陽光地板磚晉運興:虛懷若谷贏得市場

虛懷若谷贏得市場 舍財求才勠力同心

——訪陽光地板磚連鎖超市總經(jīng)理晉運興

□張耘 文/圖

晉運興

陽光地板連鎖超市門面。

每個成功企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)史，都是一個從無到有的發(fā)展歷程，而陽光地板連鎖超市也不例外。正是在晉運興的領(lǐng)導(dǎo)下，陽光地板一步一步茁壯成長，走向成熟。

作為駐馬店唯一經(jīng)營地板磚的零售超市的“老總”，陽光地板連鎖超市總經(jīng)理晉運興被稱為“第一個吃到螃蟹”的人。企業(yè)成立4年來，營業(yè)額逐年翻倍增長，成長為業(yè)績破億元的行業(yè)龍頭。“建材團購戰(zhàn)”、“砍價戰(zhàn)”、“廣告戰(zhàn)”使得駐馬店建材市場硝煙彌漫。在這場戰(zhàn)爭中，雖然陽光地板連鎖超市從不參與，卻始終保持領(lǐng)先地位。

人性管理  讓員工感受愛與尊重

愛員工，就要為他們提供無限發(fā)展的空間，培養(yǎng)他們解決問題的能力，讓他們在陽光地板連鎖超市的一陣子，能夠幫助他們一輩子，賺的不僅是金錢，更是為人處世的經(jīng)驗。

陽光地板連鎖超市不設(shè)管理崗位，做為公司負責(zé)人的晉運興，從不干預(yù)員工的日常工作，不束縛員工的思維。用他的話講，基層業(yè)務(wù)人員沒日沒夜奔波在一線，做為老板再把絕大部分利潤拿走，養(yǎng)著管理層，對基層員工是不公平的。

陽光地板連鎖超市不開晨會，不總結(jié)，更沒有統(tǒng)一服裝，從沒想過如何刺激員工達到什么銷售業(yè)績。晉運興始終相信，只有激發(fā)出員工的原始動力，才會萌發(fā)出無限潛能。大道至簡，沒有錢你把勤奮拿出來，哪怕干搬運工、送快遞都能生存。經(jīng)營一個企業(yè)并沒有那么難，有些看似很正規(guī)的企業(yè)，各種管理精英都有，在經(jīng)濟下滑的時候卻無能為力。讓員工去培訓(xùn)，怎么培訓(xùn)都是表像，只有讓員工發(fā)自內(nèi)心地感覺這個企業(yè)是自己的，是在給自己干，才會和老板共渡難關(guān)。

陽光地板連鎖超市是唯一員工無底薪制的企業(yè)，并且入職需繳納10萬元保證金，實施責(zé)任承包制，利潤全歸員工所有，完成年銷售任務(wù)，全額返還保證金。對于員工來講，10萬元裝修不了門店，代理不了品牌，但晉運興的做法意味著讓員工擁有了自己的事業(yè)，有了奮斗的方向，有了站在巨人肩膀上發(fā)展的平臺。

就在筆者采訪晉運興的前一天，陽光地板連鎖超市的員工拿到了上個月的薪水，21名員工分享總額81萬元的季度工資，人均月薪1.3萬元，遠超白領(lǐng)階層薪資水平。

眼光獨到  讓企業(yè)順應(yīng)市場需求

駐馬店地處豫州之腹地、天下之最中，是有著九縣三區(qū)850萬人口的地級市，各行業(yè)均有零售批發(fā)市場，唯獨地板磚行業(yè)是個空缺，雖有嘗試者卻無一存活。究其原因是做零售批發(fā)利潤太低，一塊40元的磚利潤也就0.5元，2.5%的利潤回報率無論哪個行業(yè)都是無法生存的，甚至倉儲租金都無法承擔(dān)。

摸清根原，找方向，晉運興用獨到的思維考慮問題，既然利潤少，那就加快資金運轉(zhuǎn)周期，擴大經(jīng)營規(guī)模，形成連鎖，輻射全市，使資金運轉(zhuǎn)周期壓縮在3日以內(nèi)，2.5%的利潤3天一個周期，一年就是300%多的投資回報。這樣一來，不僅為市民提供了優(yōu)質(zhì)價廉的地板磚，更讓自己賺得盆滿缽滿。

服務(wù)回歸  讓客戶享受“滿意+驚喜”的消費體驗

晉運興對員工的培訓(xùn)歷來都是以做事先做人的思路來指導(dǎo)。消費者到店里，員工一定要教顧客專業(yè)的知識，告訴顧客如何選擇地板磚，給顧客中肯、合理的建議，讓顧客心中有數(shù)。

近幾年來，公司沒有任何推廣、團購活動，也沒有和裝修公司合作過，能做到今天是因為把顧客當(dāng)成自己最好的業(yè)務(wù)員，通過實在、貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動顧客，而不是作秀。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，陽光地板連鎖超市有三分之一的人員做市場服務(wù)，專業(yè)的鋪磚工人，高素質(zhì)的服務(wù)團隊，讓顧客享受質(zhì)優(yōu)價廉的同時，享受“滿意+驚喜”的消費體驗。

大道至簡  讓營銷回歸客戶定價

在經(jīng)營理念上，以“誠信不打折，天天工廠價”的營銷策略，在建材行業(yè)到處充滿打折促銷的時代，一個品牌、一個賣場堅持不打折、不促銷實在是難人可貴，而陽光地板連鎖超市做到了這一切。

沒有困難的企業(yè)是不存在的，坦誠面對困難、積極尋找出路才是方向，這是成功光環(huán)覆蓋下最真實的晉運興。在陽光地板連鎖超市蒸蒸日上的情況下，6家店面僅浙江商城店處于虧損狀態(tài)，對于正常的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，關(guān)店是最好的辦法，廣告宣傳不失為上策，積極轉(zhuǎn)型與裝修公司合做也是一種出路。但晉運興再一次折騰起來，他要將浙江商城店打造成為客戶定價，先施工、0付款，驗收滿意后由顧客按心理預(yù)期付款，付多少客戶說了算，公司決不埋怨店面。用這種機制倒逼企業(yè)及員工，用極度苛刻的服務(wù)態(tài)度要求自己達到客戶100%滿意，樹立公司長遠口碑。據(jù)晉運興介紹，活動將于6月15日前在浙江商城店開展，讀者可關(guān)注近期《天中晚報》及店內(nèi)海報。