戴斌：旅行遇見(jiàn)了互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了五大巨變

中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌發(fā)表主題演講（陳小燕/攝）

人民網(wǎng)北京10月18日電 （馮亞濤）“當(dāng)旅行遇見(jiàn)了互聯(lián)網(wǎng)，原本波瀾不驚的生活開(kāi)始了滔滔不絕的巨變。”18日，在旅游大數(shù)據(jù)論壇上，中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌從懵懂的70年代中國(guó)旅游談到新常態(tài)下的旅行，又從新常態(tài)下的旅行談到了互聯(lián)網(wǎng)帶給旅行五大變化。

旅行遇見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng) 生活開(kāi)始了新常態(tài)

戴斌說(shuō)，當(dāng)前，旅游已經(jīng)成為國(guó)民的、大眾的、日常的消費(fèi)選項(xiàng)和常態(tài)化的生活方式。剛剛過(guò)去的國(guó)慶長(zhǎng)假，僅國(guó)內(nèi)旅游就有5.26億人次的市場(chǎng)規(guī)模和4213億元的消費(fèi)規(guī)模，預(yù)計(jì)到2015年年末，國(guó)內(nèi)旅游人次將會(huì)達(dá)到40億。作為轉(zhuǎn)型與發(fā)展中的大國(guó)，旅游領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)達(dá)國(guó)家的行列，意味著旅游真正成為了老百姓常態(tài)化的生活方式。

值得關(guān)注的是，借助于移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，游客在目的地空前地介入當(dāng)?shù)厥忻竦纳詈托蓍e空間。過(guò)去旅游是一個(gè)封閉的世界，市民去逛超市、去逛百貨商場(chǎng)、去看電影、去喝咖啡、游客去哪里?。坑慰蛷臋C(jī)場(chǎng)坐大巴到酒店，進(jìn)景區(qū)購(gòu)物、吃團(tuán)餐，然后回去了。兩個(gè)是一個(gè)割裂的世界。但今天游客更愿意去哪里，他們不再僅僅去專門為游客準(zhǔn)備的場(chǎng)所，更愿意去外灘、去鑼鼓巷、去西湖、去隨便任何一個(gè)地方走一走。

他認(rèn)為，如果一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、一個(gè)生活方式每天都需要不斷地話題來(lái)刺激它，它一定不是常態(tài)化的，一定不是成熟的。當(dāng)旅游進(jìn)入常態(tài)化以后，它可能不再是每天都要討論的話題。

旅行遇見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng) 旅行的組織方式有了新變化

當(dāng)旅行遇見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)，旅游與旅行的組織方式不一定是團(tuán)隊(duì)的、集體的組織方式，而是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下更多的兼容了面向散客和自助的旅游方式。戴斌說(shuō)，從我國(guó)旅游與旅行市場(chǎng)宏觀數(shù)據(jù)來(lái)看，國(guó)內(nèi)旅游的97%、出境旅游的65%、入境旅游的85%的游客，已經(jīng)不再僅僅把自己的行程完全交給旅行社去打理。

他介紹，入境的外國(guó)游客和港澳臺(tái)同胞對(duì)內(nèi)地目的地信息的了解，38%來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)，而來(lái)自于旅行社、門市部的咨詢和目的地、政府的推廣活動(dòng)分別只有2%-8%。

旅行遇見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)尚開(kāi)始有了新選擇

戴斌說(shuō)，旅游是為人民謀幸福的一件事情，是一個(gè)時(shí)尚的事情。特別是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)地方美麗不美麗，值得不值得去，已經(jīng)不再是某個(gè)擁有信息壟斷權(quán)力的精英機(jī)構(gòu)說(shuō)了算，而是由千千萬(wàn)萬(wàn)的普通游客的主觀感知和評(píng)價(jià)分享結(jié)果說(shuō)了算。

他舉例，一次國(guó)際性的研討會(huì)上，有幾位目的地推廣機(jī)構(gòu)的市長(zhǎng)講各自目的地信息。某市長(zhǎng)說(shuō)該市是多少朝的古都、 GDP多少、市場(chǎng)多大、出過(guò)多少名人、獲得國(guó)家的什么牌子，講完卻沒(méi)人記住講了什么。而一位外國(guó)游客簡(jiǎn)單了描述了他對(duì)這個(gè)城市的印象，“在這個(gè)城市的火車上，看到一位農(nóng)村大嫂解開(kāi)懷給自己的孩子喂奶，感到中國(guó)人是那么安祥、那么充滿母性的光輝”，這才是最打動(dòng)人心的。

“網(wǎng)站、郵件、博客、QQ空間、微博、微信，人們從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣擁有如此之多的傳播渠道，如此平等的交流和互動(dòng)的平臺(tái)。”戴斌說(shuō)，還有移動(dòng)通訊，特別是智能手機(jī)的商業(yè)創(chuàng)新，人們不僅可以低成本地獲得目的地多元化信息，而且可以越來(lái)越方便獲得各種各樣的旅行信息。流動(dòng)的信息、方便的獲取渠道和低廉的價(jià)格，進(jìn)一步加速了旅行進(jìn)入老百姓日常生活的歷史進(jìn)程。

旅行遇見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng) 商業(yè)開(kāi)始了新模式

“山山水水和歷史文化仍然會(huì)是吸引游客到訪的理由，但他們更需要全面而深入地體驗(yàn)整體目的地生活環(huán)境。”戴斌說(shuō)，從生活視角來(lái)看，異地生活方式從來(lái)就不存在一個(gè)封閉的旅游世界：公交、地鐵、出租車本地人可以乘坐，外地人一樣可以坐；餐廳、酒吧、咖啡廳，本地人可以消費(fèi)，外來(lái)的游客當(dāng)然可以去消費(fèi)；博物館、咖啡廳、影劇院、明星演唱會(huì)，本地人可以去，外來(lái)人更可以去。民航、高鐵、高速公路為代表的交通網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)約車平臺(tái)業(yè)務(wù)的商業(yè)創(chuàng)新，城市和鄉(xiāng)村自然而然地就還原成為本地居民和外來(lái)游客共享的生活空間。旅游產(chǎn)業(yè)的邊界一旦打開(kāi)了，在資本、技術(shù)和創(chuàng)業(yè)者的共同推動(dòng)下，面向本地居民的生活服務(wù)和面向外來(lái)游客的旅行服務(wù)將會(huì)不可阻擋地、不分彼此地融合在一起，這將會(huì)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)機(jī)遇和商業(yè)創(chuàng)新空間。事實(shí)上，旅游與旅行已經(jīng)成為大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新最活躍的領(lǐng)域。

旅行遇見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng) 觀念和思維要改變

如何把外來(lái)游客的需求疊加到目的地存量需求上，以最大限度地拓展市場(chǎng)空間呢？如何讓面向本地居民生產(chǎn)生活服務(wù)的公共資源、商業(yè)資源、才能、人才等無(wú)形資產(chǎn)的資源為旅游所用呢？戴斌認(rèn)為，在越來(lái)越去中心化的時(shí)代，要最大限度地激發(fā)基層的民間的力量和社會(huì)群體的活力去創(chuàng)新引領(lǐng)旅行和互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)。

    他建議，政府管理部門、司法機(jī)構(gòu)觀念和思維要改變，既要從市場(chǎng)效率出發(fā)支持旅行與互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域一切能夠推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的市場(chǎng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新；也要從社會(huì)公平著眼，為那些在時(shí)代進(jìn)步和市場(chǎng)轉(zhuǎn)型過(guò)程當(dāng)中受損的群體提供就業(yè)指導(dǎo)、產(chǎn)能轉(zhuǎn)型等方面的補(bǔ)償機(jī)制。