中原銀行駐馬店分行啟動優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建設(shè)年

 中原銀行駐馬店分行召開“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建設(shè)年”啟動大會

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員  陳薇）為動員全行力量，統(tǒng)一全員思想，強(qiáng)力推進(jìn)規(guī)范文明服務(wù)，打造中原銀行服務(wù)品牌，9月18日，中原銀行駐馬店分行召開了“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建設(shè)年”啟動大會。

會上，通報了近3個月各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)情況；對“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)年”活動實施方案進(jìn)行了解讀；各支行、營業(yè)部負(fù)責(zé)人現(xiàn)場簽訂了服務(wù)承諾書；先進(jìn)支行負(fù)責(zé)人作典型發(fā)言。

會議指出，抓好文明規(guī)范服務(wù)是履行社會責(zé)任的需要，是提高核心競爭力的需要，是提升社會形象的需要，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需要。各支行、營業(yè)部要充分認(rèn)識提升文明規(guī)范服務(wù)的重要意義，始終將向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在心上、抓在手上、擺上日程。要提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，建立嚴(yán)格的獎勵和獎懲考核制度，從制度會上明確和約束員工的服務(wù)行為；要落實承諾，豐富監(jiān)督手段，從多角度開展服務(wù)監(jiān)督檢查；要搞好“兩個結(jié)合”：提升服務(wù)與提升員工素質(zhì)相結(jié)合、提升服務(wù)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，系統(tǒng)推進(jìn)服務(wù)提升；要堅持“四個導(dǎo)向”， 提升服務(wù)品牌。以規(guī)范管理為導(dǎo)向，健全落實各項制度；以“以人為本”為導(dǎo)向，履行好社會責(zé)任；以長效機(jī)制為導(dǎo)向，注重活動過程；以銀客雙贏為導(dǎo)向，提升社會形象。

會議要求，各支行要以本次活動為契機(jī)，加大宣傳力度，積極參與社會公益活動，不斷提升服務(wù)水平提升客戶價值貢獻(xiàn)度，努力開創(chuàng)中原銀行、客戶和社會多方面共贏的良好局面。