太平洋保險(xiǎn)“智慧門店”上線

7月8日，太平洋保險(xiǎn)在位于上海市桂林路929號(hào)的“智慧門店”舉辦媒體體驗(yàn)日活動(dòng)。

“智慧門店”是太平洋保險(xiǎn)展示新應(yīng)用技術(shù)的平臺(tái)，從對(duì)客戶臉譜的“一鍵識(shí)別”，到“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)”微信注冊(cè)積分的“一鍵贈(zèng)送”；從積分兌換飲料、免費(fèi)打印照片的“一鍵尊享”，到家財(cái)險(xiǎn)、家政險(xiǎn)、寵物責(zé)任險(xiǎn)等“碼上保”產(chǎn)品的“一鍵購(gòu)買”，再到“蹭網(wǎng)無憂”產(chǎn)品的在線保障；從“神行太保”電子簽名、頭像識(shí)別及在線服務(wù)，到“中國(guó)太保”的強(qiáng)大社交互動(dòng)服務(wù)，再到車險(xiǎn)“一鍵出單”

值得一提的是，門店的玻璃櫥窗內(nèi)有各式產(chǎn)品海報(bào)，其實(shí)這也有玄機(jī)哦！在大家瀏覽海報(bào)時(shí)，櫥窗內(nèi)置攝像頭已悄悄記錄下訪客們?cè)诓煌瑓^(qū)域的視線停留時(shí)間，后臺(tái)則通過客戶臉譜識(shí)別技術(shù)區(qū)分他們的年齡段和性別，并對(duì)其關(guān)注的不同產(chǎn)品進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，為產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新及營(yíng)銷舉措的制定提供指引。

太平洋產(chǎn)險(xiǎn)副總經(jīng)理汪立志向記者透露：“‘智慧門店’將結(jié)合各業(yè)務(wù)條線對(duì)應(yīng)用的需求，通過創(chuàng)新場(chǎng)景設(shè)計(jì)、加強(qiáng)移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)應(yīng)用，為公司實(shí)現(xiàn)提供端到端互動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)、開闊互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)、新應(yīng)用能力建設(shè)等提供有力應(yīng)用工具，提升客戶體驗(yàn)。”

除了“臉譜識(shí)別”，太平洋壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員手中的“神行太保”是另一款“神器”。汪立志告訴記者：“神行太保”融合了保險(xiǎn)產(chǎn)品、渠道及用戶等所有要素，涵蓋了從移動(dòng)保額銷售分析、移動(dòng)計(jì)劃書、移動(dòng)投保、移動(dòng)保全及移動(dòng)理賠的全流程保險(xiǎn)服務(wù)。目前，平臺(tái)提供銷售、契約、服務(wù)和管理共4大類30款A(yù)PP應(yīng)用，支持超過130個(gè)產(chǎn)品，涵蓋全流程保險(xiǎn)服務(wù)，已成為30萬用戶能級(jí)的企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)。

在“一鍵出單”環(huán)節(jié)，系統(tǒng)拍攝客戶陳女士的身份證和行駛證后，立即自動(dòng)識(shí)別、記錄下車險(xiǎn)保單所需信息，陳小姐本人確認(rèn)所需險(xiǎn)種，完成電子簽名后即進(jìn)行在線支付保費(fèi)，保單生效后郵件接收電子保單，全流程在線投保僅需７分鐘。

汪立志告訴記者：“一鍵出單”目前已在太平洋產(chǎn)險(xiǎn)深圳、廈門、北京、江西、福建等分公司上線，今年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)全司落地，太平洋保險(xiǎn)將成為行業(yè)內(nèi)第一家實(shí)現(xiàn)商業(yè)車險(xiǎn)電子保單全流程移動(dòng)化的保險(xiǎn)公司。

另悉，自2013年8月份立項(xiàng)以來，“中國(guó)太保”微信用戶已突破290萬，其中綁定用戶達(dá)192萬，累計(jì)交互量突破5000萬人次，是壽險(xiǎn)行業(yè)用戶量排名第一的微信平臺(tái)。

太平洋壽險(xiǎn)副總經(jīng)理周曉楠表示：踐行“前中后臺(tái)融合，端到端交互”的企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用核心理念，圍繞保單服務(wù)、會(huì)員服務(wù)、社交產(chǎn)品、行銷支持累計(jì)上線64項(xiàng)功能，內(nèi)外部客戶交錯(cuò)共享平臺(tái)多項(xiàng)功能，中國(guó)太保的微信平臺(tái)交互量突破5000萬人次。