工行駐馬店分行牡丹信用卡發(fā)卡突破３萬張

本報(bào)訊 （記者 高圓圓）日前，記者從工行駐馬店分行獲悉，至4月底，該行牡丹信用卡發(fā)卡量達(dá)3萬多張，成為我市第一個(gè)突破3萬張的信用卡發(fā)卡大行。

依托強(qiáng)大的整體創(chuàng)新能力，該行的產(chǎn)品創(chuàng)新一直走在行業(yè)前列。自入住我市以來，工行駐馬店分行在我市實(shí)現(xiàn)了多個(gè)第一，如發(fā)行第一張聯(lián)名卡、第一張雙幣信用卡、第一張智能卡、第一張EMV標(biāo)準(zhǔn)信用卡、第一張公司卡等。近年來，該行發(fā)行的牡丹白金卡、牡丹中油卡、工銀亞運(yùn)卡等深受客戶青睞，同時(shí)信用卡榮獲“最受貴賓客戶歡迎的銀行卡”、“最受市場(chǎng)歡迎的銀行卡”、“最時(shí)尚的銀行卡”，“品牌成長最快的銀行卡”等榮譽(yù)。該行還通過與我市有關(guān)企業(yè)等開展合作，創(chuàng)新推出了牡丹公積金卡、牡丹電力聯(lián)名卡、牡丹雞公山聯(lián)名卡等多個(gè)特色化產(chǎn)品，目前這部分信用卡發(fā)卡量已超過40萬張。這些豐富的產(chǎn)品線為廣大客戶提供了多樣化選擇，滿足了老百姓各類需求。

作為與客戶聯(lián)系最廣泛、最緊密的一項(xiàng)服務(wù)，該行始終把“一切為了持卡人”作為準(zhǔn)則，緊貼客戶需求，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。尤其是近年來，該行針對(duì)信用卡客戶的快速增長，加大電話銀行服務(wù)投入，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程和服務(wù)細(xì)節(jié)，以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)滿足廣大客戶的基礎(chǔ)性需求，同時(shí)努力為客戶提供機(jī)場(chǎng)貴賓室、業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”、服務(wù)專線等個(gè)性化服務(wù)。為提高服務(wù)效率，該行對(duì)客戶申請(qǐng)辦卡、用卡額度調(diào)整等都有明確的工作時(shí)限要求，其中客戶正常申請(qǐng)辦卡最長不超過15個(gè)自然日。從去年5月份開始，該行還率先創(chuàng)新辦卡模式，開通網(wǎng)上辦卡申請(qǐng)業(yè)務(wù)，成為首家真正意義上由客戶通過“鼠標(biāo)”輕松申領(lǐng)信用卡的銀行，借助這種方式，客戶可“快速申請(qǐng)、就近領(lǐng)卡”，一般從申請(qǐng)到成功領(lǐng)卡只需5天至7天時(shí)間。