市國稅局注重提升服務(wù)質(zhì)量

本報訊 （記者 魏淑君）記者日前從市國稅局獲悉，該局今年強(qiáng)化“底線思維”，突出“問題管理”，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下納稅人的新訴求和新期待，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量。

提高全員服務(wù)意識。納稅服務(wù)是全局性、全方位、全員性的工作，貫穿于稅源管理、政策執(zhí)行和稅務(wù)稽查等稅收工作各個環(huán)節(jié)，滲透于稅收工作的全過程。該局要求，樹立“納稅服務(wù)人人有責(zé)”的觀念，提高全員服務(wù)意識，形成工作合力，群策群力做好納稅服務(wù)工作。

大力構(gòu)建多元辦稅格局。該局持續(xù)深化實體辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，拓展“同城通辦”業(yè)務(wù)范圍，逐步將車購稅征收業(yè)務(wù)整合至綜合服務(wù)窗口，最大限度便利納稅人，減少納稅人排隊現(xiàn)象。拓展完善網(wǎng)上辦稅服務(wù)功能，打造申請審批、申報繳稅、發(fā)票認(rèn)證、抄報稅、稅庫銀一體化的網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，加大推行力度，提高網(wǎng)上辦稅覆蓋面；完善自助辦稅終端功能，逐步在辦稅服務(wù)廳、大型商場、專業(yè)市場增加安裝自助辦稅終端設(shè)備；整合征管資料電子檔案影像管理系統(tǒng)和“免填單”服務(wù)系統(tǒng)，探索實現(xiàn)普通發(fā)票的自助領(lǐng)用開具，基本實現(xiàn)辦稅資料電子化，提高納稅人辦稅效率。

繼續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)。該局進(jìn)一步深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”和“三為”活動，充分利用納稅人學(xué)堂，對發(fā)票管理、納稅申報、涉稅軟件操作等通用業(yè)務(wù)，開展普惠式培訓(xùn)輔導(dǎo)；對新辦納稅人、“營改增”納稅人等特殊需求群體，開展專題式培訓(xùn)輔導(dǎo)。在全市國稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳部署智能服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)辦稅服務(wù)廳辦稅服務(wù)和績效考核的信息化運作；對新上線的“金稅三期”稅收管理信息系統(tǒng)和增值稅發(fā)票系統(tǒng)（升級版）加大培訓(xùn)力度，使前臺操作人員熟練掌握操作方法，提高服務(wù)效率，不斷提高納稅人滿意度。