人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司進(jìn)一步提升服務(wù)能力

本報(bào)訊 （記者 高元元）日前，記者從人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司獲悉，今年以來，該公司加強(qiáng)信息保障，加強(qiáng)渠道建設(shè)，拓寬了業(yè)務(wù)渠道，進(jìn)一步提升了服務(wù)能力，促進(jìn)了該公司業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展。

據(jù)了解，在信息保障工作上，該公司一方面做好核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和各項(xiàng)新系統(tǒng)的技術(shù)保障工作，確保各系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢；另一方面加大技術(shù)創(chuàng)新力度，進(jìn)一步擴(kuò)展服務(wù)范圍，更好地服務(wù)保險(xiǎn)消費(fèi)者。在服務(wù)客戶上全面推進(jìn)落實(shí)公司“基層建設(shè)年”總體戰(zhàn)略部署和《人保財(cái)險(xiǎn)基層建設(shè)三年規(guī)劃綱要》工作要求，推動(dòng)銷售人員向客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型，全方位提升市場拓展能力、競爭能力和服務(wù)能力；制定《客戶經(jīng)理管理辦法》，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、便利的保險(xiǎn)服務(wù)以及衍生服務(wù)產(chǎn)品，多角度服務(wù)客戶，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展。在加強(qiáng)渠道建設(shè)上，一方面開拓電子商務(wù)渠道，嘗試電銷落地服務(wù)，利用人保的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢發(fā)展直銷業(yè)務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)能力的提升；另一方面加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)工作力度，初步建成由點(diǎn)連線、由線帶面的農(nóng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的保險(xiǎn)輻射作用，有效提升農(nóng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。