國華人壽駐馬店中心支公司

國華人壽駐馬店中心支公司成立于2011年12月，有市區(qū)和西平支公司兩個機構，與工農(nóng)中郵政均有義務合作。2014年總保費不足一個億，2015年業(yè)務突飛猛進，已達成保費4億多元。為全市數(shù)千家客戶提供保險保障。自成立以來，國華人壽始終堅持科學發(fā)展觀，科學把握壽險經(jīng)營規(guī)律，合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展，探索符合自身特色的健康發(fā)展之路。國華人壽秉承信任、責任、精益、價值四個核心價值觀，以讓每個家庭擁有保障和幸福為使命，致力于成為最能為客戶、員工、股東、社會創(chuàng)造價值的保險公司。

一、以優(yōu)質(zhì)的服務，誠實的信用在駐馬店市樹立了良好的形象。

國華人壽駐馬店中心支公司加大保險消費者權益保護力度，提高從業(yè)人員綜合素養(yǎng)，推進行業(yè)文化建設，以優(yōu)質(zhì)服務樹立了公司誠信形象。加大保險消費者權益保護力度。公司推行保單通俗化，條款標準化制度，強化員工在產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)的誠信合規(guī)意識，嚴格執(zhí)行保單售后回訪制度，同時還建立完善保護消費者公平交易權，知情權，隱私權和求償權制度，樹立了駐馬店市保險行業(yè)良好社會形象。公司著力培養(yǎng)從業(yè)人員工作能力，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)，鼓勵從業(yè)人員學習業(yè)務技能和經(jīng)營管理知識，增強從業(yè)人員學業(yè)務積極性，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)。推進行業(yè)文化建設。深入貫徹《保險從業(yè)人員行為準則》，加強對全體員工法律法規(guī)，職業(yè)道德方面的教育，強化職業(yè)操守。此外，公司還加強以服務客戶為核心的保險企業(yè)品牌建設，積極承擔社會責任，推進保險行業(yè)的文化建設。

二、創(chuàng)新服務形式，強化服務意識，提升服務質(zhì)量。

為更好服務客戶，公司采取由被動服務轉(zhuǎn)為主動服務，改變了以往客戶找上門來向他們索取服務的模式，讓員工走出去，把客戶引進來，促進業(yè)務員快速發(fā)展。由功能服務延伸到心里服務，退出窗口微笑服務，VIP服務等，培育與客戶之間的情感，拉近與客戶的距離。由基礎服務延伸到知識服務，不斷加強員工業(yè)務知識學習，提高業(yè)務素質(zhì)，對客戶開展知識性服務，加強了與客戶之間的關系。健全服務體系。開展城鎮(zhèn)，農(nóng)村新型醫(yī)療保險的商業(yè)性補充保險活動，提供新型農(nóng)村合作商業(yè)醫(yī)療補充保險業(yè)務，如重大疾病醫(yī)療補充保險等，以最低廉的保費最大化滿足農(nóng)村家庭需要。

三、強化措施，抓好行業(yè)作風建設。

公司加強網(wǎng)點建設及機構開設，完善服務大廳功能，美化服務環(huán)境，實行首問制服務，對客戶做到文明，熱情，周到，負責。以先進的行業(yè)文化建設為基石，以合規(guī)經(jīng)營，誠信服務確保公司穩(wěn)健運行。加強對從業(yè)人員的業(yè)務技能和職業(yè)道德培訓，進一步明確從業(yè)人員應具備的職業(yè)道德和行為規(guī)范。認真執(zhí)行上級的各項規(guī)章制度，做到誠實守信，維護保險消費者合法權益。從加強內(nèi)部管理和提高服務質(zhì)量入手，采取有效措施，制定一系列管理規(guī)定，對管理人員進行業(yè)務員技能培訓。提高服務技能和服務質(zhì)量。將行風建設與服務工作納入公司經(jīng)營目標管理考核，每季度對檢查情況進行通報，按考評辦法對服務工作進行量化考核，進一步調(diào)動全體從業(yè)人員工作積極性，促進該公司服務水平進一步提高。

四、在公司快速成長的同時，積極參與社會公益事業(yè)。

近年來，國華人壽駐馬店中心支公司在上級主管部門的帶動下，積極參加社會公益事業(yè)，為天中人民帶去了溫暖。2015年7月7日，國華人壽駐馬店中心支公司在保險協(xié)會的帶領下，攜手其他幾家保險機構組織了愛心公益活動，一起走進駐馬店市兒童福利院，看望并為那里的孩子送去了食物及日常用品。國華人壽駐馬店中支積極承擔社會責任，熱心社會公益，呼喚愛心、培育愛心、播撒愛心，激發(fā)越來越多的人助人為樂、團結友愛、回報社會。這是國華人壽駐馬店中支情牽社會殘障兒童，熱心社會公益事業(yè)的一個最為常見的表現(xiàn)形式，也是保險從業(yè)者最為常見的傾心公益的行動。永遠的責任，無盡的關懷。小小的一份付出、微微一份公益，這些對國華人壽駐馬店中支不算什么大動作，但這些無私的捐贈和付出能夠得到社會各界和媒體的認可時，這份微薄公益所迸發(fā)的力量卻是無窮的！只因，這份公益她走進了人心，這種力量擊中了人心的最薄弱處。愛心與奉獻是人民一直以來所推崇的，正如歌詞所言，只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間。國華人壽在這里奉獻著自己的愛，也希望能夠感動更多的人參與進來，共同為需要幫助的孩子們創(chuàng)造出一個更加美好的明天。

國華人壽駐馬店中心支公司將全面做好經(jīng)營管理，業(yè)務拓展和風險管控等各項工作，繼續(xù)用心回報客戶，回饋社會，為廣大市民提供更多，更優(yōu)質(zhì)的壽險產(chǎn)品和保險服務。堅持正直與誠信，并時刻不忘承擔社會責任，積極投身救災，助殘，扶貧等各項公益事業(yè)，塑造一個有愛心，有凝聚力，有社會責任感的一流企業(yè)形象。成為全市最有影響力最受歡迎的保險公司！