一筆跨縣辦理的業(yè)務(wù)
摘要:李東光 陳書印近日,農(nóng)行遂平縣支行派專人專車來到確山二高,為一位年老患病、行動不便的客戶跨縣辦理儲蓄存款單掛失業(yè)務(wù)。老人的家人拉著農(nóng)行工作人員的手感動地說:&ldqu
李東光 陳書印
近日,農(nóng)行遂平縣支行派專人專車來到確山二高,為一位年老患病、行動不便的客戶跨縣辦理儲蓄存款單掛失業(yè)務(wù)。老人的家人拉著農(nóng)行工作人員的手感動地說:“農(nóng)行真是一心為客戶的好銀行,謝謝,謝謝!”
原來,幾天前,一位客戶來到農(nóng)行遂平縣支行營業(yè)室辦理存單掛失業(yè)務(wù)。當(dāng)工作人員告知他必須存單主人本人持身份證到柜臺辦理時(shí),客戶說存款人龍某為其母親,是遂平縣退休老師,去年他把母親接到確山來贍養(yǎng),母親已85歲高齡,近期病重,行動不便,無法親自前來。
農(nóng)行遂平縣支行營業(yè)室主任李新問清情況后,一邊記下客戶的聯(lián)系方式,一邊向縣支行匯報(bào)。該支行黨委非常重視,了解情況后認(rèn)為,客戶有困難,就有義務(wù)幫助他們解決,特殊情況要特殊辦理,決定根據(jù)運(yùn)營管理有關(guān)制度規(guī)定,上門為客戶服務(wù)。在與客戶預(yù)約好服務(wù)時(shí)間后,由李新帶領(lǐng)工作人員專程趕到確山二高龍某的兒子家中,在確認(rèn)存款人的身份信息后,由客戶本人在掛失申請書上簽字確認(rèn),為其辦理了存單掛失業(yè)務(wù)。
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