您的銀行卡費(fèi)“雙免”了嗎

新規(guī)實(shí)施近8個(gè)月   很多市民不知情

您的銀行卡費(fèi)“雙免”了嗎

□晚報(bào)記者   劉金霞   文/圖

 “快去銀行辦理取消銀行卡年費(fèi)吧。”近日，市民張女士在微信朋友圈中發(fā)表了一則消息，稱(chēng)每年10元的銀行卡年費(fèi)已經(jīng)被取消了，但如果客戶(hù)不去銀行辦理，這錢(qián)還照收。

“10元錢(qián)雖然不多，但是每家銀行都有上百萬(wàn)客戶(hù)，這可是一筆不小的數(shù)目呀!”張女士說(shuō)。

“每月都去銀行打一次工資，怎么沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)呢？”“銀行應(yīng)該在顯著位置張貼公告，告訴客戶(hù)哪些收費(fèi)項(xiàng)目取消了”……消息一出，迅速成為不少市民熱議的話(huà)題。3月17日，記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

回顧   新規(guī)落地近8個(gè)月

張女士向記者介紹，她有5張不同的銀行卡，包括工資卡、社保卡、住房公積金卡、理財(cái)卡等。前幾天她去銀行取款時(shí)，看到同事正在柜臺(tái)申請(qǐng)辦理取消銀行卡年費(fèi)業(yè)務(wù)。

當(dāng)日上午，張女士立即向銀行遞交了申請(qǐng)。雖然每張卡每年只節(jié)省22元，但對(duì)于工薪階層的張女士來(lái)說(shuō)，卻是一件大事。“我終于有免費(fèi)的銀行賬戶(hù)了。”張女士說(shuō)，在此之前，她每年得支付超過(guò)100元的年費(fèi)和小額賬戶(hù)管理費(fèi)。

 “現(xiàn)在經(jīng)過(guò)清理賬戶(hù)，小額賬戶(hù)管理費(fèi)和年費(fèi)全都免了。”張女士高興地說(shuō)，同時(shí)把這一消息通過(guò)微信傳了出去。

據(jù)悉，大多數(shù)銀行卡都有小額賬戶(hù)管理費(fèi)和年費(fèi)，如果按一張銀行卡每年年費(fèi)10元、小額管理費(fèi)每季度3元來(lái)計(jì)算，“養(yǎng)”一張銀行卡每年可能要花22元錢(qián)。

為何現(xiàn)在銀行不收取銀行卡的年費(fèi)和管理費(fèi)了呢？

記者在網(wǎng)上搜索得知，2014年8月1日起，由中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、國(guó)家發(fā)改委發(fā)布的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》施行?！掇k法》中明確規(guī)定：對(duì)于銀行客戶(hù)賬戶(hù)中(不含信用卡)沒(méi)有享受免收賬戶(hù)管理費(fèi)(含小額賬戶(hù)管理)和年費(fèi)的商業(yè)銀行，應(yīng)根據(jù)客戶(hù)申請(qǐng)，為其提供一個(gè)免收賬戶(hù)管理費(fèi)和年費(fèi)的賬戶(hù)(不含信用卡、貴賓賬戶(hù))。

這項(xiàng)規(guī)定已經(jīng)實(shí)施近8個(gè)月了，然而，記者在市區(qū)多家銀行采訪了解到，多數(shù)銀行則是“不申請(qǐng)就不免”，而且一個(gè)銀行只能有一張銀行卡享受免費(fèi)。

調(diào)查   大多數(shù)銀行不主動(dòng)減免

3月17日12時(shí)許，記者首先來(lái)到中國(guó)建設(shè)銀行駐馬店分行，發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)沒(méi)有該項(xiàng)業(yè)務(wù)的宣傳告示。當(dāng)記者咨詢(xún)?cè)撔写髲d經(jīng)理王艷麗銀行卡是否免年費(fèi)時(shí)，王艷麗說(shuō)，一人只能申請(qǐng)一張免年費(fèi)銀行卡，一般工資卡在建行的就直接免除年費(fèi)了。

“如果工資卡不在這，是不是可以直接免除呢？”記者問(wèn)。但是這名大堂經(jīng)理并未直接回答記者的提問(wèn)，而是告訴記者，如果客戶(hù)想要免除年費(fèi)，需要本人帶身份證前來(lái)申請(qǐng)。

隨后，記者又來(lái)到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄驛城區(qū)支行，對(duì)此問(wèn)題，該行大廳一位姓曾的工作人員介紹，他們銀行所用客戶(hù)均不收取銀行卡年費(fèi)，對(duì)于小額管理費(fèi)，凡是100元以下的小額賬戶(hù)，每季度收取客戶(hù)3元的小額管理費(fèi)。

“小額管理費(fèi)不是不收取了嗎？”記者問(wèn)。

這名姓曾的管理人員說(shuō)不太清楚，于是問(wèn)了一下銀行前臺(tái)的工作人員后，他告訴記者，他們銀行收取小額管理費(fèi)用。

中國(guó)銀行駐馬店解放大道支行大廳一位姓楊的副經(jīng)理告訴記者，每天都有客戶(hù)前來(lái)辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，如果客戶(hù)不主動(dòng)申請(qǐng)辦理，他們不免費(fèi)。而工行文明大道支行的一名大堂經(jīng)理介紹，部分客戶(hù)在一家銀行辦的卡有很多張，不知道哪張卡是需要減免的，因此需要客戶(hù)帶著身份證和辦理減免業(yè)務(wù)的銀行卡去柜臺(tái)辦理，而且文件規(guī)定也是“銀行根據(jù)客戶(hù)申請(qǐng)為其減免”。

當(dāng)日，記者又對(duì)部分銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行走訪，發(fā)現(xiàn)自去年8月1日新規(guī)執(zhí)行以來(lái)，免年費(fèi)和小額賬戶(hù)管理費(fèi)并非一帆風(fēng)順。記者詢(xún)問(wèn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)，大多銀行工作人員表示不會(huì)主動(dòng)提及免收年費(fèi)和小額賬戶(hù)管理費(fèi)的問(wèn)題，個(gè)別銀行員工甚至不清楚新規(guī)的內(nèi)容。

走訪   多數(shù)市民不了解新規(guī)

新規(guī)實(shí)施近8個(gè)月，市民對(duì)新規(guī)情況了解多少呢？

驛城區(qū)的鄭先生告訴告訴記者，自己有10多張銀行卡，基本市區(qū)所有銀行的卡自己都有。“其實(shí)常用的卡就3張。”鄭先生說(shuō)，自己并不知道銀行卡可以免交管理費(fèi)這一政策。

市民張霞說(shuō)，如果記者不問(wèn)她這個(gè)事兒，她還真不知道可以申請(qǐng)開(kāi)辦免管理費(fèi)和年費(fèi)的賬戶(hù)。

市民吳大偉說(shuō)，他曾在報(bào)紙上看到過(guò)這方面的報(bào)道，以為國(guó)家出臺(tái)惠民新政策后，銀行就會(huì)主動(dòng)減免，沒(méi)想到還要個(gè)人去申請(qǐng)。

高女士說(shuō)，她知道這個(gè)規(guī)定，但是她在各個(gè)銀行都有卡，要一個(gè)銀行一個(gè)銀行地到柜臺(tái)辦理，太費(fèi)時(shí)費(fèi)力了。她想等到去銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)順便申請(qǐng)。

“我的卡是2009年辦理的，每年都被扣年費(fèi)。去年12月，我去銀行取錢(qián)，根本沒(méi)人提醒我可以取消年費(fèi)和小額管理費(fèi)。”在銀行取錢(qián)的市民鄭曉芳聽(tīng)記者介紹完新規(guī)定后說(shuō)，她手中有4家銀行的卡，打算立即去這些銀行辦理取消收費(fèi)的業(yè)務(wù)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)儲(chǔ)戶(hù)并不知道這一新規(guī)。在一家銀行門(mén)口，記者調(diào)查了10名市民，有8名不知道可以申請(qǐng)免費(fèi)賬戶(hù)。對(duì)于銀行不主動(dòng)通知，得自己去申請(qǐng)，多數(shù)儲(chǔ)戶(hù)表示不滿(mǎn)意。“收費(fèi)時(shí)直接就劃走了，免費(fèi)還得自己去申請(qǐng)，而且也不通知，銀行這么做就是不想免，如果真有誠(chéng)意，哪怕在大廳貼個(gè)告示也行啊。”一名正在銀行辦理業(yè)務(wù)的儲(chǔ)戶(hù)說(shuō)。

體驗(yàn)   減免手續(xù)不難辦理

昨日下午2時(shí)30分，記者來(lái)到位于市交通路的一家銀行網(wǎng)點(diǎn)，準(zhǔn)備辦理申請(qǐng)減免年費(fèi)和小額賬戶(hù)管理費(fèi)。

“請(qǐng)出示一下個(gè)人身份證件。”柜臺(tái)工作人員說(shuō)。

記者出示證件后，兩三分鐘就搞定了。

據(jù)悉，申請(qǐng)減免的手續(xù)并不難辦理，出示身份證、填表（有些銀行不需要填表），然后去銀行柜臺(tái)辦理?？捎捎阢y行客戶(hù)群體比較龐大，排隊(duì)時(shí)間往往是辦手續(xù)時(shí)間的幾倍甚至幾十倍。

“我們認(rèn)為，如果客戶(hù)在一家銀行只有一張卡，銀行直接免費(fèi)即可；如果客戶(hù)有兩張卡或者多張卡，又沒(méi)有提出特殊要求的話(huà)，銀行可按發(fā)卡先后時(shí)間來(lái)確定免哪一張，沒(méi)必要讓人再去申請(qǐng)。”記者采訪時(shí)，市民曹先生說(shuō)。

對(duì)此，駐馬店市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴科主任吳彥華 告訴記者，自2014年8月1日起，這項(xiàng)新政已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施了，這項(xiàng)惠民政策不僅有效回應(yīng)了社會(huì)大眾普遍認(rèn)為商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格偏高的問(wèn)題，而且能夠給客戶(hù)帶來(lái)實(shí)惠，也促進(jìn)了銀行業(yè)之間的公平競(jìng)爭(zhēng)。

吳彥華說(shuō)，按照新規(guī)，銀行只提供一個(gè)免收賬戶(hù)管理費(fèi)和年費(fèi)的賬戶(hù)。如果有發(fā)現(xiàn)銀行對(duì)符合規(guī)定的客戶(hù)仍征收該兩項(xiàng)費(fèi)用的話(huà)，可以到相關(guān)部門(mén)投訴。

此外，需要提醒的是，目前市區(qū)大多數(shù)銀行都需要市民主動(dòng)到柜臺(tái)申請(qǐng)減免。同時(shí)，如果市民在一家銀行開(kāi)立了多張銀行卡，那就需要客戶(hù)自己選擇需要減免的卡片。持卡人可以對(duì)一張銀行卡申請(qǐng)“雙免”，也可以單獨(dú)免除一張銀行卡的年費(fèi)和另一張銀行卡的小額賬戶(hù)管理費(fèi)。

采訪手記

銀行卡年費(fèi)可以免了，小額賬戶(hù)管理費(fèi)也不收了。新規(guī)實(shí)施近8個(gè)月了，銀行“裝聾作啞”不愿告知客戶(hù)，大多客戶(hù)又不知情，使這項(xiàng)惠民政策并未真正落實(shí)到實(shí)處。

要說(shuō)這兩項(xiàng)費(fèi)用加起來(lái)每年也就22元，不少客戶(hù)嫌麻煩，懶得去申請(qǐng)，可如果所有的客戶(hù)都嫌麻煩，這筆費(fèi)用積累下來(lái)對(duì)客戶(hù)量巨大的銀行來(lái)說(shuō)，也為數(shù)不少。

也有人覺(jué)得，銀行的初衷并非為了貪這點(diǎn)錢(qián)，只不過(guò)站在服務(wù)客戶(hù)的角度來(lái)看，似乎有點(diǎn)過(guò)于死板，甚至?xí)虼肆魇б恍┛蛻?hù)資源。

不管怎么說(shuō)，記者認(rèn)為如果您手頭有多家銀行的銀行卡，而且這些卡有年費(fèi)或小額賬戶(hù)管理費(fèi)，那么，最好是到銀行咨詢(xún)一下。一個(gè)小小的舉動(dòng)，說(shuō)不定一年能幫您省下幾十元錢(qián)。自己的錢(qián)，能省就省吧。