機票、酒店低價陷阱大揭秘 專家教你如何防騙

　近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)及在線旅行市場的發(fā)展，越來越多消費者出行時喜歡在網(wǎng)上“淘”低價機票、酒店，受騙上當?shù)氖吕矊乙姴货r，網(wǎng)絡(luò)購票的安全隱患日益凸顯。“3·15”來臨之際，旅游專家為廣大消費者揭秘幾大常見的陷阱，提醒消費者在網(wǎng)上訂機票、訂酒店過程中提高警惕，防止受騙上當。

　　【搜索平臺】篇

　　引擎搜索結(jié)果魚龍混雜

　　在搜索引擎搜特價機票搜到黑代理的事例已經(jīng)不新鮮。近來，發(fā)生了一些通過正規(guī)的機票搜索引擎淘票而受到欺詐的案例。有消費者投訴，通過機票搜索引擎搜索低價機票信息，找到最低機票價格，按照轉(zhuǎn)入的代理商頁面提示付了款，最后卻拿不到機票，代理商客服電話也聯(lián)系不上了。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，雖然機票搜索引擎可以找到大量的機票信息，但實際上，它只是通過技術(shù)手段把散布在各個網(wǎng)站的機票報價抓取在一起而已，而其中除了各大航空公司直銷的網(wǎng)站，也混雜著不少小網(wǎng)站、小代理，運氣不好，也有可能會遇到黑代理。

　　專家提醒，正規(guī)代理商從航空公司拿到的機票價格基本都是統(tǒng)一的，消費者不要輕信搜索引擎里面低的離譜“特價機票”信息，一定要確認對方是否是具有資質(zhì)的機票代理商，要注意辨別和核實電子票號的真?zhèn)巍Ｓ喥睉?yīng)盡量選擇大型正規(guī)訂票網(wǎng)站或航空公司官方網(wǎng)站。

　　【網(wǎng)購平臺】篇

　　黑代理騙取機票款后中途退票

　　近來，不少消費者在一些大型C2C購物網(wǎng)站訂機票遇到黑代理欺詐的案例。記者了解到，一些黑代理先通過正常訂票手續(xù)為消費者訂了機票，待消費者通過航空公司核實機票信息付款后，黑代理卻退票消失。還有不少非法代理，為賺取差價，以高于實際票價的價格出售給顧客，讓消費者利益受損。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，隨著網(wǎng)購的發(fā)展，不少沒有資質(zhì)的黑票代輕而易舉就能開出網(wǎng)店，這也直接導(dǎo)致了網(wǎng)購機票詐騙事件頻發(fā)。由于不少正規(guī)購物平臺只提供了交易平臺，未對賣家的資質(zhì)及交易商品等做詳細的核實，也讓不法分子鉆了“空子”。

　　此外，也有不少消費者投訴，網(wǎng)購平臺上不少小代理服務(wù)水平差，不少人遇到訂機票改簽困難、退款麻煩的情況。業(yè)內(nèi)人士認為，這也和這些網(wǎng)站作為網(wǎng)購中介平臺，無法對開店的所有代理商的服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)流程做有效的規(guī)范和監(jiān)管有關(guān)。

　　專家指出，消費者在一些比如淘寶等網(wǎng)上購物網(wǎng)站購買機票時一定要多加留心，辨別賣家是否是正規(guī)合法的機票代理商。同時，要預(yù)防類似詐騙，應(yīng)盡量選擇在大型機票代理機構(gòu)或航空公司訂票。

　　部分網(wǎng)購酒店價格嚴重不實

　　近期，一些C2C購物網(wǎng)站推出酒店預(yù)訂平臺，由于各種中小代理商魚龍混雜、參差不齊，已經(jīng)有消費者反映部分酒店價格存在嚴重不實的情況。

　　據(jù)一位王小姐投訴，她在某C2C網(wǎng)站上幫朋友預(yù)訂上海浦西某五星級酒店豪華房，看到一家賣家的店里明明標價是450元一晚，而且網(wǎng)上顯示剩余100間房間可以預(yù)訂。但與賣家聯(lián)系時對方卻告知，450元的房間沒有了，該房間價格是950元，一下子上漲了一倍多。賣家還稱，所有的酒店標題“參考價”都標的很低，來吸引人詢價，所以我們也只能標的很低很低。王小姐這才明白，原來超低價只是酒店作為幌子吸引顧客的。

　　有酒店業(yè)人士指出，在一些C2C購物平臺上的酒店賣家，很多都不是酒店自身，而是各種中小代理甚至網(wǎng)上黃牛。這些賣家往往打著低價的幌子來吸引客人，但是很多價格都是不實的，要么就是最后無法下單預(yù)訂，要么就是預(yù)訂時被告知酒店價格已經(jīng)上漲。也有的預(yù)訂之后，退款麻煩。

　　酒店專家建議，消費者預(yù)訂酒店應(yīng)盡量選擇正規(guī)酒店預(yù)訂平臺，網(wǎng)上預(yù)訂酒店時，遇到中小代理報價與市場價相差甚遠時，一定要提高警惕。

　【黑代理】篇

　　山寨網(wǎng)站以假亂真

　　近來，網(wǎng)上出現(xiàn)了一些與航空公司或大型訂票網(wǎng)站規(guī)劃或內(nèi)容極其相似的網(wǎng)站，用低價機票做誘餌進行詐騙。據(jù)了解，騙子一般會以各種理由，如防止機票價格上漲、兩個訂單不能一起支付、沒支付手續(xù)費、保險費或者票已售完建議更換航班等，讓消費者不斷向其賬戶轉(zhuǎn)賬匯款。

　　業(yè)內(nèi)人士提醒消費者，訂票時，只要是讓顧客用銀行卡直接匯到個人銀行賬戶的多半是假冒代理，需提高警惕。

　　同時，消費者要盡量選擇知名機票預(yù)訂渠道購票。要注意識別一些大型訂票網(wǎng)站網(wǎng)址，比如，攜程旅行網(wǎng)官方訂票網(wǎng)站只有一個，即www.ctrip.com，而互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的類似www.xiechengjipiao.net(攜程機票網(wǎng))、攜程商旅網(wǎng)等等均是山寨網(wǎng)站。

　　另外，辨別是否是正規(guī)的訂票網(wǎng)站，要看網(wǎng)站是否具有工信部的運營備案，以及是否具有CATA(中國民航運輸協(xié)會)的認證資質(zhì)。

　　“400”熱線也有詐

　　一些不法分子往往通過各種渠道發(fā)布廉價機票信息，引誘訂票者上鉤，為掩人耳目，往往也采用“400”開頭的客服電話，當消費者撥打該“400”電話，匯款過去之后不僅拿不到機票，接下來騙子還會采取“ATM機轉(zhuǎn)賬詐騙”，以“激活”機票或者聯(lián)機退款等各種理由引誘顧客到銀行ATM機轉(zhuǎn)賬，將顧客卡內(nèi)存款轉(zhuǎn)走。“激活”實際上是在進行轉(zhuǎn)賬操作。

　　機票銷售人員提醒消費者，不要被搜索引擎搜到的“400”開頭的所謂企業(yè)客服專用號蒙蔽，查詢到“400”的電話最好通過搜索引擎反查信息是否有不一致的地方。

　　【行程單】篇

　　假行程單致無法登機和改簽

　　近來，除了黑代理用真行程單騙取機票款后退票走人的情況之外，“假行程單”詐騙也時有發(fā)生。

　　據(jù)了解，一些不法機票銷售代理點為了獲得更高的利益，“低價高開”，在假行程單上修改了真實機票的價格，如代理點購買的是三折機票，卻開出全價機票收取客人全價費用，一旦客人要求更改行程的話，便有可能遭遇到低價票無法改簽等問題。另外，還有黑票代用假行程單蒙騙消費者，而實際上根本沒訂票，也將導(dǎo)致顧客無法登機。

　　售票人員提醒，消費者一定要通過正規(guī)、大型的機票代理渠道預(yù)訂，要核查代理商是否具有相關(guān)行業(yè)資質(zhì)。拿到行程單后一定要仔細核對相關(guān)信息，比如，可檢查行程單右上角印刷序號的后4位是否與驗證碼一致；看行程單上是否有SW、MH字樣的水印；還看行程單復(fù)印件的黃條位置是否顯現(xiàn)“復(fù)印無效”字樣。

　　【低價機票隱患】篇

　　成人票變嬰兒票

　　一些非法票販，通過用價格僅為成人票10%的嬰兒票充當成人票來行騙，成人是無法使用的。還有一些不法代理用會員里程累計贈票來充當正常機票出售，一旦發(fā)生航班取消或延誤時，也是無法獲得賠償?shù)摹?span lang="EN-US">

　　售票人員提醒，購買機票一定要在正規(guī)渠道購買，看其是否擁有中國航空運輸協(xié)會頒發(fā)的行業(yè)資質(zhì)證書。此外，要注意辨別成人票和嬰兒票，二者票面上有很大區(qū)別，嬰兒票旅客名字后有3個英文字母INF，消費者拿到票后一定要仔細核對信息，注意識別。

　　部分低價票可能違規(guī)

　　春節(jié)期間，一些返鄉(xiāng)航線機票緊俏基本都是全價票，但在部分網(wǎng)站上，卻有八折左右的折扣票。業(yè)內(nèi)人士指出，部分折扣機票實際上是代理商盜用航空公司給商旅大客戶的優(yōu)惠協(xié)議價，將其散賣給其他客人，屬于違規(guī)操作。一旦發(fā)現(xiàn)，航空公司將追究代理的責(zé)任，購買了此類機票的消費者權(quán)益也無法得到保障，所購得的機票將隨時被取消。近來已經(jīng)發(fā)生過多起類似案例。

　　售票人員指出，航空公司給代理商的散客機票價格基本是統(tǒng)一的，購買機票時，對于比絕大部分市場價都要低的折扣機票一定要提高警惕。一旦發(fā)現(xiàn)一些代理提供的票價比市場價低很多，建議先致電航空公司查詢核實相關(guān)票價信息。同時，在訂票時應(yīng)盡量選擇正規(guī)、合法的訂票渠道購買機票。記者孟艷 通訊員 高杰