工行駐馬店分行強化現(xiàn)場管理培訓

       今年初以來，工商銀行駐馬店分行在圍繞營銷重點、加快營銷步伐的同時，繼續(xù)強化現(xiàn)場管理員履職管理，切實保障各項業(yè)務穩(wěn)健、高效、快速發(fā)展。截至6月底，該行實現(xiàn)了風險事件零差錯。

       隨著新業(yè)務的不斷推出，業(yè)務操作流程也在不斷優(yōu)化，同時，由于業(yè)務不熟練而導致的風險事件相應增加，因此對于總、省行發(fā)布的各類制度、通知，該行均在第一時間組織現(xiàn)場管理員進行學習，并結合該行以往出現(xiàn)的各類業(yè)務差錯，對現(xiàn)場管理員進行全面培訓，取得了明顯效果。

       在對現(xiàn)場管理員培訓時，對每個監(jiān)督模型展現(xiàn)的準風險事件進行逐一確認，對需核查的準風險事件，嚴格按照《標準》要求進行風險事件的確認，規(guī)范了風險事件識別、確認、處理等。

       將業(yè)務知識培訓和風險防范教育并重，對每項業(yè)務、每個流程列出風險防范點，使現(xiàn)場管理員能準確掌控業(yè)務操作的風險點和控制措施。

通過教育培訓機制的建立，強化現(xiàn)場管理員的內(nèi)控管理職責，提高業(yè)務運營的風險防范意識，構筑內(nèi)控管理的第一道防線。

       抓好現(xiàn)場管理員對一線員工的再培訓。要求現(xiàn)場管理員按期制定員工的學習培訓計劃及學習培訓內(nèi)容，利用晨會、班后會、面對面等不同形式，培訓新業(yè)務、新產(chǎn)品的操作技能、業(yè)務流程、規(guī)章制度等相關知識內(nèi)容，不斷提高所有員工的業(yè)務素質(zhì)與技能，使各項規(guī)章制度在全行得到貫徹執(zhí)行。  （張   龍   李向鋒）