我市保險(xiǎn)業(yè)探索保險(xiǎn)知識(shí)宣傳工作新路子

本報(bào)訊 （記者 李小龍）組織涉及中高端保險(xiǎn)消費(fèi)者保險(xiǎn)知識(shí)專題講座，建立講師隊(duì)伍，開展保險(xiǎn)知識(shí)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)“五進(jìn)入”教育宣傳活動(dòng)，普及保險(xiǎn)知識(shí)，培養(yǎng)正確的保險(xiǎn)消費(fèi)理念，組織開展一次行業(yè)內(nèi)保險(xiǎn)知識(shí)及相關(guān)法律知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)……日前，市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)正式啟動(dòng)保險(xiǎn)消費(fèi)者教育工作專題活動(dòng)，進(jìn)一步探索開展保險(xiǎn)消費(fèi)者教育工作的新路子。

本次保險(xiǎn)消費(fèi)者教育活動(dòng)以保險(xiǎn)知識(shí)教育、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和維權(quán)能力教育為主要內(nèi)容，圍繞日常生活中老百姓普遍關(guān)注的保險(xiǎn)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題，以通俗易懂的表述方法進(jìn)行宣傳普及教育，旨在對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者進(jìn)行投保、理賠和保險(xiǎn)產(chǎn)品的知識(shí)普及，提高消費(fèi)者的產(chǎn)品選擇能力和自我保護(hù)能力，從而減少或避免銷售誤導(dǎo)和理賠糾紛，使消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)業(yè)有客觀、正確的認(rèn)識(shí)，樹立理性的保險(xiǎn)消費(fèi)觀。一是普及保險(xiǎn)消費(fèi)常識(shí)。針對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者關(guān)心的銷售、保全、理賠等環(huán)節(jié)的關(guān)鍵問題，從消費(fèi)角度進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和注意事項(xiàng)告知，普及保險(xiǎn)消費(fèi)知識(shí)，解決消費(fèi)者認(rèn)知盲區(qū)、誤區(qū)。二是進(jìn)行保險(xiǎn)故事教育。搜集消費(fèi)者與保險(xiǎn)之間的故事，多角度反映保險(xiǎn)的功能和作用，提升社會(huì)大眾對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。三是進(jìn)行保險(xiǎn)人物宣傳。在行業(yè)內(nèi)挖掘崗位平凡、事跡閃光的保險(xiǎn)從業(yè)人員故事，通過對(duì)他們事跡的宣傳，使社會(huì)大眾對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員有全新的認(rèn)識(shí)，從而進(jìn)一步深刻認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)、理解保險(xiǎn)。四是進(jìn)行行業(yè)形象宣傳。以行業(yè)為整體開展全面宣傳，著力樹立行業(yè)誠(chéng)信、責(zé)任、合規(guī)、合作、創(chuàng)新的文化內(nèi)涵，突出保險(xiǎn)的基本功能和作用，提升行業(yè)整體形象。五是進(jìn)行維權(quán)方式宣傳。介紹保險(xiǎn)消費(fèi)者解決糾紛的途徑和形式以及投訴時(shí)的注意事項(xiàng)，公布行業(yè)協(xié)會(huì)和各會(huì)員單位投訴電話，引導(dǎo)消費(fèi)者理性選擇維權(quán)途徑，快速有效解決問題。

此次教育活動(dòng)至2015年年底結(jié)束，采取行業(yè)集中教育和公司自行教育兩種方式：一是行業(yè)集中教育活動(dòng)。由協(xié)會(huì)牽頭，集中行業(yè)力量，結(jié)合人民群眾關(guān)心的保險(xiǎn)消費(fèi)、維權(quán)、產(chǎn)品和法規(guī)等熱點(diǎn)，利用《駐馬店日?qǐng)?bào)》保險(xiǎn)專欄、電視臺(tái)、電臺(tái)、協(xié)會(huì)網(wǎng)站、協(xié)會(huì)期刊等媒體展示、演講報(bào)告等載體，進(jìn)行保險(xiǎn)行業(yè)形象集中展示。二是公司自行教育活動(dòng)。鼓勵(lì)各保險(xiǎn)公司結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)和品牌宣傳的需要，利用公司網(wǎng)站、微信平臺(tái)編印保險(xiǎn)知識(shí)讀物或宣傳小冊(cè)子向社會(huì)發(fā)放，組織講師現(xiàn)場(chǎng)講授保險(xiǎn)知識(shí)，開展多種形式的公益活動(dòng)進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)宣傳。