確山農(nóng)商銀行改革創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展側(cè)記

建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)

確山農(nóng)商銀行改革創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展側(cè)記

記者 李小龍

近日，記者在確山農(nóng)商銀行采訪時(shí)了解到，在日前召開(kāi)的河南省農(nóng)村信用社2015年度工作會(huì)議上，該行被評(píng)為2014年度綜合經(jīng)營(yíng)先進(jìn)單位、先進(jìn)黨組織，該行黨委書記魏鋼被評(píng)為優(yōu)秀黨委書記。該行營(yíng)業(yè)部和留莊支行分別被評(píng)為全國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位和全省農(nóng)信系統(tǒng)示范單位。

2014年，確山農(nóng)商銀行順應(yīng)新常態(tài)下銀行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)、新要求，按照省聯(lián)社提出的立足“八個(gè)奮力”、打造“八大銀行”的戰(zhàn)略部署，堅(jiān)持以建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)為目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)改革創(chuàng)新，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，綜合經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、規(guī)模、效益在連續(xù)4年穩(wěn)步向好的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)新的攀升。存款余額55.1億元，貸款余額30.8億元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)9588萬(wàn)元；徹底甩掉隱形不良貸款歷史包袱，達(dá)到監(jiān)管2級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；資產(chǎn)總額突破90億元，繳納稅金4074萬(wàn)元，居全市納稅企業(yè)50強(qiáng)第26位；企業(yè)文化深入人心，員工歸屬感空前增強(qiáng)，文明規(guī)范服務(wù)成為全員自覺(jué)行動(dòng)，客戶滿意度和社會(huì)形象在全縣穩(wěn)居榜首。

幾年來(lái)，該行領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持積極推進(jìn)改革創(chuàng)新，努力加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)決策，真抓實(shí)干；敢于嘗試，敢于擔(dān)當(dāng)，勇于實(shí)踐；出實(shí)招，辦實(shí)事，求實(shí)效。從構(gòu)建“六化”體系到實(shí)施“六大”轉(zhuǎn)型，從流程銀行建設(shè)到打造“八大銀行”，一步步實(shí)現(xiàn)體制、機(jī)制、業(yè)務(wù)、管理、服務(wù)“五個(gè)根本轉(zhuǎn)變”。

體制創(chuàng)新——實(shí)現(xiàn)由部門銀行向流程銀行轉(zhuǎn)變。一是強(qiáng)化總行經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)職能。按照市場(chǎng)、客戶需求和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重點(diǎn)的變化，遵循順應(yīng)市場(chǎng)、滿足客戶的原則，完善公司治理結(jié)構(gòu)，明確總行職能定位由單純管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榧瘺Q策、營(yíng)銷、管理、服務(wù)多功能的“集合體”。 班子成員直接參與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，由“甩手掌柜”變?yōu)?ldquo;營(yíng)銷高手”。部門分設(shè)前中后臺(tái)，明確職責(zé)權(quán)限，把中后臺(tái)人員精簡(jiǎn)三分之一充實(shí)到前臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)重心前移。二是提高基層經(jīng)營(yíng)管理水平。大力推行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)專業(yè)化和集約化管理，基層網(wǎng)點(diǎn)由“小而全”轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ｗ⒂诠衩娣?wù)，集中精力抓營(yíng)銷、優(yōu)化服務(wù)樹(shù)形象，促進(jìn)了業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展。目前全行員工總?cè)藬?shù)與改革前期基本持平，業(yè)務(wù)總量卻相當(dāng)于之前的4倍多。

機(jī)制創(chuàng)新——實(shí)現(xiàn)由論資排輩到人盡其才轉(zhuǎn)變。一是嚴(yán)把中層干部選配關(guān)。在中層干部配備上，本著公開(kāi)、公平、公正的原則，采取公開(kāi)競(jìng)聘、民主測(cè)評(píng)、綜合考核、優(yōu)中選優(yōu)、年度考評(píng)、末位淘汰，使危機(jī)意識(shí)與進(jìn)取精神深入人心。二是深化薪酬制度改革。推行崗位職級(jí)工資管理，重新制定崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、崗位聘用、職級(jí)考評(píng)、職級(jí)升降、解聘等管理流程。所有崗位按照工作性質(zhì)分為5大類、19個(gè)職級(jí)，每個(gè)職級(jí)分為5個(gè)薪資檔次，按月考核，按年調(diào)整。職級(jí)管理制度為優(yōu)秀員工脫穎而出開(kāi)辟了綠色通道，更加有效地激發(fā)所有員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。

業(yè)務(wù)創(chuàng)新——實(shí)現(xiàn)由單一經(jīng)營(yíng)向多種經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。一是牢固確立同業(yè)錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)策略，在經(jīng)營(yíng)中注重“按照需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品、創(chuàng)新產(chǎn)品引導(dǎo)需求”，使產(chǎn)品和服務(wù)不斷適應(yīng)客戶需求變化。2014年，該行累計(jì)投放各項(xiàng)貸款共21.17億元，其中投放小微企業(yè)12.23億元，城鄉(xiāng)建設(shè)3.05億元，養(yǎng)殖貸款5504萬(wàn)元，農(nóng)戶貸款5.83億元，實(shí)現(xiàn)支企支農(nóng)“兩個(gè)不低于”目標(biāo)。二是加強(qiáng)存量和新增貸款質(zhì)量管理。對(duì)貸款業(yè)務(wù)實(shí)行專職專營(yíng)，確保新增貸款質(zhì)量和存量貸款的清收盤活，新增貸款按月結(jié)息率和到期收回率一直保持在99%以上，隱形不良貸款徹底實(shí)現(xiàn)“歸零”。三是在確保風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，大力發(fā)展貨幣市場(chǎng)和代收代發(fā)業(yè)務(wù)，開(kāi)辦了代發(fā)理財(cái)、代售貴金屬業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)資源配置多元化，拓寬了經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和收入渠道，新業(yè)務(wù)收益占總收入的40%以上。

管理創(chuàng)新——實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)方式向科學(xué)方式轉(zhuǎn)變。一是完善流程管理。所有業(yè)務(wù)一律實(shí)行制度流程先行，規(guī)范行為，明確責(zé)任，使每項(xiàng)操作都有據(jù)可依，有規(guī)可循，有紀(jì)約束。二是最大限度地運(yùn)用科技信息手段，替代人工操作。在先期開(kāi)發(fā)貸款規(guī)范化管理操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，又開(kāi)發(fā)了貸后管理系統(tǒng)，規(guī)范了貸后檢查的內(nèi)容、時(shí)間、頻率及質(zhì)量要求，著力解決了“重放輕管”、貸后檢查履職不到位、預(yù)警不足和貸款發(fā)放、收回鏈條不完整問(wèn)題。開(kāi)發(fā)出事后監(jiān)督系統(tǒng)，每天對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)傳票進(jìn)行逐筆掃描、錄入、審驗(yàn)，確保各類業(yè)務(wù)操作的真實(shí)性、正確性和合規(guī)性。

服務(wù)創(chuàng)新——實(shí)現(xiàn)由“粗放型”到“特色化”轉(zhuǎn)變。在服務(wù)是“立行之本”、“興行之策”理念指導(dǎo)下，全員服務(wù)由被動(dòng)到主動(dòng)、由表面到深入、由形式到實(shí)質(zhì)、由粗放到精細(xì)。親情服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、上門服務(wù)、個(gè)性服務(wù)等已成為習(xí)慣。“大眾銀行”的普惠服務(wù)，“富裕銀行”的貴賓服務(wù)，“私人銀行”的定制服務(wù)模式逐步形成。通過(guò)對(duì)自助設(shè)備、村村通工程、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的大力推廣，形成了覆蓋全縣城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)設(shè)施由過(guò)去的一副老花鏡、一支筆，發(fā)展到客戶座椅、空調(diào)、飲水機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、自助查詢機(jī)、電子填單機(jī)、網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)、多媒體信息顯示屏、雨傘、輪椅、嬰兒車等一應(yīng)俱全，為客戶營(yíng)造了賓至如歸的溫馨氛圍。