市地稅局打造現(xiàn)代納稅服務(wù)窗口

本報訊 （記者 魏淑君）日前，記者從市地稅局獲悉，今年該局將通過構(gòu)建現(xiàn)代納稅服務(wù)體系，讓納稅人享受實實在在的快捷服務(wù)，最大限度地方便納稅人，努力達到納稅人滿意和稅法遵從雙贏的目標(biāo)。

全面落實管理改革和服務(wù)創(chuàng)新。該局把權(quán)力清單、責(zé)任清單、服務(wù)規(guī)范和征管規(guī)范統(tǒng)籌結(jié)合起來。對市、縣納稅服務(wù)資源進行整合，對納稅服務(wù)工作實行歸口管理，12366納稅服務(wù)平臺實行綜合化、品牌化，市、區(qū)納稅服務(wù)機構(gòu)統(tǒng)一整合、一體化運作，各縣地稅局納稅服務(wù)機構(gòu)拓展服務(wù)內(nèi)容。同時，注重發(fā)揮信息化網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)集中優(yōu)勢，推動辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)網(wǎng)站、12366、自助辦稅終端、移動終端等納稅服務(wù)平臺互聯(lián)互通，逐步建立高效運行的電子稅務(wù)局。

構(gòu)建納稅服務(wù)新格局。該局大力推行涉稅業(yè)務(wù)通辦，城區(qū)范圍內(nèi)的納稅服務(wù)機構(gòu)達到“同城通辦”，在業(yè)務(wù)上實現(xiàn)統(tǒng)一指揮、歸口管理。繼續(xù)深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，嚴格落實稅務(wù)檢查次數(shù)限次要求。按照“一廳式”涉稅辦結(jié)要求，推行辦稅服務(wù)廳一個窗口對外、涉稅事項一次性辦結(jié)，堅決做到省地稅局提出的“原則一次辦結(jié)、頂多一次補正、第三次上門送達”要求。

健全評價體系。該局及時受理、調(diào)查、處理納稅人投訴、舉報，保障納稅人訴求事事有回音、件件有著落。定期開展納稅人滿意度調(diào)查，積極采取問卷訪問、網(wǎng)上測評、第三方獨立調(diào)查等方式，綜合評價服務(wù)質(zhì)效，有效改進工作，努力營造和諧征納關(guān)系。