汝南縣支行梁祝分理處堵截一起電信詐騙案件

農(nóng)行員工慧眼識詐騙   保護(hù)客戶資金安全

——汝南縣支行梁祝分理處成功堵截一起電信詐騙案件

駐馬店網(wǎng)訊（杜娟 馬書航）"謝謝你們慧眼識破詐騙，幫我保住了血汗錢。"7月8日，客戶劉小山將印有“客戶至上 值得信賴”的錦旗送至農(nóng)行汝南縣支行梁祝分理處營業(yè)廳，衷心感謝農(nóng)行員工保護(hù)了他的資金安全。

7月6日上午10時(shí)左右，客戶劉小山急匆匆到農(nóng)行汝南縣支行梁祝分理處辦理匯款業(yè)務(wù)，當(dāng)班大堂經(jīng)理魏永明立即接待為其指導(dǎo)票據(jù)填寫，并詢問客戶收款方姓名、卡號、收款方與客戶關(guān)系。劉小山稱，該筆款項(xiàng)是為其兒子劉超所匯。待劉小山至柜臺辦理業(yè)務(wù)時(shí)，當(dāng)班柜員劉學(xué)成發(fā)現(xiàn)匯款人所提供卡號與收款方姓名不一致，結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)和日常了解到的一些電信詐騙案例，他提高警惕進(jìn)一步詢問匯款人具體情況，得知劉小山接到的是歸屬地為廣東的某陌生號碼的來電，來電人自稱為其兒子，突遇緊急事故，要求劉小山為其匯1萬元人民幣，以解燃眉之急。不等客戶說完，大堂經(jīng)理魏永明便敏感的意識到客戶可能遇上了騙子。為及時(shí)堵截電信詐騙，避免客戶資金損失，魏永明立即提示客戶此事可疑，有詐騙嫌疑，建議劉小山撥打其兒子劉超真實(shí)電話以確認(rèn)真?zhèn)?，接著便向劉小山講述了當(dāng)前詐騙分子慣用的電話、短信等詐騙手段，同時(shí)提醒客戶提高安全意識和自我保護(hù)能力。

客戶劉小山向兒子劉超撥通電話并核實(shí)了真實(shí)情況，得知劉超近日生活穩(wěn)定，并沒有突發(fā)意外事件，更沒有打電話要求父親匯款等事。此刻，劉小山終于意識到自己受騙了。7月8日，客戶將錦旗送至梁祝分理處營業(yè)廳，感謝盡職盡責(zé)的農(nóng)行員工保護(hù)了他的資金安全。

  當(dāng)前不法分子的電話、詐騙方式層出不窮，手段不斷更新，給客戶、銀行的資金安全造成嚴(yán)重的危害，由于農(nóng)行經(jīng)常開展詐騙案例教育，從而增強(qiáng)了員工的案件防范意識，加強(qiáng)了員工警惕性。在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶異常并進(jìn)行提醒，保障了客戶的資金安全，贏得了客戶的信任和大眾的口碑，樹立了中國農(nóng)業(yè)銀行良好的社會形象。