力，市場份額得到有效提升。

抓住營銷旺季，提升存款市場份額。注重宣傳創(chuàng)新。充分利用新聞媒體、戶外廣告等傳統(tǒng)媒介，在市區(qū)商圈、重點路段等進行形象和產(chǎn)品廣告投放；充分利用微信及微信墻等新媒體，加大品牌形象和業(yè)務產(chǎn)品的宣傳和營銷力度；利用傳統(tǒng)節(jié)日積極開展專項營銷活動，從線上與線下兩個層面加大營銷宣傳力度，組織各網(wǎng)點員工深入社區(qū)、商場等人員密集場所，加大業(yè)務宣傳力度，傳導全新經(jīng)營理念。強化工作督導，明確了全員營銷考核機制，確保全員營銷機制的深化與落實。通過各種會議宣講全員營銷的理念，領導班子成員身體力行，參與客戶營銷工作。同時，通過存款情況群、專題會議、條線月度工作會等形式，跟進目標任務落實。

開展交叉營銷。圍繞“存款提升、結算提升、定價提升和中間業(yè)務提升”四個維度，著力強化資負聯(lián)動、公私聯(lián)動綜合營銷策略。分行以“經(jīng)營客戶”為中心，實現(xiàn)信息資源共享，初步形成了公司業(yè)務、零售業(yè)務、電子銀行業(yè)務交叉銷售良好局面，帶動了資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務的協(xié)調并進發(fā)展。

穩(wěn)步推進網(wǎng)點轉型。完成了所有營業(yè)網(wǎng)點的門頭裝修和標識替換工作；對設施陳舊、裝修老化、面積偏小的網(wǎng)點進行升級改造。開通離行式自助網(wǎng)點22處44臺，開通運行了駐馬店市首臺VTM遠程視頻銀行。啟動了“優(yōu)質文明服務建設年”活動，深入開展了服務禮儀和營銷技巧提升培訓，全員營銷水平和服務水平明顯提高。采取精簡機關、壓縮高柜、員工輪班等措施，推進人員向營銷型條線傾斜；建立了零售客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理和大堂經(jīng)理隊伍，為支行網(wǎng)點營銷一線充實了力量。

突出客戶營銷重心，調結構、提質效

加大對機構客戶的營銷。以省政府金融辦《關于加快中原銀行發(fā)展意見》的通知精神及與駐馬店市政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議為契機，根據(jù)全市各項重點項目建設及基礎設施建設資金需求，集中人力、物力，上下聯(lián)動、密切配合，扎實做好戰(zhàn)略合作協(xié)議的落地工作。加大對政府財政、養(yǎng)老等專戶的營銷力度，累計營銷市機關養(yǎng)老保險、驛城區(qū)財政專戶、平輿縣非稅局、市檢察院等各類機構賬戶29個。積極與市財政局溝通，爭取到市財政統(tǒng)發(fā)工資資格，8家縣域支行已與當?shù)刎斦趾炗喠私y(tǒng)發(fā)工資協(xié)議，為進一步營銷預算單位工作奠定了堅實基礎。

做深做透集團客戶和大中型企業(yè)客戶。結合總行“名單式”客戶和分行營銷目標客戶，篩選確定了338戶“名單式”客戶，制訂了綜合金融服務方案，滿足客戶在授信、用信、服務等方面的綜合金融服務需求。建立了營銷進度周報制度，持續(xù)對各經(jīng)營機構營銷進度進行跟蹤和督導。成立了專項營銷領導小組，形成了分行行長負總責、班子成員分組負責、各經(jīng)營單位和全行員工直接經(jīng)營和踴躍參與的綜合聯(lián)動營銷氛圍，并積極開展優(yōu)質客戶走訪活動，維護培植優(yōu)質客戶群體。

突出增收拓展重心，擴渠道、重聯(lián)動

去年以來，中原銀行駐馬店分行加大銀行卡、網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行、理財業(yè)務、票據(jù)貼現(xiàn)等業(yè)務產(chǎn)品的營銷力度，提升中間業(yè)務價值創(chuàng)造能力。

零售業(yè)務平穩(wěn)增長。去年，該行累計發(fā)售理財產(chǎn)品66期，銷售金額24.66億元；借記卡開卡量44.55萬張，較年初增加10.27萬張；公務卡有效卡數(shù)12529張；POS收單戶數(shù)1260戶，布設POS機1509臺。全行中間業(yè)務收入達991.74萬元。

電子銀行業(yè)務持續(xù)發(fā)展，客戶規(guī)模和交易量再創(chuàng)新高。網(wǎng)上銀行較年初增加7463戶736.32億元，完成年度任務的184.08%。手機銀行總開戶量為24325戶，累計交易量16.05億元；微信銀行總開戶量為12846戶。

突出貸款投放重心，強重點，促發(fā)展

強化對市重點項目和大客戶綜合金融服務。按照“優(yōu)質項目加快推進、加大投放”的原則和“名單制”客戶營銷方式，對符合授信政策的項目主動介入、積極跟進。按照“商行+投行”的業(yè)務發(fā)展思路，綜合運用信托、債券、PPP等滿足重點企業(yè)、重點項目的多元化融資需求。目前，該行已為市職教園區(qū)中“駐馬店農業(yè)學校”等三所學校提供1.5億元項目融資貸款；為昊華駿化集團提供4億元綜合授信業(yè)務，承銷私募債10億元；為市火車站改造項目提供了1.78億元信托融資業(yè)務已經(jīng)放款。圍繞服務民生，做好政府基礎設施建設項目——“開發(fā)區(qū)科技園PPP項目”、“驛城區(qū)政府、開發(fā)區(qū)政府公租房、廉租房發(fā)債業(yè)務”、“駐馬店市駐北新區(qū)棚戶區(qū)改造項目”等資金支持工作。

大力支持我市重點企業(yè)發(fā)展。為昊華駿化、三超實業(yè)、中塑實業(yè)、海川電子等我市重點企業(yè)、重點項目投放信貸資金17.38億元，辦理銀行承兌9.75億元，有效緩解了企業(yè)的資金壓力，較好地支持了企業(yè)的發(fā)展。

優(yōu)化客戶結構和行業(yè)結構。積極探索“區(qū)域——行業(yè)——客戶——產(chǎn)品——交易”為主線的信貸組合策略，突出中小微信貸業(yè)務的特色化和差異化，增強綜合金融服務能力。積極開展銀企合作，加強與大商新瑪特的合作；積極將業(yè)務向縣域下沉，在平輿、上蔡召開的“駐馬店銀行業(yè)金融機構支持小微企業(yè)發(fā)展推進會”上，與8家優(yōu)質企業(yè)實現(xiàn)了簽約合作，意向金額3.24億元。至2015年12月底，小企業(yè)貸款達到196筆，金額6.76億元，占零貸業(yè)務總量的17.97%。

大力發(fā)展交叉銷售強、綜合收益高的個貸業(yè)務，發(fā)揮“個貸”黏合劑的作用。截至12月底，個貸業(yè)務余額30.85億元，占零貸業(yè)務總額的82.05%。積極調整零貸業(yè)務結構，加大按揭類業(yè)務和經(jīng)營性抵押類業(yè)務的開展比例，為“恒大名都”項目成功發(fā)放住房按揭貸款198筆，金額8141萬元。

積極與市公共資產(chǎn)管理有限公司合作，扎實開展企業(yè)還貸應急周轉金工作。制定了《中原銀行駐馬店分行企業(yè)融資還貸業(yè)務操作流程》，為困難企業(yè)的融資還貸工作開展打下了堅實的基礎，推動了我市經(jīng)濟社會健康平穩(wěn)發(fā)展。

突出基礎管理重心，求精細、固發(fā)展

強化信貸風險管理，提高資產(chǎn)質量。加強信用風險管理。按照“預設防線、分類施策、鎖定存量、管住增量”的基本原則，突出重點，分類施策，掌握信用風險管控的主動權。組織風險管理專項培訓，嚴格落實風險主管委派制，實現(xiàn)了對縣域支行、信貸經(jīng)營部門風險主管全覆蓋；圍繞總行信貸管理政策，制定分行年度信貸政策，確定重點支持領域和慎入行業(yè)，提升新增貸款質量。全力做好不良貸款“降舊控新”工作。明確工作目標、時間進度、獎懲機制和責任人，對存量不良資產(chǎn)實行一行一策、一戶一策、一筆一策，制定化解措施，有計劃、有重點地加快化解進度。對新增不良堅決落實“零容忍”，同時充分利用好重組、核銷、清收、轉讓等有效形式，有效遏制不良貸款上升勢頭，確保清收工作取得實效。

完善考核激勵機制，激發(fā)內生活力。圍繞“以人為本、業(yè)績導向”的理念，進一步樹立“業(yè)績靠拼、工資靠掙、提拔靠干”的價值導向。按照“全面考核、重點突出、強化條線推動、規(guī)范計分規(guī)則、強化激勵約束”的原則，科學制定考核激勵機制，明確考核要求、加大考核力度、強化考核結果運用，調動了全行員工的工作主動性和積極性。加快推動薪酬套改工作的落地實施，真正體現(xiàn)“以人為本、業(yè)績導向”的市場化經(jīng)營理念，培養(yǎng)既掌握規(guī)則又充滿激情的干事創(chuàng)業(yè)隊伍。

穩(wěn)步推進內部管理，夯實發(fā)展基礎。穩(wěn)步推進條線建設。按照“總——分——支”三級管理架構和條線管理組織，對原有的內部組織架構進行調整和優(yōu)化；實施了會計主管委派，選拔了客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理，明確各條線、各部門的職責分工和考核辦法，轉變經(jīng)營模式和考核方式；成立了風險與內控審批委員會、信用審批委員會、零售信貸審批委員會、財務審查委員會和招標委員會；扎實開展“依法合規(guī)、從嚴治行”活動，認真開展專項檢查和審計，及時發(fā)出風險預警提示，積極落實監(jiān)督整改。強化全員合規(guī)從業(yè)意識，組織全員參加了“合規(guī)及法律知識競賽考試”、“合規(guī)手冊學習考試”，確保分行穩(wěn)健經(jīng)營。

突出人本管理重心，強素質、促和諧

積極培育搶奪先機、奮勇爭先、勇于奉獻的“狼性文化”，打造強勢發(fā)展、速度制勝、一躍爭先的“狼性團隊”。通過觀看電影、閱讀書籍使廣大員工從感官和思想上對“狼性文化”有了進一步的認識，并把這種認識轉化為執(zhí)行力和行動力，為全面完成各項業(yè)務及管理目標奠定基礎。

落實“人才強行”戰(zhàn)略，實施全員培訓計劃，提高員工隊伍綜合素質。在總行一級培訓計劃的指引下，從崗位資格、管理提升、業(yè)務發(fā)展三個方面制定了分行二級培訓計劃，受訓人員既有管理人員又有基層員工。積極參加總行組織的高管人員、支行行長、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理的培訓，打造了一支具有創(chuàng)新能力、開拓能力和競爭能力的專業(yè)人才隊伍。

切實加強企業(yè)文化建設。進一步把握“穩(wěn)健、創(chuàng)新、進取、高效”的企業(yè)文化核心內涵的實質和精神要義，把中原銀行企業(yè)文化與當前發(fā)展的重點工作結合起來，與實現(xiàn)“三大戰(zhàn)略”的實施路徑結合起來，展開了充分的學習討論，把企業(yè)文化精神貫穿于經(jīng)營管理全過程，轉換為全行員工的自覺行為。開展了“巾幗風采杯”文體活動、“我為三大戰(zhàn)略獻一策”、“紀念抗戰(zhàn)勝利70周年”重溫入黨誓詞及首屆職工運動會等活動，增強了員工凝聚力，形成團結和諧、心齊氣順的良好氛圍。

加強黨的建設，為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障。圍繞全行工作重心，從完善組織建設、制度建設，強化黨員干部的思想政治教育等方面入手，深入推進“三嚴三實”專題教育活動的開展，引領廣大黨員和基層黨組織在推進科學發(fā)展、深化戰(zhàn)略轉型中發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。

展望2016：

把握機遇 主動作為 扎根中原再續(xù)輝煌

2016年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，中央確定的“五大發(fā)展理念”和地方“十三五”規(guī)劃釋放和傳導出新的經(jīng)濟發(fā)展和結構調整政策，為銀行業(yè)發(fā)展提供了更多的機遇。駐馬店分行將緊緊圍繞總行2016年工作規(guī)劃和部署，找準工作思路、方向和著力點，著力強化市場營銷，優(yōu)化客戶結構，精細內部管理，強化風險防控，努力提升核心競爭力、價值創(chuàng)造力和可持續(xù)發(fā)展能力，樹立中原銀行服務地方經(jīng)濟發(fā)展的新形象。

2016年，該行將重點做好以下幾方面的工作：一是牢固樹立“存款是立行之本”的理念，加大存款營銷工作力度，優(yōu)化存款結構，積極謀劃2016年首季“開門紅”活動，為全年工作開好局、起好步。

二是創(chuàng)新營銷模式，擴大客戶基礎。積極轉變觀念，從立足于大型客戶營銷轉變到大中小型客戶并重，兼顧中小型客戶快速拓展和大型客戶深化拓展，建立特色化、差異化的營銷服務模式。擴大基礎客戶和有效客戶群體。

三是加大結構調整力度，優(yōu)化配置授信資源。嚴格執(zhí)行總行授信業(yè)務政策，優(yōu)化對授信資源的合理配置，保障貸款有序增長。著力加大對能源、資源、交通、重大基礎設施等重點基礎性行業(yè)的授信投放力度，繼續(xù)支持發(fā)展前景好、業(yè)務機會大、產(chǎn)品有市場的傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)。嚴格控制高耗能、高排放和產(chǎn)能過剩行業(yè)貸款，同時靈活運用、大力推廣投行業(yè)務，通過多樣化融資產(chǎn)品的靈活運用，滿足客戶多元化的融資需求。

四是強化內部管理，堅守風險底線。全面總結“依法合規(guī)、從嚴治行”活動經(jīng)驗，從管理行為、員工素質、制度執(zhí)行、問題整改等維度入手，深入排查并持續(xù)清除經(jīng)營中存在的各類風險隱患，建立嚴密高效的風險管理體系，保障經(jīng)營管理長治久安。

五是培育企業(yè)文化，加強隊伍建設。把“穩(wěn)健、創(chuàng)新、進取、高效”的企業(yè)文化精神，作為全行員工的價值導向和行為習慣，貫穿到分行業(yè)務發(fā)展、經(jīng)營管理、品牌形象工作之中。組織開展形式多樣的主題宣傳活動、文體活動，樹立良好的企業(yè)文化。以“優(yōu)質文明服務建設年”活動為載體，以點帶面，推動全行網(wǎng)點服務水平整體提升。加大專業(yè)人才隊伍培養(yǎng)力度，及時將優(yōu)秀青年員工選拔到一線崗位和管理崗位，優(yōu)化專業(yè)營銷隊伍和管理人才隊伍結構，引導廣大青年員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

六是強化黨建引領，為業(yè)務發(fā)展提供保障。增強各級領導班子科學發(fā)展能力，打造一支“講政治、懂業(yè)務、會管理、善配合、嚴律己”的干部隊伍。加強黨的組織建設，充分發(fā)揮黨支部推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用。扎實推進黨風廉政建設。嚴格按照“兩個責任”的要求，落實好“一崗雙責”，堅持業(yè)務發(fā)展、黨風建設兩手抓、兩手都要硬。加強和改進紀檢監(jiān)察隊伍建設，建立健全組織體系和制度保障，加大案件查防力度，為推動分行各項事業(yè)再上臺階提供堅實保障。

駐馬店分行在中原銀行全行服務禮儀大賽中取得優(yōu)異成績。

該行致力于打造獨具特色的企業(yè)文化，舉辦的“財富論壇”——于丹國學講座為市民奉上了一場文化盛宴。

中原銀行一直熱心于社會公益事業(yè)，積極承擔社會責任。圖為該行遂平支行向“城市美容師”送溫暖獻愛心。

該行致力于提升服務質量，打造一流銀行。圖為中原銀行駐馬店分行行長馬立親自體驗柜面業(yè)務。