市第四人民醫(yī)院：打造百姓心中的放心醫(yī)院

打造百姓心中的放心醫(yī)院

——市第四人民醫(yī)院文化建設(shè)巡禮

記者 曹媛媛 通訊員 劉迎光 張鳳霞

       駐馬店市第四人民醫(yī)院本著“團結(jié)、和諧、求實、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，創(chuàng)新經(jīng)營模式，改善服務(wù)設(shè)施，大力弘揚國學(xué)文化，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)已發(fā)展成為一所集醫(yī)療、急救、康復(fù)、保健、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為一體的綜合性醫(yī)院。該院始終把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和醫(yī)院精神文明建設(shè)作為醫(yī)院文化建設(shè)工作的抓手，高度重視職工綜合素質(zhì)的提高，逐漸成為老百姓交口稱贊的平價醫(yī)院、惠民醫(yī)院。

安全奠定基礎(chǔ)

       該院強化對醫(yī)務(wù)人員進行行政、業(yè)務(wù)的安全教育監(jiān)督，建立苗頭性問題早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早干預(yù)機制，切實做到防微杜漸。著力做好暢通渠道多樣化。該院管理層采取聽取匯報、召開座談會、明察暗訪、重點抽查、問卷調(diào)查、意見箱等民主評議方式，及時了解發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的管理漏洞和安全隱患，圈定苗頭性問題的重點環(huán)節(jié)、重點時間、重點部門、重點人不放松，暢開言路，重視基層人員的心聲，匯總梳理、研究分析、查找安全隱患。監(jiān)督監(jiān)管常態(tài)化。該院加強有針對性的常態(tài)提醒，建立健全醫(yī)院安全管理制度，明確職責(zé)，對出現(xiàn)的不良事件警醒通報。管理理念人性化。該院堅持人文關(guān)懷原則，體現(xiàn)對人的尊重，使員工在管理活動中得到相應(yīng)的心理滿足。

文化營造和諧

       文化是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院發(fā)展的潛動力。該院把文化建設(shè)、醫(yī)院發(fā)展和品牌建設(shè)緊密結(jié)合起來，樹立“以患者為中心、視患者如親人”的辦院宗旨，以“廉醫(yī)為民、誠實守信、優(yōu)質(zhì)高效”為經(jīng)營理念，奉行“質(zhì)量是核心、安全是重心、制度是準(zhǔn)繩”的工作準(zhǔn)則，不斷推進科學(xué)化管理，持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強職業(yè)道德建設(shè)，認真履行社會服務(wù)承諾，積極改善住院條件，努力減輕患者負擔(dān)。

品牌贏得人心

       品牌彰顯文化，文化支撐品牌。該院院長周建華強調(diào)：“文化建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的靈魂，只有不斷陶冶和升華每一位職工的情操，不斷提高他們的政治、文化修養(yǎng)，不斷構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)院才能在一個良性循環(huán)的軌道內(nèi)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。”如今的四院人在醫(yī)院特色文化的熏陶中提升了素質(zhì)，有力地推進醫(yī)療服務(wù)水平不斷提升，醫(yī)院品牌和醫(yī)院形象深入人心。

       該院始終把降低群眾醫(yī)療費用，減輕群眾經(jīng)濟負擔(dān)作為醫(yī)療服務(wù)工作的重點，始終強調(diào)“一切為了患者，為了一切患者”的服務(wù)準(zhǔn)則，引導(dǎo)全院醫(yī)護人員時時處處以患者為中心，視患者如親人，以實際行動做到讓利于民，取信于民，以誠信惠民體現(xiàn)醫(yī)院公益性質(zhì)。在嚴格遵守并落實各項醫(yī)療收費價格標(biāo)準(zhǔn)的同時，該院每年大力開展公益性活動，對來院就診的患者常年免掛號費，對市區(qū)住院患者免費接送，對慢性病患者及社區(qū)群眾、鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾發(fā)放就診優(yōu)惠卡，對急危重患者開展“三先一后”（先治療、先用藥、先搶救、后交費）服務(wù)，深入社區(qū)和家庭進行健康指導(dǎo)、防病知識講座。

       該院注重以文化凝聚人心，結(jié)合自身特點，逐漸形成了一套以醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、服務(wù)理念和價值觀為核心內(nèi)容的醫(yī)院文化體系，并灌輸給每一位干部職工，不斷激發(fā)廣大職工的工作熱情和工作動力。該院為進一步豐富職工文化生活，營造濃厚的醫(yī)院文化氛圍，年年舉辦職工運動會、迎春聯(lián)歡晚會。來自醫(yī)院各科室的干部職工精心組織，踴躍參與，從不同角度展示了醫(yī)院團結(jié)奮進、銳意進取、友愛和諧的精神風(fēng)貌，使醫(yī)院院風(fēng)、院貌發(fā)生了很大變化，無論從硬件還是軟件建設(shè)上都邁上了臺階，實現(xiàn)了醫(yī)院發(fā)展史上歷史性的跨越和突破。