延誤險銷量近期急速上升 最高可賠2000元

 “常在各地飛，哪能不延誤”，受周末降雪影響，11月23日晚上飛往北京的航班幾乎全部取消，大量旅客滯留機場。

不過，一些將延誤險責任加入到旅行社附贈保險中的旅行社，在此次大規(guī)模延誤事件中，讓游客體會到了貼心服務。

超3萬人或延誤

11月23日，受周日持續(xù)一天降雪的影響，首都機場大面積航班延誤，上午8點到12點，首都機場每小時只接收10個進港航班，連續(xù)兩天出現(xiàn)旅客滯留情況。

據(jù)媒體報道，11月22日，首都機場共取消航班300余架次，航班延誤預警也在一天內(nèi)數(shù)次調(diào)整，至24時，預警升級為了紅色。

如果以每架航班只有100名乘客計算，受此次雪天影響而延誤的乘客就有3萬人。

北京某教育機構的工作人員告訴《證券日報》記者，她們公司周一在北京組織了一場較為大型的講座，因為航班延誤等問題，專家周日在機場等了十幾個小時仍無法趕到，最后會議只得改期。

在新浪微博等社交網(wǎng)站上，眾多乘客都在紛紛抱怨自己沒有提早購買一份航班延誤險。而已經(jīng)提前購買了延誤險的乘客，則在朋友圈里曬起了自己可能得到的賠償金，記者查詢發(fā)現(xiàn)，最高有人拿到了2000元的延誤賠償。

據(jù)《證券日報》記者采訪了解到，從上周末開始，全國多地的延誤險銷量都急速上升，而部分針對航班的延誤險，會出現(xiàn)提前售罄的情況。

北京市民張靜怡表示，本周二她去武漢，“你買沒買延誤險啊”成了她出行前聽到最多的一句話。

個別旅行社贈延誤險

航班延誤，不僅僅是時間的損失，對于旅游者來說，面臨的可能是旅行計劃的改變，而對于商務人士來說，面臨的則可能是金錢的損失。

一位游客告訴《證券日報》記者，11月23日晚上，她們一行30人的旅行團，部分團友在三亞機場等待回京的時候，遇到了航班取消。

當?shù)弥桨嗳∠那闆r時，此旅行社也立刻啟動緊急預案，為她們安排食宿，并協(xié)助她們辦理延誤險的理賠事項。

“旅行社真是給了我們一個驚喜，沒想到還有延誤險。”上述游客表示。

據(jù)《證券日報》記者了解，一般的旅行社，通常只會提供一份強制的旅行社責任險，但為了提升服務，還有部分旅行社會額外附贈一份旅行意外險給顧客。但是附贈延誤險的旅行社，似乎并不多。

《證券日報》記者為此采訪了上述旅行社——深圳市海外國際旅行社有限公司（以下簡稱為海外國際）的相關負責人。他表示，其公司在額外贈送的意外險中，還加入了延誤險責任，雖然在采購成本上可能會提高20%左右，但是對于游客滿意度的提升就不止20%了。而且，這并不是只有“高端團”才有的，而是大部分旅游線路的“標配”。

據(jù)了解，該旅行社向保險公司投保了總額度800萬元的旅行社責任險，確保團隊在遇到突發(fā)緊急事故中風險規(guī)避和轉(zhuǎn)移，同時在旅游團費中包含國內(nèi)游20多萬元、出境游30多萬元的旅游意外保險，為游客出行安全保駕護航。為滿足出行客人更高保障的需求，同時優(yōu)選多家保險公司為游客提供量身定做的旅游保險產(chǎn)品供游客選購，這些產(chǎn)品包含緊急救援、航班延誤、旅行證件遺失、信用卡盜刷等等游客在出游中可能存在的各種情況。

該旅行社產(chǎn)品中附贈的延誤險為延誤時間超過4小時開始賠償，4-8小時之間賠付200元，8小時以上賠付400元。

那么，延誤險的理賠過程是否會十分繁瑣呢？

據(jù)介紹，在延誤險的理賠過程中，旅行社會協(xié)助游客準備材料，比如幫助他們?nèi)ラ_延誤證明，然后由游客向保險公司提供其他證明身份的材料。在核查后，保險公司會直接將賠償款打給旅客。

私人訂制旅游缺保險

實際上，如今各大旅行社都紛紛推出了私人定制項目。

當然，這種“DIY”行程最大的問題，就是保險的缺失。首先，游客的所有保險需要自行購買，其次，留學生向?qū)П旧硗ǔＶ挥袑W校提供的“學生醫(yī)療保險”，而此種保險在假期會存在“空窗期”。此外，在遇到突發(fā)事件時，“留學生向?qū)?rdquo;很難有經(jīng)驗以對，以確保游客的安全。

上述海外國際的負責人表示，他們的所有旅行團都會附贈保額為10萬元的旅行社責任險和保額為20萬元旅游意外險，游客還可以根據(jù)自身的情況，再單獨購買額外的旅游意外險。

此外，他還介紹，對于客人在旅行途中突發(fā)的情況，如地震、臺風、恐怖襲擊等情況，他們都會第一時間與當?shù)毓搪?lián)系，通過包機等方式將所有乘客安全送回國。

深圳市海外國際旅行社有限公司的工作人員告訴《證券日報》記者，2016年春節(jié)，雖然歐洲線路的銷量明顯下降，但其公司的東南亞、澳新等線路則比往年火爆。為此，他們也特別推出了多款適合親子、情侶、學生等群體的項目以應對即將到來的寒假旅游季。