驛城區(qū)順河街道辦事處積極化解土地信訪矛盾

順河街道辦事處積極化解土地信訪矛盾

本報(bào)訊 （通訊員 涂先杰）近段以來(lái)，驛城區(qū)順河街道辦事處在農(nóng)村信訪工作中做好“五重”，全面化解土地信訪矛盾。

重登記。對(duì)于初信初訪、上級(jí)轉(zhuǎn)辦件等，認(rèn)真做好登記，做到一信訪一記錄，做好信訪臺(tái)賬，明確化解時(shí)限、化解主體、化解責(zé)任。

重溝通。按照不回避問(wèn)題、主動(dòng)化解問(wèn)題的原則，信訪件一經(jīng)受理，立即組織專(zhuān)人主動(dòng)對(duì)接信訪群眾，與他們溝通，詳細(xì)了解情況，安撫群眾情緒。

重日常。在平常的工作中，工作人員注重現(xiàn)場(chǎng)接訪。凡是工作對(duì)象戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)提出的問(wèn)題，工作人員不回避、不推拖，面對(duì)面進(jìn)行解答。對(duì)于原則性和權(quán)限范圍外的問(wèn)題，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在最短時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。

重調(diào)查。重要信訪問(wèn)題及時(shí)向辦事處匯報(bào)，與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、村干部進(jìn)行溝通，并主動(dòng)爭(zhēng)取村干部支持，深入掌握詳細(xì)真實(shí)情況。需要調(diào)查處理的，按照分工，安排有關(guān)人員或相關(guān)個(gè)人具體承辦，對(duì)上訪戶(hù)提出的問(wèn)題逐一調(diào)查落實(shí)，認(rèn)真解決。

重反饋。將處理落實(shí)情況及時(shí)告知涉訪群眾，做到件件有答復(fù)、事事有回音，努力將信訪事項(xiàng)化解在基層、解決在當(dāng)?shù)亍?/font>