保監(jiān)會副主席梁濤:保險立法以保護消費者權(quán)益為先

         人民網(wǎng)北京11月13日電 （張文婷）日前，中國保監(jiān)會副主席梁濤在《保險法》公布施行20周年大會上表示，未來，保險立法要進一步突出保護保險消費者權(quán)益的導向，從建立人身保險合同猶豫期制度、加強個人信息保護、改進治理“銷售誤導”、“理賠難”執(zhí)法依據(jù)、加大處罰力度等多個方面，進一步完善保險消費者保護規(guī)則。

此前，國務(wù)院法制辦公室發(fā)布了《關(guān)于修改〈中華人民共和國保險法〉的決定(征求意見稿)》，著重強調(diào)了對投保人的保護，并首次提出保險消費者的概念。《征求意見稿》說明，明確引入保險消費者概念，是為了進一步突出保險消費者權(quán)益保護的監(jiān)管導向，為保險消費者保護工作和制度建設(shè)提供法律基礎(chǔ)。

梁濤在會上也提到，近年來，保險消費投訴量居高不下，并且由于在公司層面得不到妥善解決，消費投訴壓力傳導到保險監(jiān)管機構(gòu)，導致由消費投訴引起的行政復(fù)議、行政訴訟案件數(shù)量激增。

他透露，2014年，全國保險監(jiān)管機關(guān)共處理各類保險消費投訴2.8萬件，超過了“十一五”期間的總和；2015年一至九月，保監(jiān)會新增行政復(fù)議案件266件，共發(fā)生行政訴訟案件69件，其中約80%由消費投訴引起。大量消費投訴的存在，嚴重地損害了法治的權(quán)威和尊嚴，侵蝕了行業(yè)發(fā)展的誠信基礎(chǔ)，耗費了大量的監(jiān)管資源。究其原因在于現(xiàn)有法律、監(jiān)管規(guī)定對保險消費者權(quán)益的保護還有待進一步完善。

對此，保監(jiān)會將加大關(guān)系保險消費者切身利益的重點領(lǐng)域執(zhí)法力度，努力形成知法守法受益、違法違規(guī)受損的監(jiān)管環(huán)境和氛圍。