車(chē)險(xiǎn)有望告別“高保低賠”

    　[摘要]業(yè)內(nèi)人士表示，新修訂使廣大商業(yè)車(chē)險(xiǎn)投保人、被保險(xiǎn)人風(fēng)險(xiǎn)保障水平得到大幅提高，使廣大消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在獲益。

　　使用10年后，價(jià)值僅15萬(wàn)元的舊車(chē)，在投保商業(yè)車(chē)險(xiǎn)時(shí)須按30萬(wàn)元的新車(chē)價(jià)，繳納保險(xiǎn)費(fèi)，出了事卻只按舊車(chē)價(jià)理賠——這就是商業(yè)車(chē)險(xiǎn)飽受詬病的“高保低賠”。隨著商業(yè)車(chē)險(xiǎn)費(fèi)改的快速推進(jìn)，困擾保險(xiǎn)行業(yè)多年的“高保低賠”、“無(wú)責(zé)不賠”等社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，都將在新版的商業(yè)車(chē)險(xiǎn)示范條款中得以解決。2月3日，保監(jiān)會(huì)下發(fā)《關(guān)于深化商業(yè)車(chē)險(xiǎn)條款費(fèi)率管理制度改革的意見(jiàn)》，緊接著2月4日，保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)就發(fā)布了2014版商業(yè)車(chē)險(xiǎn)行業(yè)示范條款（征求意見(jiàn)稿）并公開(kāi)征求意見(jiàn)。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，此項(xiàng)修訂使廣大商業(yè)車(chē)險(xiǎn)投保人、被保險(xiǎn)人風(fēng)險(xiǎn)保障水平得到大幅提高，使廣大消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在獲益。同時(shí)，值得注意的是，以前有消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)當(dāng)天就出險(xiǎn)，但礙于保險(xiǎn)次日生效的慣例，無(wú)法得到合理賠償。據(jù)悉，新版為滿(mǎn)足保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)單“即時(shí)生效”的需求，刪除了老版保險(xiǎn)單中“次日零時(shí)生效”的約定，遵循契約自由原則，允許投保人在“零時(shí)起保”或者“即時(shí)生效”之間做出選擇，允許有條件的保險(xiǎn)公司自行設(shè)計(jì)投保單。

　　2014年12月13日晚7時(shí)左右，車(chē)主湯先生駕駛一輛轎車(chē)在萍鄉(xiāng)市公園路不慎撞上路邊圍欄，導(dǎo)致車(chē)身右側(cè)前、后門(mén)掉漆，車(chē)底大邊凹陷。平安產(chǎn)險(xiǎn)查勘員楊柳路過(guò)發(fā)現(xiàn)后，立即上前利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)指引車(chē)主進(jìn)行事后處理，告知車(chē)主具體理賠流程，獲車(chē)主好評(píng)；2014年12月21日，查勘員黃淦路過(guò)石城縣時(shí)偶遇一車(chē)輛停在道路中間便上前查看，發(fā)現(xiàn)該車(chē)輛為外地過(guò)路車(chē)，因變速箱漏油導(dǎo)致無(wú)法正常行駛。了解情況后，黃淦立馬幫忙聯(lián)系最近的修理廠，解決了車(chē)主的燃眉之急，車(chē)主十分感動(dòng)；2015年1月25日，平安產(chǎn)險(xiǎn)江西分公司宜春中支總經(jīng)理室段立斌下班途中，遇到一起多方事故，面包車(chē)與摩托車(chē)相撞，兩人受傷倒地，現(xiàn)場(chǎng)十分混亂。段立斌表明身份后，引導(dǎo)面包車(chē)車(chē)主報(bào)交警并撥打投保熱線(xiàn)報(bào)案。段立斌細(xì)心告知車(chē)主理賠所需材料，講解案件處理流程，有效緩解了現(xiàn)場(chǎng)的緊張情緒。以上這些都是平安產(chǎn)險(xiǎn)江西分公司舉辦的“保險(xiǎn)使者來(lái)了”愛(ài)心公益活動(dòng)中的一個(gè)個(gè)小片段，類(lèi)似這樣的愛(ài)心事例，全省各地都在發(fā)生。據(jù)了解，目前“保險(xiǎn)使者來(lái)了”公益活動(dòng)的志愿者均為平安產(chǎn)險(xiǎn)江西分公司車(chē)險(xiǎn)理賠查勘員。根據(jù)活動(dòng)要求，任何一個(gè)查勘員路遇事故，無(wú)論車(chē)主為何家保險(xiǎn)公司承保，都要主動(dòng)上前表明身份，進(jìn)行理賠指引，奉獻(xiàn)關(guān)愛(ài)，并在征得車(chē)主同意的情況下，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)快速為車(chē)主提供幫助。在這個(gè)過(guò)程中，查勘員不得索取或收受任何報(bào)酬。截至目前，愛(ài)心活動(dòng)關(guān)懷事例已達(dá)100余例，成功為234名車(chē)主送去了溫暖。