平凡崗位描繪精彩人生

平凡崗位描繪精彩人生 

——記駐馬店銀行確山支行信貸員 王 沖

本網(wǎng)訊（金融部記者 麻婉婷）在駐馬店銀行有這樣一名年輕的八零后信貸員：參加工作4年來(lái)始終堅(jiān)守在銀行一線崗位，從沒(méi)有真正完整度過(guò)一個(gè)節(jié)假日；立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，趁休息時(shí)間深入小區(qū)、商戶(hù)，一家家上門(mén)介紹信貸業(yè)務(wù)；全心付出，真誠(chéng)服務(wù)，深夜十一點(diǎn)依然在營(yíng)業(yè)廳守候急需辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)……他在平凡的崗位上描繪出精彩的人生畫(huà)卷，連年被評(píng)為駐馬店銀行“先進(jìn)個(gè)人”。 他，就是駐馬店銀行確山支行一名普通的信貸員——王沖。

近日，記者在駐馬店銀行營(yíng)業(yè)部大廳見(jiàn)到了剛從確山支行調(diào)回任綜合柜員的王沖。

“這就是我的工作，我無(wú)怨無(wú)悔。”

在確山支行期間，王沖從事信貸崗。信貸業(yè)務(wù)工作量大，走訪客戶(hù)、調(diào)查核實(shí)、發(fā)放貸款、整理貸款檔案……每天晚上超過(guò)8點(diǎn)下班是家常便飯。每月月末都要加班做報(bào)表，每年的“元旦“、”五一”、“國(guó)慶“等法定節(jié)假日是親人團(tuán)聚的日子，而在每個(gè)假期的第一天，王沖依然堅(jiān)守崗位，認(rèn)真完成支行的貸款報(bào)表編制。從事信貸工作以來(lái)，王沖沒(méi)有真正完整地度過(guò)一個(gè)節(jié)假日，但是他沒(méi)有一句怨言，他深知自己所負(fù)責(zé)的貸款業(yè)務(wù)合規(guī)性和報(bào)表數(shù)據(jù)的紀(jì)實(shí)性直接影響到全行的經(jīng)營(yíng)效益和統(tǒng)計(jì)工作。“因?yàn)檫@就是我的工作，我無(wú)怨無(wú)悔。”

面對(duì)同業(yè)間日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為了讓自己在業(yè)務(wù)拓展方面有所進(jìn)步，王沖不斷學(xué)習(xí)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)技能知識(shí)，經(jīng)常關(guān)注其他金融機(jī)構(gòu)好的營(yíng)銷(xiāo)方案。平常業(yè)務(wù)較忙，王沖就利用周末休息時(shí)間，走進(jìn)小區(qū)，深入商戶(hù)，積極介紹該行“銀行卡、網(wǎng)上銀行、理財(cái)、POS機(jī)”等優(yōu)勢(shì)金融產(chǎn)品，并且自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行跟蹤營(yíng)銷(xiāo)。截至目前，王沖共營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)800余萬(wàn)元，POS機(jī)20余臺(tái)，對(duì)公賬戶(hù)20余個(gè)。

“別擔(dān)心，多晚我都等你。”

作為一名信貸員，服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的一個(gè)窗口，所以王沖每天都以飽滿(mǎn)的熱情真誠(chéng)地為客戶(hù)服務(wù)。在辦理按揭業(yè)務(wù)中，業(yè)務(wù)筆數(shù)較多，客戶(hù)也會(huì)詢(xún)問(wèn)各種各樣的問(wèn)題，他都會(huì)耐心細(xì)致地為每一位客戶(hù)做好解答，遇到不懂的問(wèn)題，他會(huì)請(qǐng)教同事或者相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，給客戶(hù)一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)。在服務(wù)中他始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂”，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。

有一次，一名客戶(hù)急沖沖地來(lái)到確山支行，說(shuō)自己是鄭州一家木門(mén)廠家的銷(xiāo)售經(jīng)理，務(wù)必要在當(dāng)天為公司辦理一筆貸款，才不影響明天的交易?？删驮谕鯖_為他辦理業(yè)務(wù)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)由于來(lái)時(shí)匆忙，客戶(hù)忘記了帶上公司印章，而這時(shí)銀行的下班時(shí)間就要到了。就在客戶(hù)著急得不知該怎么辦時(shí)，王沖說(shuō)：“你別急，現(xiàn)在回去把印章帶來(lái)，我在這等你。”可是客戶(hù)說(shuō)公司在鄭州，一來(lái)一去要好幾個(gè)小時(shí)。“別擔(dān)心，你去拿吧，多晚我都等你。”王沖的話給客戶(hù)吃了定心丸。當(dāng)客戶(hù)帶著齊全的材料回到確山支行時(shí)，已經(jīng)是夜里十一點(diǎn)，他看到依然在營(yíng)業(yè)廳等待他的王沖，感動(dòng)得不知道說(shuō)什么好。王沖邊幫他辦理業(yè)務(wù)邊安慰他：“沒(méi)關(guān)系，我看咱們兩個(gè)年紀(jì)差不多，你也是剛畢業(yè)的大學(xué)生吧，對(duì)待工作認(rèn)真仔細(xì)，一定會(huì)有收獲的。”就是這樣一心為客戶(hù)的真誠(chéng)，讓王沖贏得了客戶(hù)發(fā)自?xún)?nèi)心的認(rèn)可。

只有每個(gè)人都樂(lè)于為團(tuán)隊(duì)付出，團(tuán)隊(duì)才會(huì)更優(yōu)秀。王沖這樣說(shuō)。自入行以來(lái)，王沖和同事在工作上精誠(chéng)合作，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中精益求精，在業(yè)務(wù)拓展中眾志成城，在生活中是相親相愛(ài)的一家人。在這樣一個(gè)進(jìn)取、向上的團(tuán)隊(duì)中工作，王沖說(shuō)他感到非常自豪。

說(shuō)到現(xiàn)在綜合柜員的新崗位，王沖覺(jué)得充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，又信心百倍。他說(shuō)，銀行服務(wù)是無(wú)止境的，相信在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在這樣一個(gè)充滿(mǎn)朝氣、拼搏的團(tuán)隊(duì)里，他一定會(huì)和駐馬店銀行一起迎來(lái)一個(gè)更加精彩的明天。