銷(xiāo)售人員頻繁跳槽的背后

我市4S店現(xiàn)狀系列報(bào)道之二

□羅錦文

在我市一家汽車(chē)4S店工作的小樊從事汽車(chē)銷(xiāo)售多年，算是一個(gè)資深的銷(xiāo)售人員。不過(guò)最近他又跳槽換公司了。筆者粗略算了一下，這已是小樊第三次跳槽了。每當(dāng)問(wèn)及小樊跳槽的緣由，他總是搖頭，然后略帶憂(yōu)愁地說(shuō)：“沒(méi)辦法，干得不開(kāi)心唄！”

汽車(chē)行業(yè)的最前線(xiàn)——汽車(chē)銷(xiāo)售是一個(gè)普通的職業(yè)，在人們看來(lái)，這個(gè)職業(yè)就是賣(mài)汽車(chē)、為車(chē)主服務(wù)。

目前中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)雖然處于爆發(fā)增長(zhǎng)期，但每年都有一定比例的銷(xiāo)售店因經(jīng)營(yíng)不善或倒閉，或被兼并。在這樣的背景下，汽車(chē)銷(xiāo)售人員有著怎樣的困惑和壓力？他們對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃是什么？

困惑  一輩子賣(mài)汽車(chē)？

據(jù)了解，從我市汽車(chē)發(fā)展史來(lái)看，汽車(chē)銷(xiāo)售員這個(gè)職業(yè)出現(xiàn)在2008年。2008年，為了讓自己更好地發(fā)展，市民小劉便投入汽車(chē)行業(yè)做了一名銷(xiāo)售顧問(wèn)。但從2008年至今，小劉跳了好幾次槽。現(xiàn)在，小劉已經(jīng)成為銷(xiāo)售經(jīng)理，當(dāng)筆者問(wèn)起他今后的打算時(shí)，他笑著說(shuō)：“打算賣(mài)一輩子汽車(chē)吧！”

筆者了解到，更多的銷(xiāo)售人員屬于“半路出家”。不少銷(xiāo)售人員告訴筆者，在我市，做汽車(chē)銷(xiāo)售能堅(jiān)持到四五十歲的人寥寥無(wú)幾，更別說(shuō)干一輩子了。

這樣的事實(shí)使中國(guó)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員被扣上了“吃青春飯”的帽子，很多從事汽車(chē)銷(xiāo)售的人把汽車(chē)銷(xiāo)售只是看作解決生存問(wèn)題的工具，并沒(méi)有把其當(dāng)作長(zhǎng)遠(yuǎn)的事業(yè)目標(biāo)。

筆者在采訪中問(wèn)過(guò)不同公司、不同年紀(jì)的多名男女銷(xiāo)售人員，“是否考慮過(guò)一輩子從事汽車(chē)銷(xiāo)售職業(yè)”，“打算從事銷(xiāo)售行業(yè)多久”。部分受訪銷(xiāo)售員表示，現(xiàn)在只是混口飯吃，不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間從事汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)?，F(xiàn)在從事汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)，只是因?yàn)檫@幾年汽車(chē)行業(yè)走勢(shì)較好而已。還有很多人對(duì)這個(gè)問(wèn)題表現(xiàn)出困惑。

憧憬  期待發(fā)展機(jī)遇

小樊告訴筆者，在他從事過(guò)的幾家汽車(chē)銷(xiāo)售公司中，有銷(xiāo)售國(guó)外一線(xiàn)品牌的，也有銷(xiāo)售國(guó)內(nèi)自主品牌的，還有銷(xiāo)售合資品牌的。小樊認(rèn)為，相比較而言，合資品牌的汽車(chē)銷(xiāo)售公司更注重人才培養(yǎng)，每年會(huì)定期組織人員到總部進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，管理上也更完善、更人性化。

在汽車(chē)行業(yè)里摸爬滾打了多年的譚震，算得上是市內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售隊(duì)伍中的優(yōu)秀人員。他告訴筆者，與他同時(shí)入行的朋友，只有20%~30%從一線(xiàn)銷(xiāo)售走向經(jīng)理、主管、營(yíng)銷(xiāo)主管崗位，還有30%左右的人仍在一線(xiàn)干銷(xiāo)售地位，而近40%的人早已轉(zhuǎn)行從事其他行業(yè)。

而今，我市汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展開(kāi)始往較成熟的集團(tuán)化方向邁進(jìn)。那么，經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)化將會(huì)給身處一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員帶來(lái)什么樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?

    東風(fēng)風(fēng)神駐馬店金鵬4S店總經(jīng)理李威認(rèn)為，集團(tuán)化趨勢(shì)發(fā)展對(duì)于銷(xiāo)售一線(xiàn)人員來(lái)說(shuō)，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，強(qiáng)者更強(qiáng)。集團(tuán)化公司比起單店品牌有著更雄厚的實(shí)力和資金，能夠在一定程度上規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，能提供更好的培訓(xùn)環(huán)境和發(fā)展空間。由于許多品牌屬于同一個(gè)集團(tuán)，內(nèi)部調(diào)動(dòng)以及職位升遷的范疇更大。這對(duì)于有志往上發(fā)展的銷(xiāo)售一線(xiàn)人員來(lái)說(shuō)，是極大的動(dòng)力，很多具備管理能力的優(yōu)秀銷(xiāo)售人員就是通過(guò)這種渠道走上管理層的。