郵儲(chǔ)銀行駐馬店市分行助力小微發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)

 創(chuàng)新產(chǎn)品 強(qiáng)化服務(wù) 加快轉(zhuǎn)型 助力小微

——郵儲(chǔ)銀行駐馬店市分行小微企業(yè)貸款助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展紀(jì)實(shí)

通訊員 劉賀鵬

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行駐馬店市分行于2007年12月19日正式揭牌成立。自成立以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行駐馬店市分行積極響應(yīng)政府和上級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)“服務(wù)三農(nóng)”、“助力小微企業(yè)發(fā)展”的號(hào)召，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)和資金優(yōu)勢(shì)，為支持中小企業(yè)，尤其是小微企業(yè)提供強(qiáng)有力的金融支持，形成了專為小微企業(yè)量身打造的“好借好還”系列信貸產(chǎn)品，并通過(guò)簡(jiǎn)化貸款申請(qǐng)流程、縮短審查審批期限、給小微企業(yè)提供優(yōu)惠利率等為小微企業(yè)提供便利通道，有效的助推了我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

不斷創(chuàng)新

助推全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展

產(chǎn)品線日益豐富，為客戶提供多元化的金融服務(wù)。郵儲(chǔ)銀行成立后，產(chǎn)品由傳統(tǒng)的儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)發(fā)展到個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)、零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等幾大板塊，僅貸款品種有50多種，為客戶尤其是小微企業(yè)客戶提供了多元化的金融服務(wù)。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，有效支撐農(nóng)村金融服務(wù)。該行目前在全市網(wǎng)點(diǎn)近200家，遍布全市城鄉(xiāng)，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量居全市金融機(jī)構(gòu)第二位，有效解決了農(nóng)村金融服務(wù)問(wèn)題。

信貸人員力量充實(shí)，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添活力。該行共有200多名信貸人員，占全行員工人數(shù)的30%以上，建立了40多個(gè)信貸服務(wù)中心，又專門成立了小微企業(yè)金融部，專門負(fù)責(zé)全市小微企業(yè)融資業(yè)務(wù)。

規(guī)章制度日益完善，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。為規(guī)范員工行為、提高服務(wù)質(zhì)量，郵儲(chǔ)銀行出臺(tái)了《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行員工守則》、《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)禮儀規(guī)范》、《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行員工行為十條禁令》等，每月進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)監(jiān)控評(píng)審，每季度進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，為員工的行為舉止定標(biāo)準(zhǔn)、樹(shù)標(biāo)桿，并適時(shí)推出神秘人檢查等活動(dòng)，時(shí)刻給全行人員敲警鐘。

該行為信貸條線出臺(tái)了8不準(zhǔn)和30個(gè)嚴(yán)禁等服務(wù)紀(jì)律，推行不吸客戶一支煙、不喝客戶一口水服務(wù)原則，堅(jiān)持陽(yáng)光透明、方便快捷的信貸服務(wù)。

目前，該行各項(xiàng)貸款結(jié)余規(guī)模達(dá)58億元。其中，小微企業(yè)貸款余額39億元，累計(jì)投放小微企業(yè)貸款150億元，有效解決了16萬(wàn)戶小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資金短缺困難。

堅(jiān)持服務(wù)“小微”

勇?lián)鐣?huì)責(zé)任

作為國(guó)有大型商業(yè)銀行，郵儲(chǔ)銀行駐馬店市分行自覺(jué)承擔(dān)“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持服務(wù)“小微”的戰(zhàn)略定位，持續(xù)深化“小微”金融服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，在緩解中小企業(yè)融資難方面，作出了積極探索，取得顯著成效。

積極創(chuàng)新產(chǎn)品，基于貸款產(chǎn)品緩解融資難。針對(duì)小微企業(yè)融資“小、短、頻”的特點(diǎn)，郵儲(chǔ)銀行不斷創(chuàng)新?lián)７绞剑瞥?ldquo;強(qiáng)抵押”、“弱擔(dān)保”、“純信用”全產(chǎn)品序列。緊跟國(guó)家產(chǎn)業(yè)布局，加大助保貸、政采貸等銀政合作力度，加大科技貸、稅貸通等特色產(chǎn)品投放力度。近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行圍繞我市特色行業(yè)，創(chuàng)新推出了煙農(nóng)聯(lián)保貸、糧食購(gòu)銷靈活貸、新興農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體惠農(nóng)貸、扶貧貼息貸、大型農(nóng)機(jī)具購(gòu)置補(bǔ)貼貸、船舶抵押貸等產(chǎn)品。另外，今年又開(kāi)辦了小微企業(yè)快捷貸、互惠貸、貼息貸、政府擔(dān)保貸等產(chǎn)品，有效地滿足了客戶多樣化的金融需求。

優(yōu)化操作流程，基于貸款便利性緩解融資難。分設(shè)中心，有效覆蓋。該行在九個(gè)縣設(shè)立小微企業(yè)信貸分中心，專門負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)匦∑髽I(yè)貸款的市場(chǎng)摸排、營(yíng)銷開(kāi)發(fā)及客戶調(diào)查等工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)轄內(nèi)重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)區(qū)域的有效覆蓋，確保小企業(yè)信貸分中心更加貼近市場(chǎng)，有效縮短了辦理時(shí)間，優(yōu)化了處理流程，實(shí)現(xiàn)了以最快的速度為客戶提供滿意的貸款金融服務(wù)。

加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)配合，開(kāi)辟綠色通道。郵儲(chǔ)銀行加強(qiáng)前中后臺(tái)聯(lián)動(dòng)配合，梳理優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化修訂業(yè)務(wù)單式，實(shí)施限時(shí)審查審批，探索信貸工廠模式，提高業(yè)務(wù)處理效率，改善小微企業(yè)客戶體驗(yàn)。小微企業(yè)融資的特點(diǎn)比較急，基本上都是在急需用錢的半個(gè)月之內(nèi)提出申請(qǐng)，如果貸款各個(gè)流程環(huán)節(jié)較慢，導(dǎo)致企業(yè)失去用款最佳時(shí)機(jī)，也就于事無(wú)補(bǔ)。為此，該行專門制定了小微企業(yè)貸款流程時(shí)限處理考核辦法，嚴(yán)格規(guī)定“企業(yè)資料準(zhǔn)備不齊不調(diào)查，補(bǔ)充資料一次提供完畢，審查審批3天之內(nèi)出結(jié)果”，確保貸款處理時(shí)效，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。基本上該行的小微企業(yè)貸款在調(diào)查結(jié)束后一周內(nèi)會(huì)給出是否通過(guò)的結(jié)果，有效提高了小微企業(yè)的融資效率。

加強(qiáng)平臺(tái)對(duì)接，基于外部協(xié)作緩解融資難。積極推動(dòng)“政銀擔(dān)”小微服務(wù)合作。郵儲(chǔ)銀行駐馬店市分行積極向各級(jí)政府機(jī)構(gòu)匯報(bào)，與各級(jí)政府達(dá)成了合作意向，由政府出資為企業(yè)提供擔(dān)保。該行給予5至10倍的放大比例投放貸款，為全市中小企業(yè)提供融資需求服務(wù)。

深化外部合作對(duì)接渠道。郵儲(chǔ)銀行持續(xù)強(qiáng)化銀企、銀協(xié)合作對(duì)接深度，積極對(duì)接集聚區(qū)管委會(huì)，持續(xù)完善中小企業(yè)服務(wù)。該行與全市的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)管委會(huì)結(jié)合，聯(lián)合走訪目標(biāo)企業(yè)，由市分行牽頭，組織開(kāi)展“送貸款進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)全市12個(gè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)進(jìn)行劃分，9個(gè)縣行產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人為各縣支行長(zhǎng)，3個(gè)市區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人為市分行分管副行長(zhǎng)、公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理、小企業(yè)金融部經(jīng)理。要求各片區(qū)負(fù)責(zé)人要組織相關(guān)人員對(duì)轄內(nèi)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)進(jìn)行逐一走訪，掌握每個(gè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)基本情況，每季度至少與產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)管委會(huì)聯(lián)合召開(kāi)一次推介會(huì)或聯(lián)合走訪不低于50%的潛在目標(biāo)客戶，有效解決信息不對(duì)稱的問(wèn)題。

強(qiáng)化資源引導(dǎo)，基于資源調(diào)配緩解融資難。強(qiáng)化金融知識(shí)宣傳，送金融知識(shí)到基層，凈化金融環(huán)境。該行定期在各網(wǎng)點(diǎn)門前擺放咨詢臺(tái)、播放LED屏流動(dòng)字幕宣傳貸款產(chǎn)品和相關(guān)金融知識(shí)?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)做宣傳展板26塊、大型戶外廣告4處，擺放咨詢臺(tái)30余次，累計(jì)服務(wù)2萬(wàn)余人次。

強(qiáng)化人力資源配置，提升人員素質(zhì)。由于小微企業(yè)涉及面廣，行業(yè)較為分散，且小微企業(yè)賬務(wù)不齊，所以更需要對(duì)新事物接受能力強(qiáng)的信貸人員。為提升人員能力，該行每周、每月、每季、每半年、每年都會(huì)組織一些培訓(xùn)，培訓(xùn)方面涉及專業(yè)知識(shí)、溝通技巧、道德講堂、拓展訓(xùn)練等，從多方面全副武裝從業(yè)人員，為小微企業(yè)信貸的發(fā)展保駕護(hù)航。

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)進(jìn)入“新常態(tài)”時(shí)代，“新常態(tài)”是中國(guó)經(jīng)濟(jì)“換擋升級(jí)”、“破繭成蝶”、“由大到強(qiáng)”的過(guò)渡階段、準(zhǔn)備階段。新常態(tài)下，更要發(fā)揮中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)“壓艙石”、就業(yè)“蓄水池”和消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)的巨大作用，郵儲(chǔ)銀行將繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)“小微”的戰(zhàn)略定位，持續(xù)深化“小微”金融服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。