工行開發(fā)區(qū)支行電子銀行業(yè)務發(fā)展快

本報訊 （記者 高元元）日前，記者從工行開發(fā)區(qū)支行獲悉，該行以推進電子銀行業(yè)務提速發(fā)展為抓手，采取有效措施，促進電子銀行業(yè)務快速發(fā)展。今年初至目前，該行手機銀行凈增客戶1150戶，個人網(wǎng)銀證書凈增客戶900戶，企業(yè)網(wǎng)銀證書凈增客戶29戶，電子銀行業(yè)務快速發(fā)展。

擴大覆蓋面。該支行針對重點市場、重點客戶群實施專項服務、定點服務，加快拓展電子銀行客戶群。開展產(chǎn)品進校園、進機構(gòu)等形式多樣的宣傳，擴大了年輕客戶和重點目標客戶中個人網(wǎng)銀證書的覆蓋面。

多方位服務。充分發(fā)揮團隊的作用，通過發(fā)短信、打電話、上門服務等多種方式上門指導客戶操作網(wǎng)銀，做好電子銀行售后服務，提高了優(yōu)質(zhì)客戶滲透率和目標客戶使用率。對客戶進行多方位的服務，幫助客戶通過網(wǎng)銀購買工行的個人金融理財產(chǎn)品，進一步滿足客戶全方位的服務需求。

該支行立足系統(tǒng)、人才、資源三方面優(yōu)勢，在不斷強化服務管理的基礎上，通過對存量企業(yè)客戶代發(fā)工資、向企業(yè)客戶推介網(wǎng)上“銀企對賬業(yè)務”、加大新產(chǎn)品的推廣力度等，加快推進對重點產(chǎn)品的推廣運用，持續(xù)推進服務創(chuàng)新，擴大產(chǎn)品應用范圍，推進電子銀行業(yè)務提速發(fā)展。