我市保險機構(gòu)誠信經(jīng)營服務(wù)品牌展示

維護消費權(quán)益 促進社會和諧

——我市保險機構(gòu)誠信經(jīng)營服務(wù)品牌展示

人民保險 服務(wù)人民

“保險消費者是保險業(yè)賴以生存和發(fā)展的前提和根基。中國人民財產(chǎn)保險駐馬店市分公司深入貫徹落實黨的十八屆四中全會精神，以發(fā)揚‘攜手共治 暢享消費’‘3·15’的主題為契機，堅持推進保險消費者嚴格依法保護，倡導(dǎo)保險消費者依法維權(quán)，努力做好新形勢下保險消費者權(quán)益保護工作，切實保護保險消費者合法權(quán)益。”日前，中國人民財產(chǎn)保險駐馬店市分公司負責(zé)人潘建華表示。

人保財險在60多年的卓越歷程里，以“人民保險、服務(wù)人民”為使命，秉承“以人為本、誠信服務(wù)、價值至上、永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念，弘揚“求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，積極投身于“保障人民高品質(zhì)生活”的崇高事業(yè)，以“做人民滿意的保險公司”為共同愿景，秉承“風(fēng)雨同行、至愛至誠”的核心價值觀，堅持以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心，積極履行優(yōu)秀企業(yè)公民責(zé)任，充分發(fā)揮品牌、人才、產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)等優(yōu)勢，為經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、國家強盛、人民幸福提供了強大的保險保障。

人保財險駐馬店市分公司是駐馬店成立最早、目前保費規(guī)模最大的國有控股財產(chǎn)保險企業(yè)，在14家財險市場主體中穩(wěn)居市場第1位。該公司在全市范圍內(nèi)設(shè)有縣區(qū)級分支機構(gòu)15個，營業(yè)網(wǎng)點覆蓋全市所有縣區(qū)。目前，該公司為保險消費者提供的風(fēng)險保障范圍涵蓋了幾乎所有有價值的財產(chǎn)以及短期的人身意外、健康保險等。該公司積極參與社會風(fēng)險管理和社會保障體系建設(shè)，重點推進機動車輛保險、農(nóng)業(yè)保險、安全生產(chǎn)、校方責(zé)任、醫(yī)療責(zé)任、意外健康等與公眾利益相關(guān)的各類保險，大力發(fā)展與人民群眾生活息息相關(guān)的新農(nóng)合和健康保險等，參與多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)，為我市保險消費者提供了更全面的保險保障。同時，該公司堅持誠信服務(wù)，不斷提高客戶服務(wù)水平，強力推進標準化、規(guī)范化建設(shè)，不斷增強服務(wù)的引領(lǐng)能力。

該公司一直積極保護保險消費者合法權(quán)益，為在該公司購買保險的消費者提供有力的保險保障和優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。目前，該公司共享了全國320多個地（市）級承保、理賠和客服中心，客戶服務(wù)電話95518和4001234567實行全天候24小時服務(wù)。

成己為人 成人達己

“中國人壽駐馬店分公司作為我市壽險第一大保險公司，堅持‘成己為人、成人達己’的企業(yè)文化核心理念，秉承‘用專業(yè)和真誠獲得感動’的服務(wù)理念，充分發(fā)揚‘攜手共治 暢享消費’‘3·15’主題精神，全面踐行各項服務(wù)承諾，關(guān)注并保障保險消費者合法權(quán)益，積極營造良好的保險消費環(huán)境，為維護保險消費者合法權(quán)益和服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展做出新的貢獻。”日前，中國人壽駐馬店分公司黨委書記、總經(jīng)理徐春誠表示。

中國人壽以悠久的歷史、雄厚的實力、專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢，以及世界知名的品牌贏得了客戶的信賴，并始終占據(jù)國內(nèi)保險市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位，被譽為中國保險業(yè)的“中流砥柱”。

實力雄厚。經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀，中國人壽擁有比肩全球的雄厚實力。至2014年，中國人壽保險（集團）公司已連續(xù)12年入選《財富》全球500強企業(yè)，排名第98位。中國人壽保險股份有限公司已經(jīng)成為全球市值最大的上市壽險公司。

專業(yè)領(lǐng)先。中國人壽在壽險行業(yè)始終保持專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。該公司擁有強大的產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力，不斷豐富保險產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)涵。該公司的投資運作高度專業(yè)化，是國內(nèi)最大的機構(gòu)投資者之一，厚積薄發(fā)的競爭優(yōu)勢在市場上占據(jù)先機，市場份額連年第一。長期積累的壽險經(jīng)驗及精英薈萃的專業(yè)精算隊伍，使得中國人壽在產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新方面始終走在市場的前列，許多創(chuàng)新產(chǎn)品填補了國內(nèi)市場的空白，深化了保險產(chǎn)品的內(nèi)涵，并不斷打造公司核心競爭能力，依托先進IT技術(shù)培育公司一流的經(jīng)營管理能力、風(fēng)險管控能力和客戶服務(wù)能力。該公司率先建立起符合保險資金特性的投資基準體系，推動保險資金運用朝著專業(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。

品牌卓越。通過長期持續(xù)的品牌建設(shè)，中國人壽躋身世界知名強勢品牌行列，品牌價值和品牌影響力不斷提升。該公司積極推進品牌戰(zhàn)略，致力于打造世界一流的金融保險品牌。該公司注重品牌內(nèi)涵的豐富與多元化，注重服務(wù)領(lǐng)域的品牌建設(shè)，是國內(nèi)最具價值的保險品牌。

中華“行”！——車險簡、易、行

——投保更簡單

1.電話4001999999、網(wǎng)上e.cic.cn、微信“中華保險管家”投保，簡單更省錢；

2.車輛投保出單0等待；

3.投保48小時內(nèi)免費送單上門。

——理賠更容易

1.1000元以下私家車非人傷案件，0單證1個工作日賠付；

2.1000元以下無異議純?nèi)藗讣?，現(xiàn)場定損1個工作日賠付；

3.10000元以下非人傷案件，手續(xù)齊全1個工作日賠付；

4.365天95585快速響應(yīng)，360°全方位理賠指引咨詢，省心更安心；

5.異地出險，全國通賠通付。

——服務(wù)中華行

1.出單“一張安全行駛貼”、“一份服務(wù)指南”；出險“一瓶慰問水”、“一張服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡”；

2.尊享“人傷綠色通道”一站式緊急救助、溫情探視關(guān)懷；

3.11座（含）以下商業(yè)車損險非營運客車客戶，樂享全國免費非事故道路救援；

4.關(guān)注“中華保險管家”官方微信，尊享更多服務(wù)、更多優(yōu)惠、更多精彩禮遇。

提升服務(wù)水平 維護消費權(quán)益

隨著消費者掌握信息的能力明顯提升和中國移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式的增長，移動終端首次超越桌面PC成為第一大上網(wǎng)終端。中國太平洋保險快速精準地洞見并響應(yīng)客戶需求，積極構(gòu)建大數(shù)據(jù)經(jīng)營的基礎(chǔ)平臺，積極運用新技術(shù)，穩(wěn)步推動各渠道客戶經(jīng)營作業(yè)模式創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，全力打造科技作業(yè)、經(jīng)營模式升級版，構(gòu)建智能移動保險生態(tài)系統(tǒng)，有效防范了銷售誤導(dǎo)，贏得消費者好評，在銷售與服務(wù)環(huán)節(jié)的新技術(shù)運用走在行業(yè)前列，促進了保險銷售和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級，全面提升服務(wù)水平，維護廣大保險消費者合法權(quán)益。

中國太平洋人壽保險股份有限公司駐馬店中心支公司應(yīng)用新科技，讓服務(wù)便捷到隨時隨地。公司推出了“神行太保”保險移動智能平臺，實現(xiàn)了保險業(yè)務(wù)移動辦理，保費即時扣劃，保單即時生效，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，縮短了端到端的距離，實現(xiàn)了線上線下一個客戶、多個產(chǎn)品、多個界面，提升客戶體驗；推出了“太平洋好聲音系統(tǒng)”，使客戶投保后實現(xiàn)即時回訪，確保保單信息真實性，即時維護客戶利益，此項“太平洋好聲音系統(tǒng)”獲得國家50年專利；啟動了“把理賠放進金魚缸項目”，理賠全過程透明，在理賠過程中，利用短信、網(wǎng)絡(luò)、E-mail等方式與客戶建立即時的互動關(guān)系，讓客戶明明白白理賠；實現(xiàn)了營銷職場、營業(yè)廳和辦公場所WiFi全覆蓋，對于深度挖掘“神行太保”等移動設(shè)備的功能、提升辦公效率、節(jié)約運營成本等提供支撐；推出了官微綁定服務(wù)，“中國太保”官微綁定客戶可以接到微回訪、移動保全、移動理賠和續(xù)期交費通知等微信服務(wù)消息通知，及時了解客戶需求的同時讓客戶進一步加強了對中國太保的了解，實現(xiàn)了雙贏。

中國太平洋人壽保險股份有限公司駐馬店中心支公司以“做一家負責(zé)任的保險公司”為使命，把“服務(wù)和保障”貫徹工作始終，用實際行動詮釋了卓越服務(wù)保險消費者和切實保障保險消費者合法權(quán)益，樹立了良好的保險服務(wù)典范。

分擔(dān)風(fēng)雨 共享陽光

陽光保險集團股份有限公司是中國500強企業(yè)、中國服務(wù)業(yè)100強企業(yè)。集團目前擁有陽光財產(chǎn)保險、陽光人壽保險、陽光資產(chǎn)管理等多家專業(yè)子公司。

陽光財產(chǎn)保險股份有限公司駐馬店中心支公司成立于2007年，公司成立以來秉承“打造最具品質(zhì)和實力的保險公司”的企業(yè)愿景，為駐馬店經(jīng)濟發(fā)展提供風(fēng)險保障。該公司創(chuàng)新的管理模式、優(yōu)秀的企業(yè)文化和持之以恒的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，得到了社會的高度認可。公司成立以來累計實現(xiàn)保費收入1.76億元，累計支付各類賠款超過7000萬元，累計上繳各類稅費近3000萬元，累計服務(wù)客戶超過10萬人次。連續(xù)5年中標駐馬店市直單位車輛保險采購項目，先后承保服務(wù)過天方藥業(yè)、昊華駿化、駐馬店銀行（現(xiàn)中原銀行駐馬店分行）、置地集團、藍天集團、南方鋼鐵、同力水泥、十三香調(diào)味品集團等一大批重點企業(yè)。公司在個人客戶服務(wù)方面推出的“網(wǎng)銷”、“電銷”、“三維通賠”、“快賠”、“閃賠”、“非事故道路救援”等創(chuàng)新服務(wù)得到了私家車主的廣泛認可，目前公司的個人客戶增長率在行業(yè)處于領(lǐng)先地位。

陽光保險將繼續(xù)秉承“打造最具品質(zhì)和實力的保險公司”的企業(yè)愿景，致力于成為國際領(lǐng)先的保險金融集團。

公司地址：駐馬店市解放大道與盤龍山路交叉口北100米

電話：0396-2602888

客服電話：95510

網(wǎng)址：www.sinosig.com

心系人民 健康中國

中國人民健康保險股份有限公司系國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準設(shè)立的國內(nèi)第一家專業(yè)健康保險公司，由世界500強企業(yè)——中國人民保險集團股份有限公司（PICC）聯(lián)合歐洲最大的商業(yè)健康保險公司——德國健康保險股份公司（DKV）發(fā)起設(shè)立，公司注冊資本金64.49億元，是中國國內(nèi)資本實力最為雄厚的專業(yè)健康保險公司。公司自成立以來始終秉承中國人保“人民保險，服務(wù)人民”的光榮傳統(tǒng)，以“讓每一位中國人的健康更有保障、生活更加美好、生命更有尊嚴”為己任，創(chuàng)造性提出“健康保險+健康管理”的經(jīng)營理念，構(gòu)建了以“診療綠色通道、慢性病管理、家庭醫(yī)生、異地轉(zhuǎn)診”為核心服務(wù)項目的專業(yè)化健康管理服務(wù)體系，全面參與了國家醫(yī)療保障體系建設(shè)，被譽為國內(nèi)商業(yè)健康保險第一品牌。

中國人民健康保險股份有限公司駐馬店中心支公司成立于2008年6月份，是駐馬店保險市場上唯一一家專業(yè)健康險公司，主要經(jīng)營與國家醫(yī)療保障政策配套、受政府委托的健康保險業(yè)務(wù)。公司自開業(yè)以來，在總經(jīng)理周保華的帶領(lǐng)下，努力踐行公司“心系人民、健康中國”的核心價值觀，累計為天中人民提供各類型保險責(zé)任12.14億元。

春風(fēng)萬里，讀人間寸草心意。保險“新國十條”開啟了保險業(yè)發(fā)展的新紀元，站在新的歷史起點，人保健康駐馬店中支將繼續(xù)開拓創(chuàng)新，立足服務(wù)民生健康保障的本職，努力為廣大客戶提供特色的健康保險和更為優(yōu)質(zhì)的健康管理服務(wù)，盡最大努力造福駐馬店人民，為構(gòu)建和諧駐馬店貢獻自己的力量。

公司地址：駐馬店市團結(jié)路128號

傳真：0396-2617112

電話：0396-2617110

全國統(tǒng)一客服電話：95591

網(wǎng)址：http://www.picchealth.com/

誠信為先 服務(wù)社會

中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準成立的全國性財產(chǎn)保險公司，是中國再保險集團公司旗下唯一的直保財險公司。中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司成立于2003年10月20日，總部設(shè)在上海，注冊資本金73.02億元人民幣，11年來設(shè)立分公司35家、營業(yè)部1家、航運保險運營中心1家，省、市、縣級機構(gòu)總數(shù)超過1800家，形成了全國性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2014年，中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司實現(xiàn)保費收入225億元，市場排位穩(wěn)居第六位。

中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司在全國統(tǒng)一客戶服務(wù)專線95590平臺基礎(chǔ)上，拓展了車險電話銷售，成為第二家具備車險電話銷售專營產(chǎn)品經(jīng)營資格的財險公司，網(wǎng)電4009666666.com更是為客戶提供了便捷、實惠的服務(wù)。2007年，該公司在車險全國通賠的基礎(chǔ)上，率先推出了“賠案網(wǎng)上查詢”特色服務(wù)，成為業(yè)界的標桿，并開發(fā)運用了技術(shù)領(lǐng)先的RAS快速定損系統(tǒng)，極大地提高客戶服務(wù)速度，推廣了全國免費非事故道路救援、車險理賠零單證及上門收單證等特色增值服務(wù)，為客戶提供全天候服務(wù)保障。此外，該公司運營中心建設(shè)不斷完善，客戶服務(wù)水平和品質(zhì)不斷提升，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和市場開拓提供持續(xù)支持。11年來，該公司為企業(yè)和客戶提供保險保障56.6萬億元，支付保險賠款355.5億元，捐款捐物超過2500萬元。成立“中國大地保險·希望工程快樂體育基金”，與中國青少年發(fā)展基金會合作，在全國捐建300個“大地保險快樂體育園地”，捐款600萬元。在人民網(wǎng)“2005年最受網(wǎng)友信賴的十大保險公司”評選中，從上百家公司中脫穎而出，名列第七；在新浪網(wǎng)“2006年網(wǎng)友最信賴保險公司”評選中，躍居第一……11年來，中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司連年榮獲獎項。

“中國大地財產(chǎn)保險駐馬店中心支公司始終堅持‘誠信為先、穩(wěn)健經(jīng)營、價值為上、服務(wù)社會’的經(jīng)營理念和‘立足大地、攜手創(chuàng)業(yè)、共享未來’的企業(yè)精神，專業(yè)化定位，綜合化經(jīng)營，扁平化管理，差異化發(fā)展，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，推動保險消費環(huán)境健康發(fā)展，切實保障保險消費者合法權(quán)益。”中國大地財產(chǎn)保險駐馬店中心支公司總經(jīng)理陳里表示。

深耕互聯(lián)網(wǎng)保險 優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲好評

泰康人壽關(guān)注并保障保險消費者合法權(quán)益，致力于深耕互聯(lián)網(wǎng)保險，優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶，保障消費者權(quán)益，贏得了保險消費者的好評。

以深耕提升服務(wù)。2015年2月28日是泰康人壽一個獨特的日子——第二屆互聯(lián)網(wǎng)日。這一極具紀念意義的節(jié)日不僅標志著泰康的互聯(lián)網(wǎng)保險“微互助”迎來1周歲生日，同時，作為保險行業(yè)內(nèi)首家設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)日的公司，這一創(chuàng)舉更彰顯了泰康在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)持續(xù)深耕的堅定決心。剛剛過去的2014年，是泰康人壽在互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)域亮麗無限的一年，從開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)保險新紀元的“微互助”，到泰康在線移動互聯(lián)全面布局、風(fēng)光無限的春晚微信“搖一搖”紅包以及引爆朋友圈的“點亮中國”，將其超前的互聯(lián)網(wǎng)思維展現(xiàn)得淋漓盡致。

以關(guān)愛履行責(zé)任。作為第一款以互聯(lián)網(wǎng)精神設(shè)計的保險產(chǎn)品，自2014年2月28日上線之初，“微互助”便迅速在微信朋友圈刮起了一股“求關(guān)愛”的旋風(fēng)。這款完全根據(jù)微信“熟人”社交平臺特性量身定制的產(chǎn)品，憑借著“好友每支付1元，保障額度就相應(yīng)增加1000元”的全新互動方式，將保險所蘊含的“關(guān)愛”和“互助”精神發(fā)揮到了極致，并開創(chuàng)了行業(yè)內(nèi)眾籌保險的先河。今年2月28日，“微互助3.0”全新登陸泰康在線官方微信平臺，秉承“互助、關(guān)愛、透明”的理念，推出“部落”、“服務(wù)”等一系列功能，勢必將再次席卷朋友圈。

以全面打造品牌。去年，泰康人壽緊跟市場趨勢，全面布局移動互聯(lián)，微信公眾號泰康在線、泰康人壽功能不斷完善。去年8月11日，泰康在線全新移動官網(wǎng)正式發(fā)布，并推出官方APP和手機站點兩大平臺。作為業(yè)內(nèi)首家實現(xiàn)在線投保的保險公司，新版泰康在線移動官網(wǎng)凸顯保險、理財、健康服務(wù)三大功能，實現(xiàn)了手機端一站式的綜合保險服務(wù)。更重要的是，該公司還實現(xiàn)了個人保險賬戶的管理，包括保單信息查詢、個人信息變更、手機理賠報案等，甚至投連險的賬戶轉(zhuǎn)換，一個手機就能輕松搞定。

富德生命人壽

——攜手提升生命價值

富德生命人壽保險股份有限公司是一家全國性的專業(yè)壽險公司，成立于2002年3月4日，總部現(xiàn)位于深圳。股東由深圳市富德金融投資控股有限公司、深圳市華信投資控股有限公司等資金雄厚的企業(yè)構(gòu)成。公司現(xiàn)注冊資本117.52億元，總資產(chǎn)已超2000億元，是國內(nèi)資本實力最強的壽險公司之一。

富德生命人壽秉承“關(guān)愛”的服務(wù)理念，通過覆蓋全國重點省市的1000多個服務(wù)網(wǎng)點、95535客服熱線24小時的全天候服務(wù)，富德生命人壽與客戶之間搭建起一座零距離、個性化的溝通橋梁。將客戶服務(wù)貫穿于整個企業(yè)運作之中，把客戶滿意作為自己的全部工作和最終目標，富德生命人壽贏得了良好的社會口碑與極佳的客戶贊同。“1234”特色關(guān)愛理賠服務(wù)，即“500元以下1天給付、住院客戶2天探視、理賠客戶3天內(nèi)給付、預(yù)付理賠客戶4天內(nèi)賠款到家”，使保險向著更人性化、更誠信的方向發(fā)展。

富德生命人壽保險股份有限公司駐馬店中心支公司成立于2008年6月份，自成立之日起，積極履行著企業(yè)社會責(zé)任，將愛播撒在中原大地。本著“愛心、服務(wù)、創(chuàng)新、價值”的經(jīng)營理念，為天中人民送去保障的同時，提升服務(wù)質(zhì)量，讓每位擁有保障的客戶都感受到公司良好的服務(wù)。未來的日子里，我們將繼續(xù)秉承 “內(nèi)誠于心 外信于行”的核心價值觀，為客戶送去更多保障。

公司地址：駐馬店市團結(jié)路西段

公司電話：0396-3335556

全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：95535

網(wǎng)址：http://www.sino-life.com/