改革迎來新天地

記者 丁宏偉 通訊員 勇華 黎明

世事變遷，滄海桑田。

跨入改革開放的新時代，上蔡縣人民醫(yī)院正站在新的發(fā)展起點上。

建院５８年，規(guī)模從小到大、從弱到強，管理從粗放到集約、從科學(xué)到規(guī)范，上蔡縣人民醫(yī)院走出了一條跨越之路。追尋醫(yī)院發(fā)展歷程，日前筆者走訪了該院。

關(guān)鍵詞一 發(fā)展迅速

上蔡縣人民醫(yī)院始建于１９５１年，如今已發(fā)展成為一家建筑面積３５９８０平方米的集醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研、保健和康復(fù)一體化的綜合性醫(yī)院，成為“全縣百姓放心醫(yī)院”、“全市文明單位”、“全國母嬰阻斷試點醫(yī)院”、“河南省醫(yī)院管理年先進單位”和“全縣衛(wèi)生工作先進單位”，其綜合評定位次名列全市同級醫(yī)院前茅。

“我畢業(yè)就分配到上蔡縣人民醫(yī)院。當(dāng)時，醫(yī)院的規(guī)模也只有現(xiàn)在鄉(xiāng)衛(wèi)生院那么大，全院共有房屋４３間，其中大紅瓦房３０間、草房１３間，設(shè)備就只有一個顯微鏡和一個手術(shù)包?！痹撛汗ぷ魅藛T謝松柏這樣告訴筆者。

改革發(fā)展到今天，該院的各項建設(shè)取得了重大成果。醫(yī)院現(xiàn)擁有美國ＧＥ全身螺旋ＣＴ、彩色Ｂ超、８００ＭＡ數(shù)字化胃腸機、５００ＭＡ攝影平床、美國埃頓彩色經(jīng)顱多普勒、日本阿洛卡９００型Ｂ超機、電子胃鏡、結(jié)腸纖維鏡、心電工作站、美國雅培全自動生化分析儀、嬰兒氧艙、深部鈷６０治療機、三維多功能牽引床、腦電地形圖儀、微量元素測定儀、心臟動態(tài)監(jiān)護儀、肌電圖儀、胎兒監(jiān)護人儀等大型先進醫(yī)療設(shè)備８０余臺，為臨床各項診療奠定了基礎(chǔ)，提高了醫(yī)院綜合競爭力。

關(guān)鍵詞二 特色?？?/SPAN>

隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，醫(yī)療市場的競爭日趨激烈，醫(yī)院的發(fā)展面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。該院領(lǐng)導(dǎo)班子成員深刻認識到，醫(yī)療市場的競爭實質(zhì)上是人才技術(shù)的競爭、服務(wù)質(zhì)量的競爭、特色專科的競爭。該院骨科自制的“手外科自動牽引器”獲國家專利產(chǎn)品?！爸形麽t(yī)結(jié)合治療亞急性肝壞死的研究”、“三根丹芪湯治療慢性乙肝３１５例研究”、“甲硝唑在１０００例重癥急腹癥治療應(yīng)用的研究”、“術(shù)中化療治療不能切除的晚期胃癌的臨床應(yīng)用研究”、“腹部創(chuàng)傷急診的臨床研究”等成果分別獲省、市科技進步一等獎、二等獎、三等獎；外科已開展了腦瘤切除術(shù)、縱隔腫瘤切除術(shù)、腹部巨大腫瘤摘除術(shù)；內(nèi)科重癥心腦血管疾病的治療已普遍受到社會的贊譽。

關(guān)鍵詞三 規(guī)范管理

為了貫徹“科技興院”的指導(dǎo)思想，促進醫(yī)療服務(wù)水平的不斷提高，該院領(lǐng)導(dǎo)班子在醫(yī)院工作進入良好發(fā)展勢頭的基礎(chǔ)上，以抓目標管理的落實為前提，以提高醫(yī)療質(zhì)量為重點，提出了“樹立一種理念（以病人為中心）、建立兩種機制（社會監(jiān)督和督察整改）、實施三個改進（改進診療環(huán)境、改進服務(wù)流程、改進工作方法）、規(guī)范四個行為（規(guī)范服務(wù)行為、臨床用藥行為、醫(yī)學(xué)檢查行為、收費行為）、追求‘六心’（診斷上求細心、解答上求耐心、治療上求精心、服務(wù)上求熱心、生活上求關(guān)心、環(huán)境上求舒心）‘十化’ （ 患者利益最大化、醫(yī)護質(zhì)量最優(yōu)化、服務(wù)流程簡便化、診療檢查合理化、保護隱私規(guī)范化、接診環(huán)境溫馨化、關(guān)愛患者細微化、言談舉止禮儀化、醫(yī)患溝通親情化、醫(yī)療糾紛最低化）”，實現(xiàn)了真正意義上的雙贏。

關(guān)鍵詞四  醫(yī)患和諧

圍繞構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”，該院的做法是：堅持把病人滿意度放在首位。為此，該院在門診大廳設(shè)立“各科坐診專家一覽牌”和“主任值班臺”、“導(dǎo)診服務(wù)臺”，實行敞開式、零距離、柜臺式服務(wù)。在住院大廳設(shè)立導(dǎo)診服務(wù)臺，制作了新農(nóng)合住院報銷流程圖，并將農(nóng)合報銷補償結(jié)果向患者公示。在病房設(shè)置《病人住院服務(wù)指南》，對２４項手術(shù)實行單病種限價收費，定期到幫扶村、敬老院進行健康教育和義診，建立雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系，義務(wù)派專家坐診，讓患者在社區(qū)就能享受到大醫(yī)院專家的醫(yī)療服務(wù)。

好風(fēng)憑借力，揚帆萬里行。改革開放３０年給上蔡縣人民醫(yī)院帶來了翻天覆地的變化。上蔡縣人民醫(yī)院全體員工面對新形勢、新任務(wù)、新機遇、新挑戰(zhàn)，滿懷必勝的信心，去開創(chuàng)更加美好的未來，迎接更輝煌的明天。