云南西雙版納將推旅行社聘請導游制 4月底前完成

　云南省西雙版納州副州長呂永和10日表示，西雙版納將推行以旅行社聘用為主的導游管理辦法，解決好導游歸屬和利益分配問題。

　　呂永和是在昆明出席云南全省旅游工作會議，作交流發(fā)言時如是表示的。他說，媒體曝光“10·20”西雙版納旅游市場存在的問題后，當?shù)刈隽巳嬲?，并出臺了《西雙版納州導游管理體制改革方案》和《西雙版納州導游管理辦法》，以旅行社聘用為主，解決導游歸屬和利益分配問題。該項工作計劃于2015年4月底前完成。

　　“七彩云南，旅游天堂。”經多年發(fā)展，云南旅游在國內外享有盛譽。但由于旅行社不向導游支付勞動報酬等，導致導游因創(chuàng)收問題與游客之間的沖突時有發(fā)生。以西雙版納為例，2014年，游客投訴導游39件，投訴旅行社24件。這在一定程度上影響了云南旅游品牌形象。

　　云南省在處理當事人、單位的同時，也在尋求治本之策。云南省政府資政劉平表示，云南將按照先行試點、分步推開原則，先在西雙版納、麗江等地區(qū)試點，將各涉及旅游經營服務等方面的行政執(zhí)法權委托授權給旅游執(zhí)法機構統(tǒng)一行使，對涉及采取限制人身自由的行政處罰、行政強制措施以及法律法規(guī)規(guī)定不能授權的執(zhí)法行為，由相關職能部門牽頭到現(xiàn)場處理，由旅游部門配合；遠期要整合各部門職能和資源，相對集中執(zhí)法權，組建綜合執(zhí)法機構，徹底解決旅游執(zhí)法權分散、效率不高等問題。

　推行無障礙旅游試點。首先將西雙版納等地作為全省首批推行無障礙旅游試點地區(qū)，通過建立公開透明的市場準入標準和運行規(guī)則，允許和鼓勵本行政區(qū)域外的旅行社、導游和旅游車輛在本地合法自主經營，打破行業(yè)、地區(qū)壁壘，實現(xiàn)跨區(qū)域的旅游合作與經營，營造公平、透明、競爭的市場環(huán)境，為全省整治和規(guī)范旅游市場秩序作出探索和示范。

　　劉平還表示，云南將大力整治旅游市場秩序，全面提升旅游服務質量。堅決查處涉案當事人，并向媒體公布。加強對旅游市場秩序的全面綜合整治，重點整治不信守合同、服務質量不達標，強迫消費甚至于辱罵毆打游客等侵權行為，和“黑社、黑車、黑店、黑導”、超許可經營，排除或限制競爭等擾亂市場秩序行為，以及景區(qū)景點、車站碼頭和餐飲酒店等接待服務場所質量、安全、衛(wèi)生不達標，管理不到位等問題。(王艷龍)