市地稅局推出9項便民舉措

為納稅人提供“一站式”服務(wù)

市地稅局推出9項便民舉措

□晚報記者   劉金霞

實行首問負責、優(yōu)化辦稅方式、加強稅法宣傳……在深入扎實開展黨的群眾路線教育活動方面，市地稅局從服務(wù)納稅人著手，出臺了《涉稅服務(wù)9項要求》。昨日，市地稅局有關(guān)負責人對這9項便民舉措進行了解讀。

為納稅人提供高效便捷的服務(wù)

      即日起，市地稅局將優(yōu)化辦稅方式，在辦稅服務(wù)廳提供“一窗式”受理、“一站式”服務(wù)，嚴格落實限時服務(wù)、延時服務(wù)、預約服務(wù)等承諾措施。拓展網(wǎng)上辦稅、自助終端等多元化辦稅方式，推行免填單、簡并征期等便民辦稅舉措，為納稅人提供高效、便捷的服務(wù)。加強對稅收優(yōu)惠政策落實情況的跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)納稅人應(yīng)當享受優(yōu)惠政策而未享受的，應(yīng)當主動告知納稅人，并且協(xié)助辦理。

在規(guī)范稅務(wù)檢查方面，市地稅局整合各類稅務(wù)檢查事項，除涉及稅收違法案件和特殊調(diào)查事項外，在同一年度內(nèi)、對同一納稅人不得重復檢查。減少不必要的進戶執(zhí)法項目，凡征管系統(tǒng)可以提取、內(nèi)部可以共享、部門可以交換的信息，不得通過進戶執(zhí)法的方式獲取。

此外，市地稅局還將依托稅務(wù)網(wǎng)站、新聞媒體、納稅人學校和辦稅服務(wù)場所，宣傳稅收政策，解讀稅收熱點。對新頒布的稅收政策，自收文之日起3個工作日內(nèi)在內(nèi)外網(wǎng)站公布；對本機關(guān)制定的稅收規(guī)范性文件，做好同步解讀工作。

將實行首問負責制

記者了解到，市地稅局將實行首問負責制，在納稅人進行涉稅業(yè)務(wù)辦理、涉稅業(yè)務(wù)咨詢、納稅服務(wù)投訴和稅收工作建議時，首位接洽的地稅人員為首問責任人，負責為納稅人提供全程服務(wù)或者有效指引。首問責任人不得以任何理由拒絕、推諉或者敷衍納稅人的服務(wù)需求。

提速咨詢答復。暢通12366納稅服務(wù)熱線等納稅咨詢受理渠道。地稅機關(guān)或者地稅人員收到納稅人的咨詢，對一般政策性的問題應(yīng)當即時答復；需要有關(guān)部門會商的，在5個工作日內(nèi)答復；需要請示上級機關(guān)的，在收到上級機關(guān)答復后3個工作日內(nèi)回復。

同時公開涉稅服務(wù)投訴電話和信箱，集中受理涉稅服務(wù)投訴，接受納稅人和社會各界監(jiān)督。對納稅人的投訴，應(yīng)當如實記錄，并且在10個工作日內(nèi)核實、處理和反饋；需要立案調(diào)查的，按照有關(guān)規(guī)定辦理。

納稅服務(wù)投訴熱線:12366-2。