達(dá)芬奇面臨超億索賠 家具業(yè)誠信重建需要過程

    或創(chuàng)國內(nèi)消費(fèi)索賠額最高紀(jì)錄

    據(jù)悉，雖然達(dá)芬奇已于本月25日開通了顧客服務(wù)熱線，承諾受理后24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系消費(fèi)者并進(jìn)行跟蹤處理。但是目前已有60余位消費(fèi)者與北京盈科律師事務(wù)所取得聯(lián)系。由于達(dá)芬奇家居價(jià)格昂貴，如欲集體維權(quán)，索賠金額可能過億。

    據(jù)該律師事務(wù)所維權(quán)團(tuán)律師介紹，目前達(dá)芬奇消費(fèi)者所反映的主要問題有四種：一是認(rèn)為其存在欺詐行為，達(dá)芬奇家具原產(chǎn)地虛假，冒充進(jìn)口家具；二是認(rèn)為家具在使用中出現(xiàn)質(zhì)量問題，比如脫膠、有異味等；三是消費(fèi)者已付貨款下了訂單，但看到媒體報(bào)道之后要求解除合同；四是在消費(fèi)者與達(dá)芬奇簽訂的購買合同中，達(dá)芬奇只在合同上寫下產(chǎn)品代碼，導(dǎo)致消費(fèi)者直至現(xiàn)在都搞不清自己買到的是什么品牌，原產(chǎn)地在哪兒。其中，最后一點(diǎn)無疑加大了辯護(hù)難度。

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，達(dá)芬奇家具事件對(duì)國內(nèi)整個(gè)行業(yè)都造成了一定的沖擊，包括進(jìn)口家具市場(chǎng)和國產(chǎn)家具市場(chǎng)，家具行業(yè)或許需要一個(gè)重塑形象的過程。

    但有商家認(rèn)為，達(dá)芬奇事件對(duì)整個(gè)家具行業(yè)來說，是件好事。“因?yàn)樗?guī)范了市場(chǎng)，消費(fèi)者因此受益。此次事件，應(yīng)該成為整個(gè)家具行業(yè)企業(yè)自省圖強(qiáng)的一面明鏡，也是消費(fèi)者甄別進(jìn)口品牌、增進(jìn)維權(quán)意識(shí)和技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

    惠州市裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長王惟森建議，消費(fèi)者在購買家具時(shí)應(yīng)盡量簽訂規(guī)范的買賣合同，合同中清楚標(biāo)明材質(zhì)、產(chǎn)地等關(guān)鍵性問題，如果遇到維權(quán)問題具有法律效力。

    專家表示，信心體系的重建需要三方的共同努力來使得市場(chǎng)健康發(fā)展。一是完善相關(guān)部門的監(jiān)管法律和政策，以及隨著行業(yè)權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)展擴(kuò)大，增強(qiáng)影響力和執(zhí)行力。二是家具廠商自律，遵紀(jì)守法，對(duì)社會(huì)及消費(fèi)者負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的管理，避免短期行為。三是消費(fèi)者要加強(qiáng)自我保護(hù)的意識(shí)，端正消費(fèi)心理，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品要有客觀認(rèn)識(shí)，切勿盲目消費(fèi)。

    ——達(dá)芬奇家居造假事件觀察之一

    財(cái)經(jīng)觀察:達(dá)芬奇與央視誰錯(cuò)了?

    ——達(dá)芬奇家居造假事件觀察之二

    財(cái)經(jīng)觀察:達(dá)芬奇與長豐家具誰錯(cuò)了?

    ——達(dá)芬奇家居造假事件觀察之三

    “達(dá)芬奇”造假哭完就走央視:這事沒完

    ——達(dá)芬奇家居造假事件觀察之四

    質(zhì)檢部門首次解開達(dá)芬奇"密碼"背后竟還有貓膩

    ——達(dá)芬奇家居造假事件觀察之五

    “達(dá)芬奇”天真有誰信“蒙娜麗莎”不相信眼淚

    ——達(dá)芬奇家居造假事件觀察之六

    “達(dá)芬奇”落馬仍死撐“假洋皮”亂象何時(shí)了

    ——達(dá)芬奇家居造假事件觀察之七

    達(dá)芬奇道歉避重就輕惹眾怒憑啥欺騙中國消費(fèi)者

    ——達(dá)芬奇家居造假事件觀察之八

    達(dá)芬奇“余震”不斷多拿3.6億退稅卻不肯退貨

    ——達(dá)芬奇家居造假事件觀察之九

   達(dá)芬奇退貨誠心未現(xiàn) 洋品牌面臨信任危機(jī)

    ——達(dá)芬奇家居造假事件觀察之十

   達(dá)芬奇回應(yīng)缺乏說服力 奢侈品牌遭遇信任危機(jī)

   ——達(dá)芬奇家居造假事件觀察之十一

   消費(fèi)者抱團(tuán)索賠數(shù)千萬 "達(dá)芬奇"何時(shí)才能給說法

    ——達(dá)芬奇家居造假事件觀察之十二

   達(dá)芬奇熱線為何對(duì)媒體失聲 消費(fèi)者能否順利維權(quán)