工行駐馬店分行著力提升信用卡服務(wù)水平

本報(bào)訊（記者 高圓圓）近年來(lái)，工行駐馬店分行以其資金實(shí)力雄厚、網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛、科技手段領(lǐng)先等優(yōu)勢(shì)，服務(wù)我市中小企業(yè)、服務(wù)我市人民，傾力支持我市發(fā)展。在取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收的同時(shí)，該行今年又以“合規(guī)執(zhí)行年”活動(dòng)為契機(jī)，在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上推出新產(chǎn)品、新功能、新流程、新服務(wù)，全面提升服務(wù)水平。

新產(chǎn)品。對(duì)公司類客戶和財(cái)政預(yù)算單位客戶資金占用量大、財(cái)務(wù)管理要求高的用卡需求，工行駐馬店分行在原有商務(wù)卡產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，獨(dú)家推出了運(yùn)通商務(wù)卡和財(cái)政單位公務(wù)卡。財(cái)政單位公務(wù)卡是工行駐馬店分行為財(cái)政預(yù)算單位量身定制的一款產(chǎn)品，可向財(cái)政預(yù)算單位提供包括公務(wù)消費(fèi)還款等一系列便利快捷的服務(wù)，同時(shí)還可向財(cái)政部門提供財(cái)政預(yù)算單位監(jiān)控信息，滿足加強(qiáng)預(yù)算單位資金管理的要求。

新功能。對(duì)客戶旺盛的消費(fèi)需求和輕松理財(cái)?shù)男枰?，工行駐馬店分行推出了行業(yè)領(lǐng)先的信用卡分期付款功能。這一功能不但分期時(shí)限“長(zhǎng)”、金額起點(diǎn)“低”、分期幣種“全”、適用范圍“大”、受理渠道“廣”、付款期限“活”、還款方式和渠道“多”，還延長(zhǎng)了免息還款期、減輕了客戶還款壓力，使客戶能夠充分地自主掌控和支配資金，進(jìn)行合理理財(cái)安排。

新流程。工行駐馬店分行配套推出信用產(chǎn)品申請(qǐng)資料聯(lián)動(dòng)共享服務(wù)，簡(jiǎn)化辦卡手續(xù)，省去了客戶多次填表和重復(fù)提交信用資料的煩惱，大幅節(jié)約客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。該項(xiàng)服務(wù)對(duì)于已與工行駐馬店分行建立業(yè)務(wù)關(guān)系的個(gè)人住房貸款、個(gè)人綜合消費(fèi)貸款、個(gè)人汽車貸款、個(gè)人理財(cái)金賬戶、牡丹信用卡等客戶，推出了簡(jiǎn)化版申請(qǐng)表和配套業(yè)務(wù)流程。

新服務(wù)。在為高端客戶提供“優(yōu)先服務(wù)”、“專屬服務(wù)”的同時(shí)，工行駐馬店分行還推出面向一定的信用卡持卡人的“綜合服務(wù)計(jì)劃”，即以現(xiàn)有服務(wù)為基礎(chǔ)，根據(jù)信用卡產(chǎn)品線形成服務(wù)和等級(jí)的梯度，對(duì)不同的信用卡產(chǎn)品和卡片等級(jí)提供對(duì)應(yīng)的基礎(chǔ)服務(wù)、特色服務(wù)和增值服務(wù)，滿足了不同層次客戶的需求。