大地保險(xiǎn)正陽(yáng)營(yíng)銷服務(wù)部

大地保險(xiǎn)駐馬店中心支公司正陽(yáng)營(yíng)銷服務(wù)部自成立以來(lái)，在不斷發(fā)展中創(chuàng)新服務(wù)手段，提升客戶服務(wù)管理水平，努力打造出一支靠真心服務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)、靠真誠(chéng)待人贏得客戶的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。他們用真心開(kāi)拓市場(chǎng)，創(chuàng)造出顯著的營(yíng)銷業(yè)績(jī)，連續(xù)八年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)正增長(zhǎng)，2015年保費(fèi)收入過(guò)1000萬(wàn)元，2012年被駐馬店市政府評(píng)為“為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的”先進(jìn)單位。

正陽(yáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)有6名營(yíng)銷員。他們著眼于培養(yǎng)一支具有服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神、高效實(shí)干的營(yíng)銷員隊(duì)伍，通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，許多營(yíng)銷員的內(nèi)在潛力得到充分發(fā)揮。在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，有“電話展業(yè)能手”，“渠道拓展能手”，“私家車銷售精英”，還有“意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)標(biāo)兵”。在展業(yè)過(guò)程中，他們每個(gè)人都有自己獨(dú)特的展業(yè)技巧，都具有獨(dú)當(dāng)一面的工作能力。最為關(guān)鍵的是每個(gè)營(yíng)銷員都具備有以客戶為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù)意識(shí)，把為客戶服務(wù)作為業(yè)務(wù)發(fā)展的前提。在業(yè)務(wù)發(fā)展前與客戶第一次接觸就著眼為客戶提供竭盡所能的服務(wù)，幫助客戶查詢違章、車輛年檢提醒等各項(xiàng)服務(wù)，讓客戶真切感受到營(yíng)銷員的真心服務(wù)，贏得了客戶的選擇。客戶辦完業(yè)務(wù)后，營(yíng)銷員還要為客戶提供車輛年檢、掛牌、換證等服務(wù)，后期為出險(xiǎn)客戶提供理賠咨詢、理賠指導(dǎo)等系列服務(wù)。他們用真心贏得客戶，用服務(wù)贏得市場(chǎng)。

在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，他們不斷嘗試各種展業(yè)方式，以滿足客戶的需求，并適應(yīng)市場(chǎng)的不斷變化。首先，他們學(xué)會(huì)了對(duì)于生意上很忙的客戶，提供上門辦理業(yè)務(wù)及解決客戶的需求，很大程度解決了客戶因時(shí)間和精力不足無(wú)法處理的事宜。其次，學(xué)習(xí)與車輛有關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。開(kāi)展24小時(shí)咨詢服務(wù)，無(wú)論是現(xiàn)有客戶還是陌生客戶，只要打電話咨詢業(yè)務(wù)、理賠、換證、檢車等各項(xiàng)事宜，都要隨問(wèn)隨答 。實(shí)屬難以解決的問(wèn)題，他們會(huì)向有關(guān)部門詢問(wèn)，以便及時(shí)準(zhǔn)確幫客戶排憂解難。再有，他們都會(huì)理解客戶的難處。每遇到續(xù)保客戶說(shuō)有親戚朋友在做保險(xiǎn)沒(méi)法再續(xù)保時(shí)，他們都會(huì)給予充分的理解，并提醒客戶要及時(shí)續(xù)保，不要脫保，有需要解決的問(wèn)題只管打電話。

他們的業(yè)績(jī)?cè)谠鲩L(zhǎng)，客戶也在增加。業(yè)務(wù)在增加的同時(shí)他們收獲到了客戶的情誼，很多客戶成了他們無(wú)話不談的朋友，更有很多客戶成了他們的“閨蜜”。真正的業(yè)務(wù)營(yíng)銷員，不是為了業(yè)務(wù)而去交朋，而是為了真心交朋友而去獲得業(yè)務(wù)。真心實(shí)意的為他人，就會(huì)獲得意想不到的收獲。